小雨伞保险经纪，作为手回科技集团旗下的重要品牌，今天宣布迎来公司成立八周年的重要里程碑。八年来，小雨伞以明白买、放心赔的服务理念，为用户提供优质的保险产品和全面的售后服务，通过与多家知名保险公司的战略合作，小雨伞已经拥有超过千万的注册用户，并为超过百万的用户提供保险购买及协助理赔服务，服务用户遍布祖国的大江南北。

成立八年中，小雨伞如何理解用户价值，主要是有以下几个方面：

1 关注用户价值:好产品是底线

在保险的不可能三角里，小雨伞一直坚持以用户利益为中心，与保险公司联合发布优质的保险产品。与保司联合定制普惠产品方面，小雨伞主要经历了三个阶段：

第一阶段（2015-2017）：做精短期产品

这个阶段，小雨伞主要以销售一年期保险产品为主，第一款产品老人意外险可以保障到85岁，这款产品因其高投保年纪受到市场一直以来的好评。

第二阶段（2017-2020）：尝试长期产品

在当时行业内普遍认为长期产品较为复杂，用户在线上只能购买短期保险产品。为了解决这个问题，小雨伞从定期寿险入手。虽然当时定期寿险因价格便宜在市场上销售不佳，但小雨伞与华贵人寿合作推出了"擎天柱定期寿险"因保障责任简单且价格实惠而深受市场好评。经过大量市场教育，"擎天柱"和定期寿险都获得了行业和用户的认可，目前定期寿险也成为线上热销产品。

第三阶段（2020年至今）：紧跟国家政策满足多元保障需求

随着国家对个人养老问题的呼吁以及小雨伞用户平均年龄的增长，很多人开始关注孩子教育和个人养老问题。为了满足用户需求，小雨伞推出了"大富翁"少儿教育金和"养多多"养老年金等产品，为用户在孩子教育和个人养老方面提供更多的保障。

通过这三个阶段的产品发展，小雨伞保险经纪不断调整产品策略，以满足不同阶段用户的需求，并始终以用户为中心提供优质的保障服务。

2 提供贴心靠谱的服务:更能体现用户价值

保险服务周期很长，除了好的产品，用户价值还体现在优质的理赔售后服务和衍生的服务上。小雨伞保险经纪坚信，优质的服务包括高效流畅的购买体验、贴心的协助理赔服务以及其他衍生健康服务。

小雨伞自成立之初就积极投入保险科技领域，在咨询、核保、协助理赔等方面开发了一系列工具，如"保险咨询师静静"、"智能核保师小智"和"AICS理算系统"等。 这些工具使得用户能在线上实现自动化咨询、购买、核保和协助理赔等服务。 为了满足用户多元化的需求，小雨伞还拥有大量核保、协助理赔和客服人员，提供7x24小时理客服（理赔报案）服务，一键报案、法律援助等服务。

针对百万医疗、重疾、寿险等较为复杂的理赔案件，小雨伞还推出了大案理赔管家。 理赔管家能够协助用户与保险公司进行沟通，让用户在处理重大理赔案件时更加放心，为用户提供更贴心的支持。

小雨伞保险经纪始终以用户为中心，通过提供全面的服务，不仅关注产品质量，更注重为用户提供优质的服务体验，确保用户能够感受到关怀和价值。

3 借助集团力量:建立服务壁垒

2022年，小雨伞母公司深圳木成林科技进行战略升级，更名为手回科技集团，寓意为“妙手回春”。此次更名更加贴近集团自创立以来致力于线上保险以及健康医疗领域的品牌形象，目前，手回集团的业务分为三大板块，分别是： 保险交易、保险科技、健康服务。

除了小雨伞，手回集团还拥有子品牌创信保险销售公司，该公司拥有优秀的保险经纪团队，在线下为用户提供保险产品和服务。同时，集团旗下手回健康互联网医院已获得卫健委颁发的互联网医院资质，在线下拥有诊所和医生，可以为用户提供线上问诊等服务。凭借集团的力量，小雨伞将能够在保险交易、在线问诊和线上购药等方面打造更广阔的服务闭环，以更好地满足用户的需求。

借助手回科技集团的战略升级，小雨伞将获得更强大的支持，进一步扩大服务范围，为用户提供更全面、更便捷的保险和健康服务，努力构建一个完整的生态系统。