近年来，医疗行业的网络营销在经历了一段高速发展的时期后，遇到发展瓶颈，推广费用的不断飙升，人才的匮乏，都使得医疗企业的获客难度越来越大。
受今年疫情影响，很多医疗企业的营收也受到冲击，如何有效降低成本、优化工作模式、提高流量转化率，成为不少医疗机构亟待解决的难题。
深入了解行业，我们发现，医疗机构网咨部门面对的痛点主要集中在下面几个方面。
医疗行业
网咨部门痛点
投放成本日益增加
客单价居高不下
因行业的特殊性，网络营销主要靠搜索引擎，随着行业发展，竞价点击词越来越贵，获客成本高昂，线索显得尤其珍贵。
人力成本高，培养人才难
跳槽风险更大
以北京为例，医疗机构网咨人员的薪资除了底薪+绩效提成，企业还需承担员工的食宿、五险一金等，而要培养出一位优秀的网咨人员，大概需要一年左右，周期较长。
此外，医疗行业涉及一定的专业度，且疾病种类多，招人本身具备一定难度，一旦优秀的咨询师跳槽，企业面临人才流失和用户信息泄露的双重风险，如此种种，都给医疗机构对网咨人员的管理带来难度。
服务意识和水平参差不齐
线索转化率不稳定
医疗行业网咨人员面对的场景多，科室多，单个网咨人员一天的接待量最高可达数百次对话；另一方面，他们每天面对疾病相关的咨询，密度高，难度大，某些科室疾病的沟通对网咨人员的情绪和心理也是一种挑战。
如此一来，无论是网咨人员的服务意识，还是服务水平，都会受到一定影响，转化率也会有一定程度的降低。
大夜班无人值守
高成本流量无法被完全转化
很多医疗机构都不设置大夜班，此间访客无人接待，流量无法转化，广告投入面临浪费。
基于对医疗行业的深刻理解，易聊科技为行业量身打造专属业务场景，有效解决投入成本高、转化效果低等问题。
易聊科技
医疗行业专属解决方案
全渠道接入
不漏掉一个线索
易聊科技接入了网站、APP、微信、微博、邮件、头条系平台、新医疗、信息流、神马搜索、柠檬爱美等多种渠道，实现所有访客统一接待，不流失任何一个线索。
多方位营销诊断
助力优化广告投放策略
通过易聊智能客服客户端，可对所有对话及访客信息进行诊断，对留联访客的来源、关键词、访问轨迹等信息深入分析，帮助企业优化广告投放策略。
机器人365天、7X24小时全时在线
始终保持最佳状态
无论是节假日，还是大夜班，机器人都能持续在线接待访客，并通过主动引导提高访客开口率。同时，机器人可以稳定应对所有对话，不会受到恶意访客等因素的影响。
使用机器人后，可覆盖全部访客对话，广告性价比更高，完美解决节假日和大夜班问题。同时，机器人永不离职，既省去了人员管理的难度，也避免了信息泄露的风险。
具备丰富的行业知识体系
真人般自主营销
易聊科技在医疗行业深耕多年，服务于数百家医疗机构，拥有丰富的行业知识体系。
机器人通过学习可深入细化到每一个病种，多维度的网状思维使得机器人如真人般与访客对话，精准掌握访客心理，判断访客意图，实现高级访客场景快速甄别，具备强大的自主营销能力，有效线索率可提高5%-10%。
自动操作，灵活搭配
协助人工提效
针对医疗行业“网电一体化”的工作模式，机器人可充分帮助人工过滤无效对话，或者通过“人机结合”的功能协助人工完成售前的线索索取环节，人工可将精力集中在高质量访客的转化上。
同时，机器人还可自动获取访客名片，减少人工操作，运作效率大幅提升。
多家医疗机构网咨部门负责人透露，与易聊科技合作后，不仅人力成本大幅降低，留联率也提高了5%。北京某专科医院在使用易聊机器人之后，每年可节省约500万的人力成本。
作为售前客服机器人细分行业的开创者，易聊科技已与全国众多医疗机构成功合作，真正为企业实现“省”和“赚”，获得客户和业界的普遍认可。
未来，易聊科技将持续发挥自身在技术和行业方面的优势，专注智能客服系统及人工智能产品研发，助力更多医疗机构优化业务模式，挖掘更多业绩增长的机会与潜能。
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