不久前，视频号官方公布《视频号小店结算规则说明》修订公告，与旧规则相比，新规则删除了商家需在48小时内对售后问题进行审核的要求，将处理时限放宽至整个售后期（收货后的7天内）。
虽然视频小店新的结算规则删去了48小时售后审核时效，但是在《视频号橱窗评分实施规则》，依然会考核视频号小店的 “仅退款自主完结时长”“退货退款自主完结时长” 等数据指标，如果考核期内商家评分过低，可能面临封店或清退。
诸葛智投为了帮助视频号小店商家视频号橱窗评分，提高售后效率，推出了售后自动审核功能， 大大有效提高店铺评分 。
售后订单自动审核
针对 未发货-申请仅退款 的客户，可以在诸葛智投后台-小店-售后管理中，设置“售后自动审核规则”，在客户下单n小时内且订单金额在规则区间的订单，系统将会自动同意退款。
例如，设置退款时限为6，商品金额小于等于99元，则客户在订单付款后的6小时内，且商品价格小于等于99元申请仅退款时，系统会自动同意该客户的退款申请，超出6小时或商品金额大于99元都不会同意。
诸葛小店助手，可以针对全部店铺，或者单个店铺进行规则设定。规则生效时间，也支持自定义设置，充分根据当前店铺经营情况或节假日等特定情况。
售后订单聚合管理
诸葛的多店铺聚合管理上线后，大大提升了视频号小店卖家们的服务效率。同理，售后订单也将会自动聚合管理，快捷切换查看不同店铺的售后订单，提高售后处理效率。
退货地址管理
店铺退货地址管理，管理不同店铺的退货地址。根据实际商品的供应链情况，来分别管理退货地址，避免导致退货出现错误，增加售后人员工作量。
爆单预警
同时本次更新，诸葛智投推出爆单预警功能，在诸葛智投后台-小店模块-爆单预警，可以进行相应规则设定。客户一分钟交易单量达到n时，公众号会给商家的微信发送一条预警提醒。
在预警信息里可以看到爆单的店铺、爆单的数量、爆单的时间、爆单的商品，客户可以针对数据及时进行追投、管理店铺库存。（需关注“诸葛智投”公众号才可以接收信息）
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其他新功能,敬请期待...