由于疫情影响，和全国所有早教中心一样新爱婴也延迟了开班，由中心老师通过微信推送简短的教学视频，但4月份忽然停发视频引起了一些家长警觉。有家长走访门店时才发现，工人正在拆除门店，店内除了零星的几台电脑和文件，早已人去楼空，门店老板早已不见踪影。
目前已关门的包括浦东康桥门店和徐汇区凌云一街坊店。康桥店在去年10月还举办了早教中心的六周年店庆活动。店庆时的红火程度与如今的冷清场面形成了鲜明对比。
新爱婴多年塑造的品牌形象让不少家长在收到预缴费优惠政策时，选择了付费。但如今面对门店的关闭，退款变得遥遥无期。
康桥店托班学员的预缴费时间到今年六月止。已经缴过费的家长怎么也没想到今年开年就遇到因疫情无法送孩子正常上课的情况。
由于新爱婴早教采取的是按时段购买课程和预缴费的方式，缴费时段分为一个季度、半年和一年，优惠力度随缴费时段递增。
不少家长出于享受更高优惠的考虑，选择了更长时段的课程，其中一位家长为家中的双胞胎提前预付了10个月8万的学费，但刚上两个月就遭遇了门店关闭，预缴的5.7万费用迟迟未收到退款。
根据相关报道，新爱婴康桥门店托班和早教中心共有46名会员。家长们预存未消费的费用在一两千元到几万元不等，费用合计在75万左右。
关于如何退费的问题，康桥门店给出了三套解决方案： 一是转到新爱婴周东园区或三林园区，转换为同等价值的课程；二是转到精锐教育旗下至慧学堂，也是同等价值的课程；三是选择退款，由于疫情原因现只能退30%。
第一套由于来回花费时间成本过高遭到了家长的反对，第二套方案被否的原因主要集中在后续问题的处理解决对象不明确，而第三方方案因违背了合同上约定的若无法开班就全额退款的条款而遭到来自家长方面的强烈反对。
除了深陷“退费门”外，康桥店还因难以负担员工的社保等费用、两万多的房租费用，而拖欠新房东三个月多达六万的房租费用。
凌云店的情况同样不容乐观。疫情期间关于2月29日复课通知的封条至今还在，100多名会员预存在门店的未消费费用至今未收到任何退款，而给出的将课程转到精锐教育旗下门店及退费但不保证期限的两套解决方案也面临着家长不买账的尴尬处境。
根据公开资料显示，新爱婴早教是成立于2003年的一家中国早教连锁集团，在全国400多个城市设有超1000家早教中心，其中在上海共设有24家门店。
因集团总部不负责协助解决具体加盟店的款项问题，两家门店未付款金额高的部分家长已开始寻求法律途径解决退款相关事项，进展情况仍不明朗。
事实上，业内早就有观点认为由于早教机构线下恢复营业的时间在4 - 5月，近七成的小型早教机构会因疫情影响被迫关门。
中国市场学会母婴童专业委员会副秘书长张华表示，早教机构成为“重灾区”的主要原因在于在业绩缺乏显著增长的同时，房租和人力成本等多项经营成本增长会让门店在创收上面临困难。能实现每月创收百万以上的门店不超过5%。再加上线下早教机构之间的同质化程度严重，新政策对大课售卖的负面影响，都促使机构面临现金流短缺的难题。
因此，未来市场的发展趋势是头部机构吞并中小机构的市场份额，使强者恒强，而弱者退出市场。
笔者认为，新爱婴早教面临的困境给了市场上的中小早教机构关于如何生存和转型的警醒与思考。
对于非刚需的教育培训机构，在困难时期不仅考验着各家的现金流储备情况，老客户的留存，如何与头部机构形成差异化竞争优势，还对想要发展线上课程的早教机构，提出了技术、品质、内容和可变现运营模式等方面的要求和挑战。
线上课程的品质、转型线上是否能得到家长和孩子的认可和教培机构本身的品牌影响力也许会成为决定一家机构能走多远的关键因素。