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“谈判”
这个字眼听起来是不是有些沉重?
不过,在销售中,谈判就像烹饪一道美食,不是火候的问题
而是"味觉"的问题。
与客户谈判是销售的重要环节,也是决定销售成败的关键环节,更是一个辣手的难点。
一场高效的谈判只需60分钟,只要掌握这60分钟的谈判技巧,就能搭好与客户沟通的桥染,让订单顺利飘到自己身边。

通常,在这宝贵的 60 分钟谈判时间里,你需要做五件事情:

3分钟的开场白

心理学上有个效应叫 “首因效应”。
它强调的是第一印象的重要性。
这个效应,同样适用于销售谈判。
在销售谈判中,一个完美的开场白具有举足轻重的作用,它能帮助你赢得客户的好感,营造出良好的谈判氛围,奠定整场销售谈判的基调,让客户对你和你的产品感兴趣,愿意与你继续聊下去。
万事开头难。
销售谈判的头开好了,后面的事情就会变得相对简单。
反之,头开得不好,一上来就把客户得罪了,或者把天聊死了,或者无法抓住客户的兴趣点,那么这场谈判就注定会失败。
三分钟足以让客户从陌生人变成知己。
但前提是,你得拿出你最好的“前三分钟”。
如果一开始就步履维艰,那余下的57分钟可能就是在挽救失误。

10分钟了解客户的实际情况
俗话说: “知己知彼,方能百战百胜。〞
了解客户的实际需求,能够帮助我们对客户做一个全方面的判断。
让我们在销售产品的时候,更有针对性,更突出优势。
从而做到 有的放矢,一针见血。
一场销售谈判,了解客户实际需求的时间应该保持在 10分钟以内。
时间过长,容易引起客户的疲魚和反感。
在这10分钟里,你的目标是从一个销售人员升级为客户心中的“解决方案专家”。
快速而准确地抓住客户的痛点
这比任何花哨的产品介绍更能引发共鸣。

10 分钟介绍自己的产品

好了,此时你已经赢得了客户的信任和关注。
那么现在,是展示你的“产品明星”时刻。
记住,不是所有明星都需要华丽的舞台和繁复的剧情。
有时候,一把简单的吉他,一首动人的歌,就足以触动人心。
此时,你已经与客户建立了一个良好的沟通氛围。
那么,就到了切中正题、把产品推到客户面前、正式介绍产品的时间了。
一般来说,考虑到客户的耐心和接受程度,这个过程不要超过10分钟。
如果时间持续太长,客户可能又会听得不耐烦。

20 分钟与客户互动
产品介绍完毕后,如果客户对你的产品感兴趣,他们通常会与你进行互动,就他们所关心的问题以及他们的疑虑,向你进行详细了解。
这个过程,就是你与客户的互动过程。
一般来说,与客户的互动时间应该控制在20 分钟内。
如果时间太短,你可能无法解释清楚客户关心的问题。
如果时间太长,又可能会使谈判陷入僵局。
在这关键的 20 分钟里,你一定要利用自己的销售技巧和话术。
点燃客户坚定签单决心的最后一把大火。

20 分钟谈签单

一场销售谈判,即便你的开场再完美,你前面的铺垫做得再好。
最后没有签单成功,那亡就是失败的。
在前面的过程中,你已经用掉了 40 多分钟的时间。
所以最后留给签单的时间只有宝贵的20分钟。
这20分钟,就是你与客户的博弈时间,是你完成销售任务的关键。
一般来说,20分钟时间是足够你对容户进行几轮 Close 的。
这20分钟内,每一次的 Close,都像是摆在你和客户之间的一局棋。
牢牢抓住每一个可能的机会,就算第一轮没成功,也要准备好第二轮,第三轮……
直到最后一刻,都不能放弃。
如果你学会了这60分钟谈判技巧。
那么下一个销冠就有可能是你!
我们都知道,销售这条路上充满了无数的挑战和不确定性。
但有一点是肯定的: 只有不断学习和实践,你才能成为那个站在销售巅峰的人。
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