近日，东北地区气温骤降，多地暴雪。沈阳热电公司积极落实各项应急预案和寒潮天气应对措施，全力做好百姓供暖服务工作。
“上下”同步，增强抗寒保供“紧迫感”。 针对极端天气，压实各层级责任，不断强化安全生产“红线”意识，组织生产人员学习防寒防冻技术措施，提前做好恶劣天气下应急管理工作。加大对重点区域防寒防冻检查力度，开展“冬季一次网泄漏事故应急预案”实战演练，确保最大限度降低极端天气对能源供应的影响。
“内外”兼修，强化安全生产“责任感”。 提前开展燃料储备工作，紧盯燃煤发运，组织安排专人驻矿进行监装，持续加强与矿方、铁路的沟通，确保煤炭供应、运输、接卸顺畅，做足迎峰度冬“口粮功课”。加强燃煤接卸管理，落实安全防范措施。根据天气变化，细化调整运行方式，优化燃煤掺烧掺配，提前提高供热参数，保证供暖温度，提升供热质量。
“点面”结合，彰显能源央企“使命感”。 设立“三级”诉求网络平台，提升问题处理及时性，降低投诉率。印发“金山热电供热便民服务卡”，架起服务群众“连心桥”，实现“零距离”服务、“零距离”沟通，及时处理故障报修、户内测温、政策咨询等供热问题。联合沈阳市供热行业协会开展“我是雷锋”志愿服务培训活动，设立“雷锋示范岗”，建立“客服沟通群”，加强供热小知识宣传力度，用心用力用情办好民生实事。