去拯救世界吧,这是一场致富的尝试。

联合利华的可持续行动计划
自2010年发布“可持续生活计划”以来,联合利华不仅实现了业绩和市场规模的连续增长,公司股价也一度上涨40%以上;而在此期间,它最大的竞争对手宝洁公司(Procter & Gamble)则渐渐迷失了方向,最终也失去了它的老板。
2012年,在Bob McDonald 59岁生日当天,这位宝洁公司CEO在一场由德意志银行主办的会议上用颤抖的语调发表了一个充满歉意的演讲,他预计这个全球最大的家庭与个人护理用品制造商的下一季利润将低于预期,并承认他的公司在产品创新和战略执行的广度方面都存在着深层次的问题。一年后,宝洁公司宣布McDonald下台。

Bob McDonald(左)和Paul Polman(右)
而同一时间,联合利华CEO Paul Polman正处于事业的高峰,公司股价直击历史高位。那时他正在联合国可持续发展大会上与各国首脑推杯换盏,并号召同行们参与到由联合利华发起的旨在应对全球气候变化运动中。
供应链“红黑榜”
近几年联合利华屡受国际机构的好评,而宝洁却在去年登上了绿色和平的“黑名单”。
作为日用消费品巨头,宝洁每年要使用46万吨左右的棕榈油产品,用于制造洗发水、洗涤剂、护肤品等。绿色和平调查发现,由于对上游供应商缺乏监管,宝洁的棕榈油供应链正迅速蚕食印尼原始森林。

在东南亚原始森林,一名工人正在一片油棕地里装车
宝洁称自己已加入可持续棕榈油圆桌倡议组织(RSPO),并按照该组织的可持续标准来采购棕榈油。但绿色和平的调查显示,宝洁90%左右的棕榈油来源并不具备可持续认证,而且RSPO的标准松散、缺乏约束力,还有一部分会员企业也存在非法毁林行为。
绿色和平表示:“宝洁必须对其供应商进行核查,立即停止与毁林厂商合作。其他知名日化企业如联合利华和欧莱雅已经承诺在供应链中剔除毁林棕榈油,并制定‘不毁林’采购政策,宝洁有什么理由迟迟不采取行动?”

绿色和平经过调查后质问宝洁
随后宝洁宣布了新的全球目标,帮助确保在棕榈油供应链中实现零砍伐:公司将在2015年12月31日之前实现棕榈油和棕榈仁油供应厂商的可追溯性,在2020年之前实现种植商的可追溯性。
此外,宝洁的可持续发展目标包括:2020年之前实现工厂每单位生产用水量减少20%;让10亿人用上节水产品;实现塑料包装的循环再生树脂使用量翻倍;确保90%的产品包装可以回收利用,或至少确保有计划地创造能力以回收利用产品包装。

宝洁公司发布2013年可持续发展报告
迄今为止,宝洁完成的可持续目标包括:全球范围内只有0.4%的生产原料作为生产废物被填埋;纸类产品所使用的原木纤维54%来自通过FSC森林管理委员会认证的供应源;二氧化碳总排放量减少14%;在衣物洗涤剂上的创新可实现2018年前北美地区用水量减少25%,并减少二氧化碳排放量和塑料用量。
用责任赢得市场
困扰宝洁的最大问题是如何改善其在发展中经济体的经营状况,这是它与联合利华在未来的长期业绩竞争中胜负的关键。宝洁在发展中国家市场的收入约占公司总收入的40%左右,联合利华则在此获得了全公司近六成的销售收入,预计到2020年这一数字将达到70%。
在发展中国家市场里,宝洁在中国的实力最强,这里是它的第二大市场;但在印度,联合利华要领先宝洁一大截。很难想象后者在印度等发展中国家的增长正是得益于它的“可持续生活计划”。

联合利华产品在印度杂货店出售
在印度,联合利华主要与大量的家庭杂货店合作,通过这些长期建立起来的销售关系网,将产品卖给了处于金字塔底层的大量消费群体。在不少非洲国家也是如此。那么对于市场新进者来说,要建立分销渠道就要付出长期而巨大的成本。
面对大量最底层的消费者,要让他们形成购买力就必须培育他们的消费习惯。联合利华在印度乡村和其他发展中国家推广香皂产品时,选择了在小学开设洗手课程的方式,以培养当地人的卫生习惯。在21天的课程中,公司希望实现一种涓流效应,孩子们在课堂里学习卫生常识,回到家后再教给他们的家人。

联合利华旗下的子公司Lifebuoy为学校孩子设立洗手课程
后来宝洁也走进印度学校,向女生们宣传卫生巾的好处。它还加入了联合利华的可持续计划,在课堂里传授每天用香皂洗手、按时刷牙的好处。但稍显心急的宝洁在印度市场发动了洗衣粉产品的价格战,评论家们认为此举恰恰给宝洁的印度业务带来了短期亏损。
更关键的一点是,联合利华的可持续计划推动了产品的创新,而且以可持续性为核心的品牌增长得更快、更强劲,去年的增速比旗下其他品牌快一倍。例如在亚洲,联合利华推出的金纺“One Rinse”迅速流行起来,它可以节约人们洗衣时的用水量。宝洁也随之推出了类似产品多丽“Single Rinse”。

可持续发展计划引领联合利华的增长
前任宝洁首席市场营销官Jim Stengel经过十年调研整理出一份“全球增长最快的50家企业”名单,他总结得出,大多数财务上表现出众的公司,都是致力于一个更高远的目标——这给出一个很有吸引力的命题:拯救世界,是一场致富的尝试。