2019年，家居建材行业迎来发展的重大机遇。智能科技的技术加持，灵魂设计的人性关怀，以及千亿市场的不断发展，家居企业人站在新的机遇点上，开始展望更遥远的未来。
而承载20届的辉煌成果，广州建博会业已发展成为亚洲乃至世界规模最大、品类最齐全的建筑装饰类展会，不仅"专业"与"专注"，而且"综合"与"完整"，在行业有着举足轻重的影响力。我们在建博会现场，寻找最行业，最资深的观点，现有幸邀请到安乐窝CEO黄嘉林先生，共同来探索与思考品牌的价值以及行业的发展方向。
安乐窝CEO 黄嘉林
【Q】：现在不仅国内的家居企业在发展，国外也有越来越多品牌进入国内市场，面对家居企业激烈的竞争，安乐窝有什么独特的优势？
【安乐窝 黄嘉林】：安乐窝目标是提供安全产品，让客户安心购买。首先，安乐窝是大品牌，可以帮助客户过滤了劣质的产品，相当于一个专业的买手。第二，安乐窝建了属于自己的实验室，所有的产品进仓以后，会有专门的技术人员对产品进行检测。从这个角度来说，安乐窝同时是客户最后的一道关卡，或者是客户最后的一个保护伞。保障了产品的质量，才能让消费者快乐消费，所谓快乐就是要让消费者安心。
【Q】：新零售的出现改变了商家与消费者传统的交易方式，家居行业历史性地快速向 C端用户爆发性下沉。您怎样看待新零售模式对于 家居行业 的影响？贵司又是如何拉近与 80、90后年轻消费者的距离？
【安乐窝 黄嘉林】：新零售会带来家装行业的革新转变，包括产品、体验和服务三个方面。目前的消费群体主要是80、90后，这部分年轻人会希望把冗长的装修过程简单化，从追求性价比理念的转变，也正逐渐成为家装消费的主流。在标准化高效运营机制影响下，"物有所值"的产品升级，是购买组合式的建材产品，以合理的价格得到相应质量的产品，更收获额外的附加值。总结来说，就是"好品质无负担，高效率更省心"。
其次，新零售要求企业跳出传统思维，寻找营销新打法，不能仅靠打价格战。面对新零售家装变革，重拾客户体验感成为促使购买的重要因素。体验意味着参与感，消费者在精神和审美上获得满足，新的营销方式让家装变成一个深度体验后的产品，让消费者在体验过程中，不仅要"看得见"，还要"看得准"。
最后，产品是服务的载体，家装从产品选购到享受体验到下单购买，是一套完整的服务方案。新零售模式考验企业在产品组合、场景搭建、服务优化、整合供应链等综合能力。安乐窝明确消费终端对于家装升级的迫切需求，深度践行新零售模式、持续升级消费体验、优化家居购物服务、聚合线上线下资源，为消费者打造更优质的产品、体验和服务。
【Q】：新零售模式除了改变传统的交易模式，也改变了商家的营销模式，目前安乐窝的营销模式是怎么样的？
【安乐窝 黄嘉林】：目前安乐窝的营销属于线上线下结合，但是线下流量占比较多，线上占30%，线下占70%。安乐窝线下有体验店，每个线下的体验店大概是在1500平方米左右，在当地县城算是比较大的建材店，在当地，比较大的店会自带流量。县城线上消费主力都是80后、90后了，60后、70后反而偏少一点，县城消费者只需要*载下**APP就可以自行下单，十分方便。目前安乐窝已经加盟300多个城市了，已经开业的大概230个。店面面积都是1000平方米起步，稍微大一点的县城起码2000平方米。
