为什么卖保险很难 (怎样卖保险不招人讨厌)

下午办公室同事接了一通电话后,发牢骚道:又让我买保险,烦不烦,每次打电话不是催我缴费就是让我买保险,烦都烦死了···

半个月前,我去修眉毛,美容院的老板娘得知我干过保险,惊讶道:你卖过保险?

我:嗯,而且我前两份工作都是销售,第一份工作是导游,第二份就是卖保险。

老板娘:你一点都不像干销售的?

我:很多人都这么认为。

前天下午,我接了一个陌生电话,对于陌生来电我一般拒接,结果对方打了三次。我就回了过去,原来是保险公司提醒我月底缴费的事。

自从我从保险公司离职后,六年的时间里,但凡保险业务员联系我不是催费就是让介绍新人加盟保险事业,当然也有让我回去重操旧业的。

我做保险四年,实话实说,卖保险招人烦是真的。

“这个保险费到期了,你要是不交,出了事保险公司可不赔”这是我之前的一个客户接到的催缴电话。

客户抱怨道:TMD,我当时就把电话挂了,不缴费就诅咒你出事。

“我想退保,你看能退多少钱?”一个客户走进我们部门时说的第一句话。

紧接着,她的业务员,业务员的主管,部门经理陆续走进来,最后总监出面,目的只有一个:绝对不能退。

很遗憾,这张保单还是流产了。

客户临走时说:这辈子都不会再买保险了,退个保比去行政机关办事都难。(前年,我去保险公司客服大厅办业务,碰巧一个客户要退保,结果柜员二话没说直接退了。以前是柜员要先给保单业务人员打电话)

退个保都这么困难,那买保险呢?

还记得前文提到的美容院老板娘吗,她说:买保险之前俺同学天天来,一坐一下午,不管我忙不忙。被逼得实在没办法,在她那签了一张保单。但是从买保险到现在快一年了吧,一次都没有来过也就算了,连个电话也没有,你说我心寒不心寒。

我的同事,为了签下客户的保单,帮客户卸货卸了一个星期,直到客户说:把保单拿来,我签字,你回去吧。

我没那么执着,但对目标客户也是念念不忘,隔三差五总要去打扰一下,因为担心煮熟的鸭子飞了。

所以我的业务只是偏上,从来没有拔尖过,这是我对自己的评价。

尽管同事领导都说我优秀,但这只是他们的看法。

保险人人都需要,为什么变成了人人都讨厌?

这和保险早期野蛮的销售模式相关。

在八九十年代,大街上随便拉一个人都能干保险,所以那时候叫拉保险;

因为什么要求都没有,是个人都能干,所以保险代理人遍布大街小巷,因此卖保险的人又有了一种新的称谓:跑保险。

再后来国家出台相应的监管政策,保险代理人的称呼就演变为卖保险,干保险。

但不可否认,杂乱无章的销售诟病依然存在。

比如,不买保险出事了没人管;保险代理人一开口,不是死就是残;更不要说死缠烂打的夺命追踪···

保险是不需要的时候才能买,需要的时候往往买不上的特殊商品,比如医院里的病人比谁都需要,但却买不了。

因为健康保障型保险的被保险人身体健康是必须。

正因如此,业务员需要面对一个健康的人去创造消费需求,这无疑加大了销售难度。

这也是为什么保险销售提成(专业术语叫佣金)很高的其中一个原因。

提成高的另一个原因就是大部分保险缴费都是十年期以上,个别健康险允许缴费三十年,在你缴费的这些年里,绝大多数人都用不上保险,这是概率法则。就像买彩票的人那么多,中奖的人屈指可数一样。买保险从某种意义上来说也是买彩票 ,只不过希望自己最好不要中奖,有备无患而已。

俩月前和儿子同学的妈妈聊天,她知道我做过保险,半开玩笑地说:我老公一个朋友的媳妇是做保险的,见人就让你买保险,后来这个朋友就不带他老婆出来了,觉得丢人不招人待见。

我:只要是销售,前期都会经历这个阶段,我也是在干了半年后才发现,逢人说保险是错误的销售逻辑,但也是新人的必经之路。走过这个阶段就顺畅多了,无论是销售水平还是业务能力都会大幅度提高,也就没那么烦人了,很多时候因为你已经建立了自己的关系网,客户还会求你办事呢。

这个妈妈:那是因为你做得好。

我:那肯定的了,我是不做则已,要做就要做出个样子。

回去的路上,我一直在想一个问题:为什么很多人觉得卖保险不招人待见呢?

保险本质上就是一种商品,只不过和普通商品(比如衣服、鞋帽、房车)的差别在于看不见摸不着。

而且保险代理人的收入不仅要交个人所得税还要交营业税。

如此合法合理的东西怎么会招人烦呢?

原因在于,很多保险代理人的销售方法不合乎人之常情。

人之常情是什么:我知道你是干这行的,如果有需要,而你刚好专业,自然会找你。

保险代理人的想法是:保险这么好的东西,人人都需要,你要赶快买一份,最好立刻马上就买,这样就能在风险来临时派上用场了,我可都是为了你好···

结果变成你着急,客户不着急;你越着急客户越反感。

有一回,我的一个客户组织了一个饭局,邀请我过去。里面有两位比较有实力的老板,其中一个老板得知我是卖保险的,不怀好意地笑着说道:你今天可来值了,我旁边这位刘老板,资产好几个亿呢,你可得好好喝一杯。

我笑而不语,心里骂了他一句,喝*妈的你**奶去。

轮到我做自我介绍的时候,我连我是干保险的都没有提,名片也没发,只是感谢了一下我的客户东道主,并把客户的创业故事简单描述一番,最后表示客户是我学习的榜样。

我刚坐下来,那个刘老板开口道:这姑娘肯定学过心理学,她跟别人卖保险不一样。

那些干了多少年一直招人烦的保险代理人,他们只会卖保险,从来不反思怎么样精准卖保险。

有一回,我参加一个亲子讲座,坐在我旁边的是一位宝妈,当我问她做什么工作时,她说销售。

后来加了微信后才知道她是保险代理人,我当时纳闷,她就直接说自己是卖保险的不就得了,为什么把范围说得这么宽。

我猜她大概率也认为卖保险的不招人待见。

这是典型的没有克服心理障碍,觉得卖保险不是很光彩的职业。

我在保险公司工作时,某位部门经理曾给我介绍过一个对象。这个男生工作稳定,各方面条件还行,家里经济条件尤其好。

见了几次面后,我表示对方不是我的菜。

结果,那位部门经理竟然在背后说:我把那么好的男孩介绍给她,还挑三拣四,卖保险的女人不好找对象。

我擦:自己都看不起这行,居然干了十几年还不滚蛋,我真是服了。

再说,男人找对象,看的是女方的身高,长相,气质以及未来的生育能力,有几个男人会把女孩的工作列入重要筛选标准的,除非这个女的是混夜店的。

外人轻视也就算了,自己都瞧不起自己还有前途可言吗?

保险是个好东西,卖保险的把经念歪了,怪谁呢?