低频的O2O创业是不是鸡肋？
现今的移动互联网给整个O2O行业带来了巨大的前端流量红利，在各大巨头都在进入高频行业的时候，这家创业公司却选择进入低频的O2O推拿行业，是不甘平庸独树一帜，还是他们在这个智者生存的年代已经通过实践得出了自己的方*论法**？
九阿哥创始人兼CEO 臧洋洲
初见臧洋洲，他正从活动现场风尘仆仆地赶来，上衣手臂上还贴着活动的logo，看见记者他主动礼貌握手。臧洋洲没有大多创业者们慷慨的陈情和犀利的锋芒，与《商界》新媒体记者一桌之隔的臧洋洲表现得更多的是一份坦然。
一番寒暄后，记者了解到创业前臧洋洲在华为担任市场工作多年，不甘于平淡生活、热爱挑战的他，还曾主动申请了调往南非分公司，在完全陌生的生活工作环境下，屡次创造了每年10亿的市场业绩。但最后他还是放弃了百万年薪，凭着满腔热血和敏锐的商业嗅觉，开始了前路漫漫的创业生涯。
作为九阿哥的创始人和CEO，臧洋洲辞职后曾做过电商咨询，3个月内让流水进账了120万，之后还在O2O装修行业用零成本获取了100万用户。当记者问到为什么会想到要进入低频的按摩行业，臧洋洲娓娓道来了他的创业故事。
因为之前的工作性质，臧洋洲的颈椎和腰椎落下了病根，经常晚上都痛得睡不着，为了缓解肩颈和腰背部酸痛的痛苦，他接触到了推拿，再加上作为地道的重庆人，他身上免不了有着川渝人喜欢享乐的特质，所以他每周都会去按摩几次，一段时间后，他发现几乎每个推拿按摩店的项目和价格都存在着很多不透明的信息。
“现在很多在办公室久坐的白领们普遍都有肩颈痛的问题，但他们却对推拿按摩这个传统行业持有保留。”传统的按摩店服务难以标准化，同时隐私和安全也不好保障，这是最主要的问题，只要解决好了这一痛点，问题自然迎刃而解。“如果能用互联网思路和工具对其改造，那就能打开年轻人的市场。”臧洋洲向记者分析到。
基于办公室场景的切入口就是下一个O2O风口？
2014年11月，臧洋洲拉上了黄文财和刘玉鑫，正式成立了按摩推拿的O2O品牌——九阿哥。三人虽先后就职于华为不同的分公司，但敢于挑战自我和不屈不挠的坚韧执着的价值观，促使三人走到一块。
臧洋洲担任CEO，全盘负责公司的整体运作和发展规划；黄文财担任COO，负责公司的日常运营工作；刘玉鑫则是担任CMO，肩负起开阔市场及销售的重担。三人优势互补分工明确，并肩作战。
记者问到为什么最初只开拓互联网企业市场？臧洋洲笑道：“因为我们三人就出身于互联网企业，深知技术宅男的需求。”记者再三追问下，才了解到原来臧洋洲早就看准了市场的风口，在未来基于办公室场景的切入口很可能就是下一个O2O风口。
对于投资人而言，目前市场上属于高频消费的行业资本市场基本已被全面渗透，要找下一个创业风口，可能基于场景的上门服务会逐渐火热。九阿哥的切入点足够透彻，聚焦办公室场景，瞄准企业用户，深化细分领域。
同时，互联网企业这个目标人群低头使用电脑和手机时间最长，深受头颈肩健康问题困扰，这群人也最爱分享最乐于分享，很容易就形成了第一批免费又有力的营销推广。前期九阿哥主要依赖于其天使投资方真格、3W基金的资源推荐，在HR展会活动中做线下推广，服务的企业包含腾讯、阿里、京东、迅雷等。
突如其来的喜悦同时伴随着突如其来的悲伤。如果用一个动词来概括中国互联网和移动互联网公司进军O2O行业的行为，那就是“烧钱”！一时间，推拿O2O战场硝烟弥漫，有人评价，互联网扫过的土地寸草不生，而在价格战的过程中，行业形势也在发生微妙变化。
在经历了“杀敌一千，自损八百”烧钱大战后，九阿哥另辟蹊径，从用户满意度切入，打造九阿哥的粉丝圈层，以此来增加下单量。用户从第一次关注九阿哥开始就进入了数据分析范围，以后每一次的下单时间，九阿哥的后台都有详细的数据统计，他们会利用这些数据对每一个用户的喜好和活跃程度进行分析，以便精准渠道开发新用户和促活老用户。
臧洋洲向记者分析：“有70%的用户在关注当天就会下单，下单后40%的用户会在一个星期内进行复购，经过统计每个用户一个月内下单4次是一个比较合理的频率，但因为大多用户微信上的公众号太多，九阿哥的账号会有石沉大海的风险，所以在一定的时间内，我们会通过发抵用券和红包等方式促活旧用户。”
目前，九阿哥服务企业超过3000家，共计超十万人次，复购率高达32.2%，发展速度是同类产品的3倍。
九阿哥技师正在进行推拿
低频小众的服务业如何获取并维护用户？
“都说推拿O2O的壁垒很低，而且又是低频小众服务业，但如何在壁垒低的行业中站稳脚跟是需要一定技巧的。”臧洋洲坦言，九阿哥总部所在的深圳是互联网的主要战场，很多创业者都在这片热土上屡屡折戟，九阿哥能在夹缝中存活下来，完全在其意料之中。
其一，九阿哥创始人团队有多年互联网从业经验。他们了解互联网+传统行业的商业模式和互联网公司运营模式，用户切得足够精准。第一批互联网种子用户自愿分析形成口碑传播。
其二，服务高效。100%实现1小时快速预约，由于聚焦CBD商圈提供服务，九阿哥通过优化技师上门路径，提升用户体验，以后还将做到半小时、一刻钟快速预约，甚至随叫随到。
其三，一对一用户关怀，将服务做到极致。根据客户个性化需求，九阿哥升级了独特设计的按摩椅，同时把小米音箱设为技师装备，还会赠送客户橙子，寓意“心想事成”，脚踏实地把每一个服务细节做到极致。
其四，标准化的产品策略。从服务角度而言，上门推拿实际上是服务升级的方向，目前九阿哥主要推出了20分钟和45分钟推拿的企业标品，将中医手法与西医解剖学相结合，注重推拿手法，其推拿产品总监曾经还是专业骨科医院医务人员。对技师九阿哥也有高标准的要求：所有技师5年以上从业经验、严格培训技能和服务流程、统一通过内部考核，在服务过程中，用户还可以通过评价机制和公司的HR向九阿哥反映技师服务质量，目前九阿哥在深圳有100余名自建技师队伍。
九阿哥核心团队
大浪淘沙消失的是谁？
现在很多看似繁华的互联网企业，如果不随着市场的变化快速更迭换代，很快就会被大浪淘沙消失掉。对于未来的发展，臧洋洲有着自己的计划。
服务业的特点就是供给端主要依靠个体化的人来提供，需求端的消费者又有很多个性化需求，是一个比实物电商更难标准化的行业。目前九阿哥的推拿项目都是标准化的，没有针对哪一个群体或者年龄而定制的项目，为了打破这一僵局，臧洋洲透露，目前九阿哥已上线一套针对女性生理痛经问题的推拿项目，缓解女性的痛苦。
在国内，北京的餐饮、出行、住宿、娱乐等生活服务O2O各细分领域被炒得最为火热。臧洋洲还计划，九阿哥将通过在深圳打下的深厚基础和投资人在北京的互联网优势，快速地打进北京市场。
长远来看，九阿哥还将把市场从办公室扩大到家庭场景，发展成为全家庭个人的推拿理疗专家。
同质化严重的市场真的没将来？
其实在这近半年多时间，全国各地涌现几十家上门推拿O2O公司，其中熊猫拿拿、点到、点妙手、活力蛙、上门帮、推拿狮、点到位、推推熊、魔魔达、来e掌和华佗驾到等十几家公司已拿到了投资，可见这一市场已经足够火爆。
虽然目前推拿O2O市场发展形势不错，但在高速发展的过程中却暴露出不少问题，成为进一步催生市场火爆的阻碍。与上门洗车、洗衣、烧菜等高频大众*服务性**相比，上门推拿始终是低频且小众性的服务。习惯的力量是可怕的，如何将用户的上门推拿需求推升起来，形成良性且不断增加的生态体系，是所有推拿O2O创业团队所需要关注的。否则，很容易就会在达到市场容积的饱和之后，后继乏力。
而限制推拿O2O市场进一步发展最大的桎梏，是技师与用户之间微妙的关系。上门，就意味着要进入用户家中。而家属于一个封闭且私密的空间，如果有一方心怀不轨，很容易就会产生误会，甚至发生某些我们所不愿看到的恶果。不管是技师还是用户，都会担心各自的人身和财产安全。如果这最基本的点得不到保障，推拿O2O就会始终处于试水阶段，难以做大。
其实这样的安全隐患，九阿哥也考虑到了，今年9月九阿哥与太平洋保险签订了每单赔偿金额高达6万元的生命财产保险合同，以此确保用户和技师双方的生命财产安全。
此外，推拿类的服务，很难进行技术上的标准化，技师的水平也参差不齐。在实体店中如果因为推拿出现身体受损，还可轻松索赔。如果是上门推拿，由于技师水平较低或失误导致受伤，是该向技师索赔，还是向接单的O2O企业索赔？正是有如此多的问题，对于绝对大多数人来说，目前对上门推拿还抱有怀疑心态。如何解决这些问题，给推拿O2O创业团队提出了更高的要求。