王玉英，是鄂尔多斯市鄂托克旗派驻木凯淖尔镇水泉子村的女干部。“接到驻水泉子村第一书记的通知后，怀着忐忑的心情，只身驱车来到了村里。一路上思绪纷繁：无论做得怎样，必须要用心去做，感觉到肩上真有了一份沉甸甸的责任。”这是王玉英入户第一天写下的日记。
王玉英是鄂托克旗科协办公室主任，职业习惯使她入户都带着一本民情台账，记录每一户生活生产情况。她在日记中总结经验，写下心得和待办事项 。
在走访3社农家的时侯，李光荣说退林补偿款少退了450元，王玉英就记在日记里。第二天，她就去镇政府政务办公大厅了解情况。原来4社也有个李光荣，在东胜区做生意，那笔款打错了。通过王玉英的联系，3社李光荣拿到了450元，并重新给他建立了档案。每给农牧民办一件实事，她比农牧民都高兴，总是在日记中情不自禁地写下“今天好开心！”。
“今天好开心！”2014年12月23日王玉英再次写下这句话。这一天，水泉子村政务易移动短信平台终于开通了。原来，王玉英刚入户时了解到大多数农牧民对“十个全覆盖”政策不太了解，于是她多次与移动公司协调开通了这个平台，实现了政策宣传和通知事项无盲点的目标。
“玉英每天笑呵呵的，随叫随到，可亲了。她的手机号在政务易上发布了，就是我们的‘110’，对我们帮助可大了。她帮村民做饭、干农活、办*款贷**……”10月16日，苗四四说着说着感动地哭了。
这时，王玉英的手机响了，一户村民打来电话说野狗又来了，咬死了一只羊。王玉英立即蹲在地上打电话，并用木片在地上写下了片区森警的电话，接着，回过电话请求森警快速去村民家处理。
“对对对！就是这个虫子，啊呀，害得我两年地里没收成，种的玉米不用镰刀割，手一动就倒了，种的山药（土豆）只剩下皮。”村民刘女士惊讶地说。
原来，王玉英了解到水泉子村玉米收成不高、羊的出栏率低时，就想到了科技助农。于是，她在科协领导的帮助下，邀请鄂托克旗农牧业资深专家为农牧民开展科技培训，农牧民受益匪浅。村民李志伟说：“太实用了！春耕时老师若能亲自到地头再指导指导就更好了。”
“老师们把自己的联系电话留下来，农牧民可随时与科技人员沟通了。今天好开心！”给农牧民办事，王玉英除了开心外，还有动心和牵挂。
康飞荣的大儿子出了车祸后，老伴儿几乎不吃不喝，每天以泪洗面，头也开始摇了。小儿子辞去工作回来照顾母亲。王玉英了解到这一情况后，去康家劝慰：作为母亲，无论生活中有多大多深的苦和痛，必须给孩子撑起主心骨。您的小儿子得出去工作，替他哥哥担起更多的家庭责任，您这么悲痛下去，他什么也做不了。离开我们的孩子也不想看见自己的亲人悲痛，他也像您心疼他那样心疼您，所以，为了孩子的心愿您也得赶紧走出来。康姨含着眼泪一个劲儿地点头，应答着，就这样渐渐地分散了康姨的注意力，也能正常交流了。
虽然走出了康家的门，但王玉英的心依然在那里，每天入户回来不由地给打个电话，引导她舒缓心里的郁结。农牧民精神上的困难，就是王玉英的牵挂。
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