2012年10月8日,张玉强提出了企业之魂:用恒信的平台,助员工成长;用我们的产品,让客户生活得更幸福。企业之魂源于张玉强的"大智大爱说”。经营企业就是经营人,这个“人”指的是以人为本。包括员工和客户。2013年5月,张玉强进一-步将企业之魂定义为:用企业平台,助员工成长;用企业产品,让客户幸福;用企业精神,向社会传递正能量。2014年11月10日,张玉强又将企业之魂定义为:贡献国家、服务社会、造福客户、成就员工。
企业之魂,是一个企业的精神灵魂,是企业对待国家、社会、客户、员工的价值观念。是企业战略发展的方向。恒信在前十年的发展中,以“激情、高效、卓越、创新”为主要内容的企业文化的建设,是以奋斗精神为本,向内求索自身的发展和壮大的过程。在这个"企业的成长期" 更多的是依靠企业家的行为,运用手中的资源,抓住机会,牵引企业成长。十年之后,企业之魂的提出,标志着一个企业站在了一个更高的层次上,依靠企业的思想战略规划企业的发展,并且以这样的思想与胸怀,看待企业与国家、社会、员工、客户的关系。
“贡献国家”与"服务社会”是企业的基本职责。
企业以经济组织的形式,履行企业义务,为国家和社会做出贡献。而恒信作为地产行业,以绿色低碳建筑,促进城市化的进程,让城市更美丽,并以此“助力城市文明繁荣,提升人民生活品质”。恒信在发展中所倡导的"绿色理念”其思想意义是一一种超越物质意义的贡献。恒信的公益活动及其倡导的一系列企业发展观,为重塑时代价值观起到了积极的推动作用。恒信在企业发展中,总是把自己放到时代的大环境中思考前行的方向。张玉强曾经说:一个企业是社会的,一个人也是社会的,我们所做的一切都是为了这个社会的进步。恒信将自己定位于一个社会型企业。时光荏苒,恒信-路的公益活动中,不断的思想升华,由道德性沉淀为企业发展的基本准则。
在企业之魂形成的初期,张玉强还有另一种对于企业与社会的思考,张玉强认为,企业应该以自己的先进思想与理念,向社会传递一种正能量的价值观,企业有服务社会的义务,同样有推动社会进步的责任。
恒信的愿景是:成为中国乃至世界的品牌企业。张玉强说:企业要走向全国,首先是要爱国,我们要与员工一起干事业,就要热爱员工。这样的话张玉强一-再强调。有时候,他看到员工成长、看到一个楼盘交到客户手里,没有一点瑕疵的时候,会激动地热泪盈眶。这种心灵深处的情感常人都难以理解,这是一种渗透在血液中,凝固在骨髓里的基因般的东西,它甚至像一种宗教般的信仰。
张玉强多次强调:企业要热爱国家,要懂得为国家做出贡献,这是我们的境界;对于员工,要打开心胸格局,提升精神境界,形成共同的荣誉感。
成就员工,就是让员工成长。有一次,在接受记者采访时,张玉强在记者的本子上画了一个雁阵图,他说企业家就是要为飞行的大雁营造气候。张玉强说:在做企业的过程中,让员工成功,让客户成功,是我们最大的心愿。
以客户需求为导向,创造客户的价值,是企业的核心竞争力。
2014年春天恒信在“品牌成长的季节”-文中提出:从现在起,建立企业战略发展的“大服务”体系,已经不是一个企业理念的转变问题 ,而更是一个企业发展的百年大计。10月,在制定“战略发展十一大系统”时, “以客户为导向”的"大服务”体系,贯彻于始终。2015年3月,张玉强提出了在园区建立“教育、医疗、商业、养老”四大配套, 8月25日,又提出了“科技” (智慧社区)、 “健康”配套。并提出“必须以提升业主的幸福生活指数"为企业发展的目标。
对于客户,胸怀感恩之心,从规划到建造细节的精益求精,皆作为提升品质生活的根基。而有时候, 这种感恩之心成了一种情感的外延。以至于在项目区外的一条路,张玉强都要求铺成水泥道,为周边的居民创造一个更好的生活环境。恒信对客户的爱,带有这种强烈的感情色彩,体现在从前期的规划、 建筑、交付,以保证一个好的蓝图的完美呈现。还要让客户住进园区的时候,无论是从环境,还是服务方面都得到了一个质的变化,开始享受一种新的品质生活。同样,对客户的情感也体现在物业服务中。 因为, 完美的建造过程是奉献给客户的一个好产品,完美的营销是为客户选择一一个好产品,完美的服务是与客户-起提升品质生活,这“三个完美”也可以归结为恒信人炽热的心声:用企业的产品,让客户生活得更幸福。
