为了营造未来凤凰城安全、整洁、温馨的居住环境，不断提高未来和谐物业的服务管理水平。我们始终秉承“用心创造美好未来”的服务宗旨，每时每刻用心关注您的需求和期望并及时行动,以此赢得您的认可和社会的认同,在服务中不断提升走向完美,把最好的服务提供给您，现将11月份的物业服务报告呈您阅悉,敬请您提出宝贵意见及建议；
客服服务篇
经过大家共同的努力，在淇滨区组织的本季度物业服务质量评比活动中，未来凤凰城小区获得九州办事处辖区内前三名的好成绩。淇滨区物业处领导带领30余家物业公司负责人到未来凤凰城小区进行参观学习。
凤凰城社区管书记带领省物业协会参观团，来小区实地观摩“红色物业”建设工作。单俊国经理带领大家参观了档案室、文化宣传阵地等，详细讲解了打造“红色物业”的目的和初衷，并就如何以“*党**建引领”为导向，以“红色物业”做标杆，实现小区的高效管理进行了交流与探讨。
时至冬日，未来凤凰城小区一如既往的开展了暖冬服务活动，一碗热气腾腾的爱心粥，让这个冬天充满了暖意。一张张暖心垫，缝制在单元门把手，让爱在温暖中传递。这些温暖的瞬间引来了鹤壁电视台的跟踪报道。
环境保洁篇
根据园区不同绿植的生长特性，对绿植施肥、浇灌、修剪，保持造型独特。
保洁工作是一项细致、量大的工作，通过制定清、扫、擦、拭、抹工作标准，强化物业保洁服务质量，竭尽所能为您打造舒适的居住环境。
一阵清风轻轻掠过脸颊，又到了秋风扫落叶的时节，物业服务中心经理单俊国、副经理佟亚丽，定期组织员工开展清理园区落叶集体活动。
秩序管理篇
现已进入冬季，火灾高发期来临，为了加强物业安全管理及强化商铺业主的消防安全意识，筑牢未来凤凰城商业街及电梯安全“防火墙”，确保业主的人身及财产安全，物业服务中心对即将过期的灭火器重新充装、更换，确保各项消防设施正常使用，出现消防安全事故，工作人员将第一时间到达现场。
园区安全是首位，巡逻队员昼夜结合、点面结合，采用定时与不定时，固定路线与不固定路线相结合的方式进行巡查，为业主安全居住提供一份保障。
夜间巡查期间，发现10余名业主非机动车钥匙未拔，妥善保存钥匙，并留下温馨提示，做好业主的安全卫士。
“文明城市”心系人民群众，凝心聚力共建幸福鹤城；
巡查期间，发现部分业主非机动车堵塞楼道、碾压草坪、飞线充电等不文明行为，及时整改、纠正279起；
我们的付出，需要您的支持与理解，家园是我们大家的，请共同维护、爱护。
工程维护篇
服务的道路上，我们从未停歇，良好的居住环境，少不了日常维护，月维修事项280余起。
入户维修100余起，尽可能为业主排忧解难、节省资金，赢得业主称赞。
您的满意是我们不断努力的动力，我们竭诚为您服务，“用心创造美好未来”携手共建美好家园！
