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网友反映：重汽翡翠东郡小区物业不作为，合同到期后，在小区收敛钱财，不提供合规服务，财务不清晰，对车位不足问题，一直不联系相关部门解决，要求引进居民认可的物业。
住建局回复：翡翠东郡小区前期物业服务企业为北京中实物业管理有限公司济南分公司，现服务合同已经到期。根据《山东省物业管理条例》，更换物业需要该小区所在的街道办事处组织召开业主大会，选举成立业主委员会，选聘新的物业公司进场服务，原物业公司与业委会或新物业公司交接完成后退出。在此期间将督促物业公司按照物业服务合同约定做好服务。圣井街道正在组建业主大会筹备组，下一步召开业主大会，选举成立业主委员会，然后与重汽地产、业主委员会共同选聘新的物业公司进场服务。
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网友反映：晚上遛狗不栓绳，饲养大型犬。什么时候出台详细的法律法规？比如禁止饲养大型犬、烈性犬，处罚违规养狗遛狗。
公安分局回复：按照《济南市养犬管理规定》，章丘区属于一般管理区，依据《治安管理处罚法》第75条规定，对饲养动物干扰他人正常生活（第一次处警告，第二次处200至500元罚款）、放任动物恐吓他人（处200至500元罚款）、驱使动物伤人（按故意伤害处理）三种行为进行处罚。为了解决遛狗不栓绳、不携带清理工具、饲养大型犬等问题，公安机关利用新闻媒体进行宣传、通过微信平台向市民发布“文明养犬倡议书”，通过社区推行文明养犬等方式取得了一定的管理效果。
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网友反映：三涧溪亿达花园小区开发商向业主用户收取天然气安装费用和热水器安装费，认为不合理。
住建局回复：关于交房期间收取太阳能及室内天然气安装费用由谁承担的问题，开发商在与业主签署的《济南市商品房买卖合同》第十四条及《补充协议》中已经明确规定由买受人承担。所缴纳的费用明细已经在售楼处公示，太阳能按照中标价每台2950.95元（包括安装费和材料费）收取，天然气室内安装费按照1700元收取。
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网友反映：k902全程十二块钱，票价贵，下午五点通勤返回章丘人多反而减少班次！章丘到济南上班的那么多人，跟济南公交一样开两班早晚通勤专线那么难嘛？
城乡交通运输局回复：一是根据物价部门相关票价执行规定，目前K902票价在合理区间内。二是K902现运力能够满足市民日常出行需求，根据广大市民需求及客流情况，交运集团将在客流高峰时段继续以加密发车班次的形式满足出行需求，为广大市民提供更加便捷的出行条件，提供优质的出行服务。
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网友反映：自己退役后带病返乡，当地一直未落实优抚政策。
退役军人事务管理局回复：
经了解，自2013年开始，该同志就曾到原章丘市民政局进行过咨询，工作人员审核其档案，未找到在部队服役期间患慢性病的原始病历及相关检查报告、诊断结论等材料，《退伍军人登记表》也未注明患慢性病种的相关记载，根据政策要求，不符合身份认定条件。
2018年4月至今，该同志及家属多次通过来访、来电要求认定带病回乡退伍军人身份和落实生活补助待遇，相关工作人员每次均依法依规对其进行耐心细致的政策解答。后魏先生以事隔久远原始病例遗失，要求以“当时手术医生书面证明”进行认定，其要求不符合现行政策，从尽最大努力维护退役军*权人**益角度出发，专门就该同志问题向济南市退役军人事务局汇报，上级审查后认为其不符认定条件，要求严格按政策办理。为做好政策解释和思想疏导工作，章丘区退役军人事务局主要负责人组织分管领导、有关业务科室与魏承水及其家属见面沟通，耐心细致讲解政策和回复魏承水同志疑虑。但该同志及其家属对作出的政策答复不予理解。
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网友反映：儿子在章丘亿达世纪花园安装监控，因灯光暗安装时从安全通道侧门空洞摔下去了，大腿粉碎性骨折。包工头不接电话，孩子在医院欠费十几天了。
住建局回复：经核实，亿达世纪花园项目已于2019年4月25日办理工程终止安全监督手续，施工单位已撤场。其监控安装工程由建筑单位指定的济南泽普科技有限公司承建，施工过程中发生伤亡事故由济南泽普科技有限公司负责。因伤者与济南泽普科技有限公司无用工合同，伤者须通过法律途径解决纠纷。
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网友反映：明水牛牌村有一村民专门民间借贷，五年前还曾软禁村民、往村民家中扔砖头，很多村民到章丘扫黑办明水第二派出所举报。
公安分局回复：
举报人实际为牛牌村村民马某某，明水二所曾接到过反映该情况的涉黑线索，办案民警进行过大量调查核实。民间借贷中的高利贷的利息约定违反了法律规定，但是不构成犯罪。针对反映的胡某某*力暴***债讨**、非法拘禁的情况，明水二所非常重视，并为涉事的季某某、术某某记取了详细的笔录材料，郑某因为人在外地，尚未做笔录材料，民警也将胡某某叫至所内进行询问，经过询问，到目前为止，没有证据证明胡某某存在*力暴***债讨**和非法拘禁的情况。经过调查，举报人马某某是因为2010年自己的违章建筑被拆除，与胡某某产生了间隙，致使在2010年6月18日马某某对胡某某造成了轻伤害案件（因该案当时双方自己达成和解协议，该案已撤销），但马某某因此对胡某某怨恨加深，由此到各相关单位举报胡某某。因马某某称不要求明水第二派出所核查该线索，为此，公安章丘分局已安排刑警大队对继续查办，部分线索移交纪委相关部门处理。
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