每个差评都是商家心中痛，美团外卖也不例外，那么美团外卖商家遇到差评怎么联系顾客删除？
售后公关多年，些许经验分享如下：当前的美团外卖评价规则为：1，顾客评价后第二天才显示到前台；2，顾客隐私号码有效期为24小时；3，商家消息回复率百分百，才有权限在线联系顾客。 根据以上三点规则，那么解决差评的时效尤为重要了，一旦过了24小时评价显示给商家造成损失，二者顾客隐私号码有效期只有24小时。 所以必须养成时刻关注评价的习惯，但凡发有差评，立马处理。 具体联系方法：【手机端】 打开美团外卖网页版—点击顾客管理—点击顾客评价—选择对应评价—申诉
差评申诉入口
[机智]申诉案例示例
1. 用户未备注产生差评
顾客差评示例：“我不吃香菜，商家还给我放香菜”
商家申诉成功示例：XXX正常做法就是放香菜和葱，用户没有备注特殊要求，申请屏蔽这条评价
2.用户提出不合理要求
顾客差评示例：“想要多加2片肉都不给加”
商家申诉成功示例：用户没有单点XXX，但却在备注中要求送XXX，小店利润低，无法提供，申请屏蔽这条评价
3. 评价与订单不符
顾客差评示例：“你家黄焖鸡太腥，不好吃”
商家申诉成功示例：用户点的是XXX，没有点XXX。应该是评价错了，申请屏蔽这条评价
4.用户选择环保单导致差评
顾客差评示例：“没有给我筷子，我怎么吃？”
商家申诉成功示例：这是环保单，按照要求不能给餐具
5. 用户选错评分
顾客差评示例：“这家的外卖真好吃”
商家申诉成功示例：顾客手滑点错了，评价内容都是好的，但是只给我了1星
6.用户以差评威胁商家
顾客差评示例：“太腻了，太油了，吃着头晕”
商家申诉成功示例：用户想吃霸王餐，不退款就给差评，聊天记录为证，申请屏蔽这条评价