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日前，马村区一位观众给《直播焦作》栏目打来电话反映说，他家的电视机突然发生自燃，与商家沟通后，商家却不予赔偿。具体情况我们来了解一下。
10月13日下午，记者来到了马村区演马办事处位村村民万新安的家中，看到了这台发生自燃的夏新牌电视机。
据万新安和爱人王伟霞介绍，这台电视机是2018年7月份购买的，才用了两年多，今年10月1日这天，突然发生了自燃。当时万新安不在家，王伟霞正在隔壁厨房做饭，电视机也没有打开。王伟霞说：“一进屋当时的烟啥也看不见，我一看电视着了。火焰有一尺多高，我当时用烂衣服蘸点水，第一下没有盖住。第二次我把电视机拔下放到地面上才扑灭了火。”
王伟霞说，幸好当时她在家里，否则后果不堪设想，万新安得知消息后，也急忙赶回家第一时间与电视销售商取得了联系，但是对方来家里察看后，却认为不是电视机的问题。
万新安说：“他来看了看，照了照相片。他把资料传送到郑州。他这个电视是质量问题，他现在推卸责任，他说是我的线路问题，他说我的线路接触不良。”
商家：厂家鉴定与电视机质量无关 用户可重新鉴定
随后，记者和万新安一起来到位于修武县七贤镇的候二生活电器，销售商将厂家的鉴定结果告诉了我们。
对于鉴定结果，万新安不认同。对此，商家表示万新安可以自己再找相关机构重新鉴定：“厂家的意思就是说，如果不认可鉴定结果，可以让用户找第三方鉴定。如果客户鉴定是电视机问题，售后负责不负责？他说，是的，负责。”
编后
电视机发生自燃是十分危险的，作为电视机销售商家应该积极协助用户查清楚事故原因，及时消除安全隐患。在这里我们也提醒观众朋友，如果家中电器发生自燃现象，千万不要慌张，应该马上拔掉总电源插头，然后用湿地毯或湿棉被盖住它们，这样既能有效阻止烟火蔓延，一旦爆炸，也能挡住荧光屏的玻璃碎片。注意切勿泼水或使用任何灭火器，因为温度的突然降低，会使炽热的显像管立即发生爆炸。灭火时，要从侧面或后面接近电视机或电脑。