新冠病毒爆发，线下商业一片惨淡。在这样的背景下，运营商们减免租金、鼓励发展线上业务，维持经营的同时减轻商户压力，如万达宣布全国所有万达广场减免一月租金；苏宁易购广场商业管理公司宣布对旗下苏宁广场、苏宁易购广场合作品牌免除1月25日-2月8日期间租金；龙湖地产、吾悦广场、禹洲商业、弘阳商业等也纷纷跟进,推出租金减免政策。

即使已经竭尽全力稳固市场，但是长期存在低迷的客流量、租金下滑等问题，有的运营商撑不住了：

3月2日，成都千盛百货（晋阳店）宣布正式停业。

官方公众号告示

据了解，千盛百货自2007年开业以来已在成都有三家店铺。千盛百货除晋阳店停业，其它两家店都还在正常营业状态，商城方称晋阳店停止营业的原因是公司战略调整。据了解，这是疫情后成都首家正式宣布闭店的商场。

千盛百货购物广场晋阳店现场图

千盛百货——早期蓬勃发展的购物中心

虽然千盛百货晋阳店停业了，但其它两家店千盛生活广场（簇桥店）、千盛百货青白江店都还在正常营业状态。此外在自贡还有一家千盛百货。

据资料显示，千盛百货是大商集团旗下（大商集团成立于1995年，前身是大连商场）整体定位于中高档的连锁百货品牌之一。此次闭店的千盛百货晋阳店位于武侯区的晋阳路，总建筑面积约6.2万平方米，于2007年12月初正式营业。千盛百货晋阳店同时也是大商集团进入西部的首家商场。

大商股份一直以来以“多业态、多商号”混合发展，旗下包括麦凯乐（定位高档）、新玛特（综合卖场）、千盛百货（时尚）、新一代实体商业专业平台“大商城市乐园，以及以改造升级的老字号百货和实体零售网络为依托的天狗网销售平台。

从历年的财报数据也能反映出其当年的辉煌历史。

在国内41家百货上市企业近五年（2014-2018）的财务数据分析中，大商股份净资产收益率位列第7，五年均值达13.53%；总资产收益率位列第8，五年均值达5.47%；销售毛利率位列第14，五年均值达22.75%；销售净利率位列第22，五年均值达3.2%。数据甚至高于大家熟知的王府井。

城西土著居民们也应该非常熟悉千盛广场。当时作为最早的商场，各类美食还没有在成都铺开来的阶段，必胜客，肯德基，麦当劳就是我们的快乐源泉了。更不用说千盛楼上还有黄记煌焖锅，烤肉等数不清的美食。但随着时间的推移，千盛对面的金楠天街拔地而起，更现代化的商超，更多的美食，配套的永辉超市，新兴的商业模式与业态不断冲击着千盛广场，更别说离他不远还有大悦城，武侯万达，吾悦广场。

作为早期入驻成都的老牌购物中心，千盛百货进入成都市场已有13年。但在成都发展的3家购物广场只局限在城西片区。此外，同属大商投资的“美好·家园购物中心”在成都主城也逐渐消失，难见踪影。目前，大商在自贡、广安、广元等地还留存有一定数量的商业。可以看出，在北方市场颇具影响力的大商集团在成都市场的发展逐渐艰难吃力起来。

是什么原因造成这样的局面

• 疫情是导火索

由于新冠病毒的极强传播性，为避免聚众带来的感染，线下门店直接关门。即使坚持营业，上门的顾客也少之又少。普通百货商场，有大量人力成本与基础成本需要支出，正常春节期间收支本可以平衡，由于疫情影响只能入不敷出。

近日麦肯锡发布报告的《消费品与零售企业的战术战略组合拳》 中也提到，拥有雄厚实体店基础和大量一线员工的零售商可能会面临更大的财务压力，尤其是人力成本及租金。千盛百货作为大体量的商业体自然压力重重。

据清华大学经管学院、北京大学汇丰商学院、北京小微企业综合金融服务有限公司对995家中小企业调查的显示，85.01%的企业最多维持3个月，仅9.96%的企业能维持6个月以上。

众所周知，现金流是企业健康运行的前提。西安交通大学管理学院特聘教授仝铁汉介绍，每个企业所处行业、资金实力、筹资能力、收现能力等不同，现金储备也有差异。一般回款周期较长行业应储备2-3个月现金以保证基本日常支出；回款速度快的企业应最低保证1个多月基本日常支出；固定费用偏高、现金稳定性差的企业，应有更充足现金储备来应对突发风险。

据内部消息称，千盛百货（晋阳店）关门原因是公司战略调整。实则是多方面因素导致的结果。

• 客源被分流产生潜移默化的影响

据媒体走访了千盛百货晋阳店周边的商家，不少商家都知道商场暂定营业的消息。“近几年，商场（千盛百货晋阳店）的生意都不是很好，逛的人也很少，这可能是停业的原因。”附近有商家揣测。

随着该片区的发展，周边新兴商业不断增加，分流是肯定存在的。随着2015年与其一街之隔的龙湖金楠天街的开业，整个晋阳商圈逐步扩大，消费层级更多清晰，虽然吸引了更多的消费群体，但周边的大悦城，武侯万达，吾悦广场这样的同类化产品聚集，竞争自然激烈起来。没有新型的运营模式、引入更多新鲜元素就会逐渐被替代，前期已经形成的优势也会逐渐消失。

• 租赁关系不稳定是诱因

有消息称，疫情期跟业主的关系或是此次突发闭店的诱因。

我们必须重新审视当下租赁关系的稳定性。疫情期许多运营商选择减免租金，以求得安抚商户情绪，但同时也有大量业主、品牌的情绪对立。如果说仅仅依靠业主企业在疫情期间的责任让利，那么接下来的挑战还在于如何在非常时期过后保证双方正常履行“合约关系”的持续，这才是值得我们关注的核心要义。

对于大商这样净资产近百亿的商业集团，在面对非常时期租赁关系不稳定性的无力所选择的无奈，不难理解为何未来它们要重点发展自持物业的策略。不妨想想，整个零售链条中还有多少类似的事件在这段时间每天上演。

追本溯源，购物中心终究是品牌和消费者交流情感、及时购买需求的平台。物业业主在期间的损失也显而易见，损失也绝不限于收入层面。通过此次的经验教训，我们可以思考出新的稳固租赁关系的应对方法，以免悲剧重演。

千盛百货晋阳店一夜之间宣布停业，是意料之外也是意料之中的。在租赁矛盾、商业模式老化、客源被分流等各种问题下，疫情成了压垮千盛的最后一根稻草。时代在进步，社会是残酷的，跟不上城市发展的步伐，被淘汰就是最终的命运。

但从乐观的角度看，森林大火也意味着新生命的勃发。此次的疫情也促进许多商业的成功转型，如生鲜电商后端供应链以及配速服务的搭建与完善，疫情并非对于所有企业来说都是利空，对于那些能够快速适应突变的优胜者，这也许只是一个开始。