一个月前参加了富士施乐在上海的发布会。有两点印象极为深刻，其一，一家在高端打印领域有极高门槛的大公司开始转型互联网，这是何等的勇气；一个是推出了智能工作平台（SWG），启用马思纯代替梁朝伟开始品牌重塑。
因此，在新年伊始，有必要再次聊聊富士施乐的转型。许多企业正在转与不转中犹豫不决，富士施乐的案例也许是不错的借鉴。
富士施乐是谁？
那就是文印解决方案的一面旗手，相当于IT界的IBM，门槛高得很。想当年，富士施乐的彩色复印机在中国出售都需要特批。为啥？因为水准太高，可以把白纸复印出逼真的人民币，国家有关部门担心被坏人拿来印*币假**。
但即便是这样，富士施乐在中国业务也受到冲击。这些年实体经济不景气，企业的利润就没有那么高了，打印等耗材是企业压缩成本首当其冲要考虑的，因此对富士施乐这类企业非常不利。
另外一方面，国家提倡“万众创新、大众创业”，很多小企业如雨后春笋般冒出来，即便在互联网时代很多文档无需打印保管，但总体打印需求也并没有减少。
对富士施乐来说，有一个挑战就是如何为中小企业提供适合自己的解决方案，既要经济实惠，同时也要能提高效率。
转型有三大挑战
这次富士施乐在推出了SWG之前，已经花了三年时间在探索转型。
富士施乐（中国）有限公司总裁余树章称：“过去几年富士施乐（中国）的产品转型重点是开发专为中国中小企业量身定制的“中国定制”系列产品。可以说我们的第一步产品的转型是成功的。从最初的低端黑白数码多功能设备，再到后来的低端彩色数码多功能机都非常成功，而且也得到了总部的大力支持，让富士施乐（中国）可以不断推出能满足中国客户需求的“中国定制”系列产品。”
但转型并不是仅仅是硬件，还需要软件和服务。软件和服务对以往卖硬件产品的企业来说难度更大。但要想你的整体解决方案有竞争力，软件和服务则必不可少，否则谈不上企业效率提升。
余树章表示：“解决方案与硬件不同，我们与不同的合作伙伴开发了不同的解决方案。所以在过去一年多，不管是富士施乐自己的研发部门，还是本地的软件合作伙伴，都在紧密合作，去开发这样的解决方案。”
但转型是痛苦的。余树章称转型遇到了三大挑战。
第一，富士施乐需要去开发解决方案，并进行本地化，也就是说中国定制的解决方案。然而，解决方案的变化非常快。因此，在这个方面挑战还是很大的；
第二，对于中国中小企业来说，价格还是很多企业首先考虑的因素。所以在开发比较针对中小企业的解决方案时，富士施乐经常需要思考如何以最合理的成本让最多的企业以最高的效率体验到不同的解决方案；
第三，虽然富士施乐今天说改变，但是也需要配合客户的意愿，取决于客户是否愿意去改变。这也是富士施乐面临的挑战。
智能工作平台是啥？
大企业的打印解决方案其实很好解决。为啥呢，大企业自身都有庞大的IT部门，自己有很强的开发能力。但很多小企业自己甚至都没有IT部门，但又需要有适合自己的打印解决方案。那么富士施乐推出智能工作平台更多是针对这些中小企业。
富士施乐“智能工作平台”则可为不同用户量身定制具有企业级信息安全的开放式沟通环境，实现无缝连接云服务、移动解决方案，数字化工作流并简化管理。支持移动端接入，支持云平台还支持数字化管理。
余树章说：“富士施乐以前只卖硬件，速度有多快，打印出来效果有多好，这都跟硬件有关。而今天我们强调的是解决方案和服务，跟客户的沟通是非常不同的。”
至于提到SWG能否帮助客户管理成本。其实传统意义上，在客户内部也分使用者、采购部门和管理部门。富士施乐的解决方案也是能兼顾客户的各个部门，帮客户节约成本，不只是节约系统的成本，还包括使用和管理该系统的成本。富士施乐推出的移动打印是为了让用户有更好的体验、更快的使用系统。云应用以及信息安全等其他方面，是为了让管理者更好的降低使用和管理该系统的成本，这些都是富士施乐在新的智能工作平台上重点考虑的。原来富士施乐可能更多是考虑采购方和用户方需要整合，现在则会重点在这些层面进行更大的改变。
从梁朝伟换到马思纯是为什么？
企业转型也面临品牌形象的再定位。富士施乐（中国）从2010年开始签约梁朝伟作为品牌形象代言人，到现在已经六年了。但是从2017年开始富士施乐（中国）的代言人变成了马思纯，刚刚20岁出头的新科金马影后。
富士施乐大中华区总裁徐正刚称：“当时富士施乐选择梁朝伟的原因之一是因为他是国际明星，而且有很多40岁以上的粉丝。当时富士施乐的目标受众也是以这一年龄段的人士为主，所以选择了梁朝伟作为品牌形象代言人。”
其实在五六年前，富士施乐已经开始向为用户提供解决方案及服务方面转型。尤其是如今随着市场环境和客户需求的快速变化，富士施乐也加速向提供能满足ICT第三平台需求的解决方案进行转型，将来还会向IoT万物互联网方向不断地发展。因此，富士施乐（中国）最新推出的“智能工作平台”的目标受众除了公司决策者还有更多的使用者，包括很多年轻人。所以启用了更加年轻的马思纯作为品牌形象代言人。
另外还有一点是，富士施乐（中国）正在进行大幅度的业务转型，启用一个风格完全不同的新品牌代言人，正是富士施乐积极转型的体现。。
从品牌推广角度讲，这次换马思纯确实是对的，两位代言人前后差异大，给人耳目一新的感受，有助于新品牌在年轻人中进行推广。