谢绍胜，是广西联通南宁分公司的一名高级智家工程师，在工作岗位上奋斗了十多年的时光里，他坚守一线，累计服务维系客户超10万名，他日复一日，奋战在网络装维第一现场，每月装维服务指标名列前茅，赢得了客户的广泛好评，他用实际行动诠释“联通好服务 用心为客户”的窗口服务承诺，他以高品质服务彰显中国联通的使命和担当。

攻坚克难 用心服务

谢绍胜在工作中遇到过很多困难和挑战，但他从不退缩。一天，他像平常一样上门为客户处理宽带问题，在需要通过打开客户家里的天窗勘查线路时发现天窗失灵无法打开，他辗转多次查看周围几个单元楼栋情况，找到了通向天台的方法，顺利开展线路勘查并稳妥地解决了客户的网络问题，客户对他这种敬业、专业、用心的服务赞不绝口，“谢师傅，这种兢兢业业、任劳任怨的工作态度，有他在，我们都放心的”，客户满怀感恩地说道。

关注体验 唤醒需求

谢绍胜始终将用户体验放在首位。他深信只有用户满意，才能真正实现企业的长远发展。因此，他不仅注重工作细节，也时刻关注用户的反馈。他常常与用户进行沟通交流，了解他们的需求和问题，为用户提供个性化的网络解决方案。有一次，谢绍胜在装好宽带后主动服务，得知客户是一位独居老人，还不会用*机跟手**远在外地的家人视频，便耐心地一遍一遍教老人使用手机微信进行视频通话。沟通过程中，谢绍胜得知老人远在外地的家人不放心老人独居在家，于是向老人及其家人推荐了联通的智家组网业务，在外地的家人可以随时随地通过摄像头查看老人的情况，还能通过摄像头进行通话，解决了老人独居而无法看护的困难。“客户觉得产品非常合适，便立即线上办理了业务。”谢绍胜说道。而客户对谢绍胜专业、细致又周到的服务也赞不绝口。

锐意进取 奋楫笃行

谢绍胜始终积极进取，他明白只有与时俱进、不断学习，才能提升自己的专业素养和技术能力。凭借着出色的业务能力，谢绍胜顺利通过了智家工程师认证考试，成功认证成为了一名高级智家工程师，同时也成为了广大一线窗口服务人员的学习榜样。

“联通好服务 用心为客户”，谢绍胜始终践行着这个服务承诺。他的努力，宛如春风化雨暖暖润在客户的心田，他的故事，像是一盏明灯默默指引着员工前进的道路，他的精神，如同一面旗帜激励着每一个服务工作者。