三陶教育的使命:让天下没有难做的教育培训;
三陶教育的愿景:让一亿孩子有质变,让教育回归教育;
三陶教育的价值观:共享、共创、共智、共赢。
我自己是没有上过大学,当初选择做教育行业,也是对教育有情怀在里面,我们把三陶的优质课程通过互联网技术,传输到全国各地,让那些师资匮乏的地方,也能享受更加公平优质的教育。从而让更多的学生走向理想的大学校园,也算是圆了自己的大学梦。
2018年1月18日,我带着使命,租了一套70平的毛坯房,三陶物流部正式成立了。之前呢,一直是做市场工作,有些浮躁,脾气也不大好,总觉得只要能做好业绩就行了,刚开始做后勤时候,还是有些抗拒的,忙碌的工作战胜了我,没有时间去规划自己,总在想市场做的好好的,为什么要选择后勤呢,这个可不像市场那样光鲜亮丽,我们是做后勤保障和支持服务,往往是看不到我们的价值,当时就在想我还是做市场工作吧,起码比这个体面些、工资要高,也不用干体力活。我纠结了好几天,理性最终战胜了心魔,调整好心态,是金子在哪都会发光,坚定信念,一个字“干”。
在第一届年会后,物流部也逐渐走向稳定,从开始的一个人,到后来的三个人,让我有更多的时间去学习去思考,戒骄戒躁,任何一份工作都要用心去做,心渐渐平静下来,人也变得理性了,这一年下来让我收获了很多。体力活也是我在这10几年的工作生涯中干的最多的一年,也改变了很多,这可能是我在市场工作当中学不到的,有很多事情只有自己经历过才能去体会。
随着智能播课终端的不断增多,问题也是频频出现,我就开始研究智能终端。我在做教育之前还做过很长时间的办公用品,对硬件本身就有些了解,虽然说智能终端和电脑有些差异,但理论还是差不多的,这样我就拆了各样的终端进行比较,自己网上也查资料,了解盒子的组成,那些东西是关键的硬件,把关键的硬件提升上去,这样就能解决很多问题。2018年的5月份,和技术部的崔哥开启了第一次的硬件全面升级,当然升级不是我们想的那么简单,包括硬件及软件的兼容、测试,基本上一次升级的时间差不多要两个月,当然在升级的过程中都会面临很多的问题,最终我们都迎刃而解。2018年9月份第二次的全面升级。
记得在2018年11月份的一天,有一批货出现盒子无法*放播**课程,当时是云南的一个客户反应出来的,我感觉有点不对,就和技术崔哥还有厂家沟通,当时都晚上九点多了,我们都很默契,都从家回到了办公室。我就把每箱抽一个盒子测试,有些能登录,有些是不能登录,后来排查批次,终于把问题找出来。厂家的技术把软件版本装错了,造成了我们这次的危机,我们一直商讨解决方案,如何解决这次的BUG,最后通过升级包能解决,工厂那边连夜做升级包,第二天上午就把这次的危机化解了,
让天下没有难做的教育培训这一伟大使命,引导我们遇到问题该如何处理。我觉得遇到任何问题都要勇于面对,没有什么解决不了的。河南的一个合伙人购买了20台显示器,收到货后,屏幕碎了两台,负责河南的客服第一时间和我联系了,开始去找快递公司投诉,说实话很多快递公司都是敷衍了事,说签收了就不管了,就一直在僵持着,不管怎么说,客户没有错,谁都不想碎,后来我想这样子肯定不行,如果换位思考下,发生到我身上会怎样?我第二天一早就电话和客户沟通,先给他发两台新的显示器过去,碎屏的那两台给我们寄回来,配合我们走维权,听客户的语气,对这件事情的处理还是很满意的,我们收获了一份客户对我们的信任,如果我们像快递公司那样敷衍了事,到后面还是要赔客户,那么客户对我们的看法又不一样,我们不能遇到问题等客户找我们再解决,我们发现问题就要及时解决,表明我们的态度,从客户中来到客户中去。
最近一段时间的发货量是平常一个多月的量,800多件的新年礼包,200家的会员赠品,一共只有10天的时间(包括制作)给我们。在这10天当中我们不仅要把这1000多单发掉,还有日常的播课设备和衍生品要发,也就只有我们两个人。每天打包、录信息,都排的满满的,吃饭都还要录单,这样高强度的工作,从开始的腰酸背疼到发烧感冒,感觉自己就要晕倒了,意志力和责任心告诉自己,一定要把事做完才能回去休息,没有结果,一切都是借口。试想一下如果我们去购物,都是想第一时间把货收到,如果买了东西我肯定会催货发了没有,什么时间能到,不管怎么样,我们都要第一时间把货发出去。
让一亿孩子有质变,让教育回归教育,我们一直再前行,虽然我们做的还不是最好,但是我相信,通过我们的努力,肯定越来越好,一定会交一份满意的答卷。
感恩公司给予我信任和机会,感恩父母给我的培养和教诲,感恩伙伴们的理解与包容,感恩国家的和谐和稳定,我一定加倍努力好好工作、学习,做一个父母放心和让父母骄傲的人。