电销的十大痛点 (电销项目痛点分析)

卡商和线路商提供电销手机卡、小号时,不单独销售,一定要搭载手机APP和外呼管理软件,如果电销卡要对接到PC端,还要购买指定的硬件设备。资源丰富的服务商会提供一站式电销解决方案,这又改变我现有的作业方式和日常管理。电销公司怎么办?

针对这个问题从通信资源对风控的要求、整套电销方案、电销公司三个场景产生的因果关系来分析。

一、 因果关系

电销整体解决方案的,要有软件能力、硬件能力、通信资源,还要有把三大资源结合电销场景需求,整合成同一个环境,形成一个闭环,包括线路(小号)、语音u盘硬件(电销白名单卡)、外呼管理软件、手机APP、CRM管理、过滤黑名单平台、AI语音质检(敏感词推送)及自建系统完全兼容,形成一个完整的电销方案平台。

① 这个平台首先要能满足运营商风控的需求,投诉控得住,诈骗不能出,服务商才能拿到稳定的通信资源。

② 服务商有稳定的通信资源,才能保障电销公司持续稳定的作业。

③ 服务商有封闭的环境,对上游运营商有交代,完成收入的同时也没有投诉超标。对电销公司运营有规则,过黑名单能降低投诉; AI语音质检,防作业违规,产生投诉有依据。

二、整套电销方案优势

搭建电销整套方案的成本高,工作量更大,要立足于长远的服务建立体系。

① 在同一个封闭环境, 资料不泄露。

② 整套电销方案,把电销公司作业工具所有的问题都解决了,不用一个一个的是找卡商、软件、语音硬件,减少沟通成本,试错成本,一站式的背靠背的服务,能提高电销公司的效率。

③ 电销整套方案比卖单卡、线路(小号)的靠谱。提供整套方案并不是利润更高,而是可以更好的规范用电销卡、线路(小号),能从运营商那边拿到稳定的通信资源,从根源上保障不停卡、不停线路。

总结和建议

① 站在电销公司来说,需要卡和线路稳定、软件能提升管理效率、硬件保证通话的稳定,是没有必要深入理解通信风控的规则和软硬件兼容的原理。

② 找能提供整套电销方案的优质合作伙伴,有稳定的通信资源,有平台的整合能力。