城关镇人民东路社区围绕做深做实“邻聚·里”社区工作品牌，突出“萍水相逢是缘分、远亲近邻一家亲”的调解思路，充分发挥县人大代表、社区老*党**员张丽萍对辖区情况清、底子明以及群众基础好的优势打造“萍聚”工作室，积极化解居民各类矛盾纠纷，有效实现小事不出小区、大事不出社区。
小关爱情系大温暖
她是街坊邻居们的丽萍大姐，辖区居民们的主任，同事们的张姐……张丽萍在社区工作的第19个年头里光荣退休了，虽然退休，但是仍然发挥自己余热积极参与社区工作。她有着丰富的工作经验，不但操心着居民群众的事，同时也操心着社区年轻干部的成长，看着年轻干部对工作无从下手，她便手把手指导新到岗的网格员如何做好社区工作。在日常工作中，她经常主动帮助新到岗的网格员一起管理楼院，让他们在与自己一起工作的过程中学习如何做群众工作。每次在走访小区楼院时，无论是街坊邻居，还是辖区内的商户、住户基本上都认识她，谁见到她都要聊上几句。身边的年轻干部都忍不住跟她打趣道：张姐，您可真是走到哪儿聊到哪儿！然而，张丽萍却说，要学会跟人打交道，在聊家长里短的时候，就能了解这个小区的情况，要做到心里有数，不能瞎聊。要了解情况，就必须走到居民中间去。
小服务彰显大情怀
“倾听您的心声，化解您的烦恼，浸润您的心田”是“萍聚”工作室的服务承诺。在张丽萍的身上，总是随身带着一个小小的民情日记本，群众反映的、走访收集的群众的忧心事、烦心事以及急难愁盼问题她都会一一记录下来，尽最大的能力帮助解决。辖区有位居民，因疾病过世，妻子也在多年前离世，留下正在上大学的女儿，而孩子的爷爷奶奶又没有退休金，正当孩子及家人为学费和生活费发愁时，张丽萍了解这一情况后，将这事放在了心上，她积极与民政部门沟通协调，为孩子单独立户，申请低保、临时救助，并时时关注这个孩子的学习、生活情况，她的这份仁爱之心也感动了这个孩子的爷爷奶奶，老人家含泪对张丽萍说着“谢谢，你真的替我家解决了大难题”。
小治理关乎大民生
“居民的事再小也是大事，只要你心中装着居民，真心实意为他们办好事、解难事，居民就会拥护你、信赖你”。张丽萍是这样说的也是这样做的，生资楼居民反映，小区内化粪池堵塞满溢，污水不断外溢到单元门前，不仅气味难闻，还严重影响了他们的正常生活。在联系住户分摊费用的过程中，个别住户不愿意分摊清挖费用，张丽萍在接到消息后，第一时间赶到现场查看情况并联系维修师傅，同时召集居民召开会议，通过大家沟通协调，该楼栋的所有居民愿意共同承担此次疏通费用。费用落实了，维修师傅立即开始进行疏通工作。经过几个小时的努力，化粪池的杂物被全部清理干净，化粪池也恢复了畅通，居民生活回归正常。居民对此次问题的迅速解决感到非常满意。
人民东路社区将依托“萍聚”工作室，持续探索基层治理的新途径、新模式，继续发挥好退休干部、老*党**员群众威望高、治理经验丰富、奉献精神强的优势，用心倾听居民需求，收集意见建议、化解矛盾纠纷，用‘小切口’撬动社区治理大提升，让居民更幸福，让社区更和谐。