近年来，曲阜市中医院积极响应国家医改政策，不断优化服务流程，致力于解决患者急难愁盼的问题，提升患者就诊体验。随着医疗水平的不断提高和医疗设备的更新，曲阜市中医院正在成为患者心中的信赖之地。为了更好地满足患者的需求，医院利用互联网和信息化手段针对服务流程进行了进一步的优化和升级。让我们一起来了解一下曲阜市中医院是如何改善患者服务流程，提升患者就诊体验的。
健康小屋
健康小屋通过身份证实名认证，收集检测人员的身高、体重、血压等健康数据，并与当日的挂号信息关联。这有助于医生在就诊时方便地使用相关数据，减少病历书写的复杂性。
服务体验改造
为了方便患者就医，医院积极改造医院系统，全面支持健康码、医保电子凭证、鲁通码、医保卡和身份证的“两卡三码”使用，以及便捷的医保结算。医院引入和开发了门诊和住院综合自助服务系统，该系统提供预约挂号、报到、缴费、取报告、医保结算、住院交款、电子发票、费用清单等服务功能，以满足患者各种需求，并且可以和手机端同步。此外，医院更新了排队叫号系统，并设计了新的排队流程，使患者能够更加方便有序地就诊。
智慧化颗粒药房
通过电子病历系统接口，我们可以获取开具的处方，并实现智能化转换颗粒和中药饮片的换算关系，从而完成配方颗粒发药。与饮片发药相比，颗粒发药平均减少等待时间达15分钟。这种智能化转换和自动化发药方式具有方便快捷、用药安全、个性化服务等优点。配方颗粒携带方便，冲服即可，适用于儿童等不方便使用饮片的人群。
诊间医生站系统
支持健康小屋数据引用，患者诊间结算，实现微信、支付宝扫码付、电子医保付、医保卡结算，接入医保处方流转平台，实现了社会药房流转报销。实现了患者在健康济宁平台全生命周期数据和医共体信息平台的历次就诊信息调阅， 为医生提供了更为全面准确的病情资料，有助于提高诊断和治疗的准确性。这些举措极大地改善患者的就医体验和便利性。
医保服务站
我院成立了医保服务站，受理慢病申办、开方取药，结算报销等一站式服务。通过成立医保服务站和慢病药房，患者可以更便捷地办理慢病申办、开方取药和结算报销等手续，减少了他们在医疗服务过程中的等待时间，提高了就医效率。这一举措的落地将为患者提供更加便捷、周到的医疗服务，有助于患者更好地管理和控制慢性病的状况，同时也为医院提升了医疗服务水平。
床旁入院、床旁结算业务
全院开展床旁入院、床旁结算服务，让数据多跑路，让患者少跑腿。这一举措将减少患者在医院内部的等待时间和多点的奔波、流程的繁琐，大大提高患者就医的便利性和舒适度。10月份，我院入院2737人，其中床旁办理1785人，床旁入院率达到65%。相比传统办理入院流程，平均减少15分钟；出院结算2607人，床旁办理837人，占比32%。结算报销比窗口办理等候时间平均减少20分钟。不断优化流程，每周统计信息，该项工作仍在持续推进中。