我们道拓做医药电商的运营十多年，直到最近几个月，才发现...

我们道拓做医药电商的运营十多年，直到最近几个月，才发现我们一直坚持的一个方法竟然有如此大的争议。那就是连锁药店B2C运营时，ERP的实际库存是否应该与各个平台实时同步？这对于所有电商系统和药房运营团队来说，这是天经地义的事。但我们的运营理念一直是采用无限库存的方式处理的，这似乎听起来不可思议。

首先，药品电商仓库库存与平台同步，肯定不是一个技术难题。无论是各个店铺分库存同步，还是各个店铺共享库存同步，都是可以实现的。但我们认为，药房B2C的库存同步完全没有必要像门店O2O那样实时同步，即使在当前各个平台要求48小时发货的严格规定下，只要采购效率足够高，是可以应对这一难题的。这样的好处是不会因为商品的临时缺货而下架，难点是如何确保所有商品及时备货，即使临时断货也必须在24小时采购到位，在明知要断货的情况下又能提前通知到运营下架。如果您的店铺SKU在1000个品以下，这样的做的难度对于专职电商采购来说还是不大的，但如果商品数达到2000甚至4000，那就是极大的考验了，因为很难保证所有药品做到24小时配送到位。于是这么多年来，我们一直在不断优化算法，使得备货更有前瞻性，数量预算更为精确，对缺货和下架也要做到提前预判，让运营得到无感保供。我们的采购团队为此付出了巨大的努力，现在我们能做到24小时出库率96%以上，因为超时而被处罚的订单极其罕见。这是很多年不断探索后积累出来的成果，但这种模式又是很难模仿的。

最近两个刚使用我们B2C中台的客户都提出来要求更改成最简单的模式，将库存推送至平台了事，起初我努力说服他们不要这么粗暴的处理，因为他们电商仓的商品实在太少，且大仓库的商品周转很快，库存时断时续。坚持同步的话，其店铺要想运营成功是很难的。但客户更想简单化处理，至于最终店铺运营的成绩，是后一步要考虑的问题。——总之，我们道拓医软作为技术支持方，都是希望客户能运营成功并长期保持的，也是希望我们提供的好的*器武**和理念能被客户用好，帮客户创造价值。相信会有一些同行认可并能实践这种理念的。