“非常感谢你的帮助！我家终于有水用了！”11月8日，南通市通州区金沙街道北山花苑1号楼的邱奶奶来到社区，握着社区网格长张博雯的手连声道谢，她不用再为水的问题感到困扰。
金沙街道自今年九月下旬举办“‘两在两同’建新功 ‘四聚四提’争先锋”行动系列活动暨“金快办”*党**建服务品牌启动仪式以来，街道社会治理现代化指挥中心、网格化服务管理中心聚焦“网格”筑强堡垒，推行“网格收集、社区汇总、网格吹哨、部门报到”工作模式，引导网格员用“铁脚板”丈量网格的广度，用真心和热情传递网格服务的温度，网格长已成为金沙街头巷尾地地道道的本土“网红“，“有问题，找网格”已成为街道群众的共识。
10月13日，邱奶奶接到自来水公司电话，说自来水用了两千吨，可能发生了泄漏。邱奶奶家里平时只有老两口居住，老伴中风。听到这个消息，邱奶奶心里着急万分，请自来水公司过来查看，查看结果是入户表内的水管可能在某处发生了泄漏，需自行维修。因为泄漏太多，邱奶奶家又住高层，导致水压过低，家里一点自来水都没有了，正常生活都没法进行。邱奶奶听到是这个结果后就更加束手无策了。北山社区网格长张博雯巡查时了解到这个情况后，立即赶到现场，仔细查看水表情况，发现水表处于开启的状态，一直在高速旋转，知道肯定是地下管道某处漏水了。张博雯立马打电话给街道申请应急维修，工人到场马上开凿破路，在楼梯角处找到了漏水点，邱奶奶家自来水管漏水的事情半天功夫就解决了。
金沙街道的“铁脚板”们坚持每天“泡”在网格里，在所属网格内巡查走访是他们每天的“必修课”。他们坚信：只有在网格内经常走动，才能发现问题、解决问题。街道网格化服务管理中心主任曹雪云说：“网格长有很多事要做，是群众矛盾纠纷的调解员、政策法规的宣传员、社情*意民**的收集员、民生事务的服务员、平安建设的守护员。”
近日，南山社区第二网格网格长在辖区巡查时发现，南山新村13号楼西围墙的瓷砖大面积脱落，加之年久失修，墙体也出现大幅度倾斜，随时可能发生倒塌，周围居民的出行安全受影响，附近还有不少孩童常在周围玩耍嬉戏，存在安全隐患。网格长张林峰发现情况后立即上报*党**总支书记，并且通过网格平台上报街道指挥中心。指挥中心立即下派工单，并联系街道城镇管理办公室和综合执法局，共同研究解决方案。后经商榷，决定对即将倒塌的围墙进行推到重建。第二天上午组织施工人员来到现场对即将倒塌的墙体进行了排危整治，重新修建。同时在施工现场安装警示标志，提醒过往居民和车辆“注意安全”，做好安全防范宣传。经过近三天的施工，一面崭新的围墙出现在居民眼前，居民们再途经此处，心里踏实了不少。
“社会治理，服务为先。”金沙街道办事处主任季良说，网格化治理实现治理和服务的科学化、系统化、精细化，把力量下沉基层，哪里有民生诉求，哪里有急难险情，都能第一时间得到援助和处置。
（殷建峰、张国君）