为认真落实经济稳增长和助企纾困各项政策要求，近年来，工商银行安徽分行充分发挥金融机构担当，出台一系列金融政策，积极采取各项措施，大力推进专项个人信贷金融服务，为个贷客户在住房、消费、生产经营等方面提供多方位金融保障支持。

精准服务解急忧 金融惠民好帮手

“太感谢工行了，以前觉得办*款贷**很麻烦，需要资料很多，现在办理完才发现真是既方便又快捷。”王女士开心地说。

3月3日，因为儿子结婚需要装修新房，急需30万左右的资金，王女士匆忙来到滁州丰乐支行个贷中心，虽然名下有一笔定期存款但是还未到期，提前支取将会有利息损失,王女士思前想后还是决定先来咨询个贷部门工作人员。

客户经理了解后耐心安抚，并根据王女士的需求详细介绍了工商银行个贷产品。王女士在了解信用*款贷**以及装修*款贷**之后，认为两者额度较低，客户经理依据该客户的条件，重点推荐房产抵押贷-消费用途*款贷**产品。通过王女士的*款贷**确认，工行客户经理随即为其进行了业务办理，仅2天就将*款贷**资金发放到客户手中。

降低个贷利率、提升*款贷**额度、简化*款贷**流程......工行多措并举惠民生、暖民心，为人民实现安居乐业提供金融服务与信贷支持，成为了客户口中名副其实的“及时雨”。

携手同行渡难关 金融为民办实事

“感谢蒙城工行的信贷支持和鼓励，让我得以渡过难关，重拾对生活的信心！”3月26日，郭女士满怀感谢之情，来到工行蒙城支行，郑重表达对该行暖心服务和及时信贷支持的诚挚谢意。

据悉，郭女士在蒙城县新发地经营水果批发生意，2023年1月30日晚，批发市场失火，郭女士的门店及库存水果未能幸免，资产损失达二三十万元，沉重的打击让郭女士一*不起病**。工行蒙城支行的客户经理谷畅在得知此消息后，第一时间联系郭女士询问具体受灾情况，并前去医院探望，安抚了郭女士情绪，鼓励她重新振作精神，并给出了启动资金解决方案和建议。

在郭女士住院期间，谷畅根据实际情况，提前准备*款贷**资料。出于对工行的信任和肯定，郭女士出院后立即办理了用于经营的个人房产抵押消费与经营组合*款贷**。40万元的启动资金给郭女士一家带来了生活的希望和勇气，郭女士也终于舒展愁眉。

急客户之所急，想客户之所想，这样的暖心服务在工行时常上演。工行坚持以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供最便利、周到、热情的服务，服务质量和服务形象不断提升，好人好事不断涌现，以实际行动赢得了广大客户的认可和赞誉。

工惠民生，“贷”动皖美，工商银行安徽分行始终坚持与现代化美好安徽建设同频共振，以贴心、暖心、细心的服务回报安徽人民，让向上向前的力量在安徽每一寸土地上焕发生机。