大家都知道,在中国有两个品牌凭借让人一言难尽的服务而出名——海底捞和屈臣氏;
但是两个品牌也是有区别的。下面请看一个问题:
那么,请问“敌人”是哪一个?
A.海底捞 B.屈臣氏 C.两个都是答案是:B。
为什么这么选呢?因为AC都不正确,所以选B。
这两家企业的服务相信大家没有去过的都略有耳闻了,而且我们莫得办法否认的是,现在很多人去海底捞是因为他们的服务,不去屈臣氏也是因为他们的服务。

为什么说不去屈臣氏也是因为他们的服务呢?
因为屈臣氏擅长“赶客”服务
进过屈臣氏的都知道,从你进门的那一刻,你就被导购盯上了,然后来个跟随服务。
被称为“贴身式”的销售服务。
进门前远远迎过来,进门后贴身跟着;张口就推荐自有品牌和没听过的国货;随口胡说皮肤问题,推荐不需要的东西;拿起产品强行试用,安利话术持续高密度输出;买的话推销办卡和换购,不买的话换脸色一流。
如果你想要在屈臣氏里面全身而退的话,要诀是:和导购的目光无交流,脚步迅速去到商品货架,全程用点头和摇头来做出反应。不要做出任何的反应,把她们说的话当成废话。不听信!如果一旦犹豫了,就会败北!

屈臣氏当成就是靠传统导购服务出名的,而在这些传统导购服务中,有一个非常完整的流程,每一环都能让人气不打一处来。
其中,这一套屈臣氏的“赶客”服务被吐槽最多的:一是看人下菜碟。
她们会辨识出护肤小白和有护肤经验、打扮精致和打扮朴素、一个人和情侣一起的,然后他们受到的“待遇”都会不同的。翻白眼、装听不见、不冷不淡、上下扫视、忽略你……可以说是驾轻就熟。随便在某乎和某博上一搜,这里面就有很多网友发表了评论了,可以说是铺天盖地的吐槽,每一个人经历的都不一样。但结果是一样的,都是让人生气,代入感非常强。

二是故意*压打**式推销,故意放大甚至胡乱说皮肤存在问题。
这也是进入屈臣氏最明显的情况,小编朋友年少无知的第一次去屈臣氏的时候,回来后就跟小编吐槽了起来,一进去就被导购说“脸色暗黄,毛孔粗大、黑头很多,黑眼圈很严重,肤质很油容易长痘痘,角质层很薄容易过敏…”然后给深深震惊到。不过,由于沉浸式难过加上根本没有钱买各种推销的护肤品,结果愣是一样没买。最后导购直接黑着脸,话都没有多少了。
其实这只是个例,有很多的女孩、男孩最后可能还是会因为轻信、不好意思拒绝等等理由,买了一大堆不适合自己的东西。

那些被忽悠过的网友们也精准地总结了:“人生中皮肤最差的时候,就是进屈臣氏的时候。”“导购只推荐自己想卖的,不管你需要的是什么。”
如果要详细描述她们的服务的话,就像当你问“1+1=几”的时候
对方回答:2+2=4,不过7-4=3;
或者当你问“苹果好吃还是雪梨好吃”?对方回答:“我觉得西瓜好吃;这边还推荐你尝一下榴莲。”
你永远得不到你想要的答案!

这里就插入一个有趣发言:同样是嘴碎,同样是巴拉巴拉说个不停,屈臣氏的导购为什么输给了李佳琦呢?
一个是大妈,一个是帅哥;一个是嘴碎惹人烦,一个是嘴碎有魅力。