木叶半青黄，金风透清凉，伴着秋日的余韵，记者来到铭基中慧食品销管办公室，甫一进门便听到一个温柔的声音正在和客户通电话，正是此行采访的主人公——马志艳，经过她一番耐心细致的倾听与解释，完美解答了客户的疑惑。“耐心再多一点，语气再轻一点。”这是马志艳的工作信条，也是她十多年来的真实写照。
入职中慧 提升自我
2009年毕业后，在朋友的介绍下，马志艳选择了加入中慧。当时那个二十出头的小姑娘，站在铭基中慧食品的大门口，对未来的成长和发展充满了期许。
入职后，马志艳从品控做起。即使工作内容与自身专业不符，马志艳也没有畏难：“虽然专业不对口，但我想着这样可以锻炼自己的能力，让自己更快成长。”带着这样的劲头，马志艳求知若渴地学习，在同事领导们的帮助下，她迅速汲取专业知识，掌握工作技能，在品控岗位上越发得心应手。
随着公司的快速发展，2012年销管岗位出现空缺，因为马志艳进步快、表现好，领导第一时间想到了她。调到销管后，马志艳的工作劲头丝毫未减，了解产品规格，熟悉工作要求，加之在品控时积累了丰富的产品信息，很快马志艳就掌握了销管工作的基本要领。
公司与员工，往往是互相成就。交流中马志艳一再表示，自己的成长离不开公司这方广阔的平台。疫情之后，公司开发了无接触发货系统，来提货的司机只需要扫码取单，然后销管对接业务员确认订单，等库台装货后，再将信息发给客户和业务员即可，整个流程完全不需要面对面接触，既提高了工作效率，又减少了人员接触，这让马志艳感受到了公司的温暖。
耐心沟通 传递温暖
从初入社会的学生到独当一面的业务骨干，支撑马志艳一路走来的不仅是好学与勤奋，更有她对工作的一份耐心。“销管是公司服务的第一窗口，也是内外部信息沟通的重要枢纽，耐心是沟通的关键所在。”马志艳如是说道。
对接生产人员，讲明产品需求，制定生产计划；联系业务员，确认订单信息和发货；与提货司机沟通交流，介绍提货流程和注意事项，减少他们的等待时间……每天的工作或许重复，但马志艳从未感到枯燥，而是用耐心坚守，在工作中默默付出。
“耐心沟通才可以换来理解”，马志艳解释道：“有时候遇到司机比较着急或者语言不通，作为销管首先要保持冷静，语气随和与司机耐心交流，他们一般都能理解的。”
随着鲜品的需求量不断扩大，很多客户提货时都要当天生产的产品，等待时间不可避免变长。为了尽快完成发货，马志艳一边对接成品库及时换装，另一边与司机沟通，向他们说明情况，一天忙碌下来，等发完货往往是晚上了，但是马志艳没有任何怨言：“能够解决司机师傅们的问题，帮助顺利发货，还是很有成就感的。”
一位优秀的销管，需要有良好的耐心和专业的素养，才能做好服务工作。马志艳在工作中认真耐心，仔细把控每一个环节，正是因为这份耐心，让广大客户感受到了中慧人的敬业，感受到了中慧的爱心和温暖。