从6月23日到今天记者发稿前,智慧315平台共受理投诉、举报、咨询173件，其中咨询119件，举报4件，投诉50件。
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市民反映去年7月份在法思特眼镜的淘宝店买一副近*眼镜视**，价格是400元。现在眼镜腿断了，一周前寄回去维修，现在维修好了给寄回来了，发现换的是女式的镜腿，消费者表示自己没法戴，要求重新维修，而商家并不理会。经联系，商家同意与消费协商解决。
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市民反映2015年在TOTO买的马桶，2015年11月份出现问题，四个马桶里有三个马桶漏臭气，是安装的问题，另外橡胶圈和密封圈有质量问题。商家以消费者家中地面不平为理由认定是消费者自己的问题。消费者现在要求免费更换配件。经协调，双方达成协议，由消费者送去检测，如不合格消费者可以提出司法诉讼，所有费用由商家负责并赔偿。
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市民反映三四个月前在欧尚超市买的海信电视，今天就抬了一下电视屏就碎了，打售后电话，被告知是人为造成的，商家要消费者自己付费换屏，消费者认为是质量问题。请帮助协调。经调查，由鉴定机构青岛赛维电子信息服务股份有限公司南京分公司出具的“屏损鉴定报告”，认为是人为原因损坏，随后将情况告知消费者。
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市民反映2017年12月底在久典家具订了一套家具，今年2月底的时候发现柜子有一道裂缝，向商家反映了，3月初把板拆走，到现在都没有处理好，现在商家表示还需要要40天。消费者要求尽快修复好。经工作人员现场了解，据商家介绍，消费者的裂缝板已经由厂家更换重新寄出，近几日就可到达，已经反馈给消费者，消费者表示理解。
从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉32件，服务类投诉18件。商品消费投诉中，主要涉及服装鞋帽和食品等；服务消费投诉中，主要涉及餐饮和住宿服务和文化、娱乐、体育服务等。