尊敬的祥云豪庭业主：
2017年4月28日，在石码镇人民政府、紫云居委会等部门组织协调、众多热心业主的不懈努力和广大业主的积极参与，我们小区选举产生了第一届业主委员会。
业委会作为业主大会的执行机构，代表和维护全体业主的合法权益。弹指一挥间，三年任期将满。业委会成员的工作是无偿的、义务的，在小区一点一滴的改变中，业主慢慢认可，只是需要时间，更需要业委会成员投入大量精力。“在每个小区，每件事上，总有持反对意见者，他们很难一开始就配合，但一旦信任你，就是见到了曙光”。自治期间所有的一切要从头建立，完善程序和制度，开启了小区的恢复重建工作。美化环境，恢复秩序，保障安全，提升物业服务，坚持公平、公正、公开的原则，构建了和谐稳定的新局面。
现将2019这一年来工作情况向全体业主汇报如下：
一、回馈祥云业主
截止2019年2月28日共有519户业主预交2019年全年物业费，享受减免一个月的优惠；利用2018年自管的剩余部分资金购买560包优质大米发放给已全部交纳公摊水电费、车位管理费和物业管理费等的业主和业主服务中心的员工。
二、结合小区实际情况，切实为小区业主办了几件实事
1、通过2019年第一次业主大会表决，公开招投标监控的组织、流标后采用比选方式（详见：龙海市祥云豪庭小区智能化监控项目比选公告、龙海市祥云豪庭小区智能化监控项目中选结果公示）
使系统前端设置设备、传输设备，控制室终端设备等全面更换升级，使原模拟信号摄像机点位从85台更新高清监控到96台，解决了小区主要出入口、部分车棚、业主活动室等区域无监控的情况，实现了各单元楼前、电梯等候区监控全覆盖，大大提升了小区的安防水平。
拆下来的旧监控头
白天的监控情景
晚上的监控情景
2、对摩托车、电动自行车、汽车号码识别道闸改造（详见：祥云豪庭车牌识别道闸整改安装施工合同）
3、对破损严重的儿童乐园橡胶地面重新铺设（详见：儿童乐园改造承包合同）
4、自2017年9月在地面停车棚设立充电桩11台的基础上，新增2台充电桩，用于缓解部分充电难的问题，目前可供130台电动自行车同时充电。车棚设有电源空气总开关、在墙壁上配置大量的灭火器，杜绝安全隐患。（专业维修师傅提醒：第一，发现电动车使用里程不长，充电不正常就要及时更换电池；二是要到专业的店面去修理电动车，免得线路被乱维修，引起电池线路短路）
5、积极响应我市“创森”，根据实际情况对小区绿化进行修剪提升
感谢龙海市林业局无偿提供8株紫玉兰和2株香樟绿化苗，小区从绿化向彩化升级。
随着夏季到来，小区里的各种绿植进入了生长繁盛期，正值树木修剪期,业主服务中心等管理人员不顾天气炎热进行修剪工作，调整树木的长势和生长，确保低楼层住户享受到阳光。
绿化树的杉木支撑架大部分开始腐烂，为了保障业主安全，对园内67株靠近中庭及人行道的绿化大树进行支架翻新加固。
对不同的乔木制作52个树牌，提高业主树木认知度，提升小区品质同时在树牌上设置了关联公众号的二维码，业主可以通过扫一扫，就可以关注小区动态。
6、对1-7栋顶楼电梯机房的楼梯除锈上新
7、对二幢地下室出入口高低阶梯增设不锈钢防护栏，以保障业主出行安全
8、对小区店面、各楼大厅所损坏的消防设备、破损、变形消防框、面板进行更换。
9、对风雨长廊破损严重的64块钢化玻璃更换耐力板
10、多次对各楼栋公共楼道的墙砖脱落进行修复
三、 督促开发商对5号大堂，5.6.7号楼公共走廊吊顶，地下室消防管道漏水修复，对破损的4号楼公共管道进行更换
四、用实实在在的行动让业主享受服务
2019.01小区公众号维护：这一年共群发信息106篇，业委会公告、外包合同、财务报表、小区公告、通知、活动信息、快捷报修、投诉建议等全方位覆盖。发布楼道通知50次，让业主及时了解小区动态。微信公众号关注人数从0到现在2121人，关注人数分布在福建等七个省市
3、 根据相关规定，安排漳州市专业清洗公司对小区二次供水储水池进行清洗工作，保证水池干净度，保障水质安全，让广大业主放心用水、用放心水
2019.12
公众号流量主收入
自2017年12月份安装“微信开门”以来，业主只需要通过手机微信扫一扫门外的二维码，就可以直接进出小区，还具备远程一键开门、访客授权等多项功能，今年多次跟微开互联公司申请免费设备更换，使地下室的也有了信号，累计开门数达16万次以上。
4、对电梯维保每15天维护管理的监督、隐患排查、更换电梯配件33次、电梯照明等25次，针对业主反馈比较突出的电梯风扇功率比较小的问题于9月初进行更换大功率风扇，1、2、6、7号地下室并联问题分别于11、12月进行更换芯片，升级软件，解决长期困扰中途停梯不开门，电梯多次不到地下室问题，以确保业主出行方便及安全
5、多次组织对全小区进行消杀灭蚊、灭鼠等工作，保障环境卫生
6、随着小区内摩托车、电动车、自行车的不断增加，落满灰尘的“僵尸车”挤占了有限的自动充电位置及消防通道，占用了有限的车位同时还给消防安全带来很大的隐患，业主服务中心对长期停放不使用的车辆强制搬至六、七号楼地下室 7、积极配合消防部门进行全面的消防安全大检查、排查隐患。对个别业主将杂物乱放楼梯过道间、安全意识淡薄等行为，与业主服务中心制定具体整改措施，限期整改并及时清理，杜绝安全隐患
8、加强封闭小区的管理与巡逻力度，及时维修、维护闭门器、门禁等45次，更换配件25次，确保小区业主、财产安全
9、及时更换、修复小区中庭夜景灯、地下室、楼道等公共照明258处。维修及更换路面地砖5次，清理化粪池6次，维修消防管2次，维修可视门铃161次，维修下水管管道2条
10、对小区大门口摩托车、电动自行车访客临时停车位加强监督管理，乱停现象明显改善
五、财务公开透明，每月公布在微信公众号、并时刻接受全体监督
财务管理坚持公开、透明原则。特别感谢我们财务和会计，虽然每月财务报表不是很专业，但是让业委会工作在阳光下运行，让我们在自治期间清清白白的做事。截止12月25日业委会公共账户结存531131.14元
六、 注重小区精神文化建设，营造社区温馨的生活，支持社区文化的开展
2019.01精心布置小区，让小区散发节日气息
4月20日举办“弯腰捡垃圾，小区更美丽”志愿者活动
2019.12
3月7日举办“美丽女人，情动好礼”的活动
4月26日举办“传递微光，播撒书香，为爱阅读”亲子系列活动
5月31日“携手长富快乐六一活动”
9月13日＂搏出好彩头、共叙邻里情＂的博饼活动
10月12日龙海市第一医院胸痛中心健康宣教走进祥云豪庭小区暨*党**总支主题*党**日活动
七、2020年业主委员会工作计划
1、为感恩回馈祥云业主，经业委会会议一致表决通过决定：全体业主预交2020年全年物业费，享受减免一个月的优惠（截止日期2020年2月29日）
2、迎新春、庆新年，业委会会议决定：利用2019年自管的剩余部分资金购买一批优质大米及食用油回馈2019年以前（含2019）全部缴交物业、水电公摊等费用的业主
3、响应福建林业“春节回家种棵树”活动，业委会和业主中心管理人员向龙海林业局申请免费领取树苗，从我做起，为小区洒下绿色，播种希望，为建设“绿化祥云”贡献自己的力量
4、扎实推进社区治理工作，积极引导居民共建共享共治，严格按照公平、公正、公开的原则，组织业委会换届选举工作
5、希望第二届业委会根据2019年第一次业主大会表决第三项公开招投标或比选的形式增设小区内外高清监控
6、希望第二届业委会根据2019年度业主满意度调查及意见和建议汇总逐步落实比较突出的问题
八、 存在的问题
1、物业费是业主支撑物业的基本服务。按时缴费是每个业主应该遵守的集体公约。由于信息的不对称，个别业主以种种理由拖欠物业费等，有恃无恐的侵占他*权人**益，影响小区的良性运行，今年法律顾问通过法律途径收回长期拖欠的五万多元物业费，特别感谢老郑、许、方、林、蔡、苏等老前辈多次参与维护小区共同利益
2、详见：2019年度业主满意度调查及意见和建议汇总
九、一个有温度的和谐社区，你我同行
业主服务中心和业主等多次拾金不昧的高尚品质，为小区公益事业服务的所有参与者都值得点赞！作为祥云大家庭的成员，为大部分的业主和管理人员良好素质深感自豪和荣幸！
十、人民网“七问业委会”健康发展，路在何方?
1、通过倾听业主的声音，引导业主向业委会合理表达自己的诉求；通过具体的事情强化业主的产权共有意识，从某种意义上讲，业委会以沟通为媒，潜移默化地化解了很多潜在的社区矛盾
2、业委会需要学习成长，不能只靠几本法律法规，更不能完全靠自我摸索。也需要合理的监督机制。依法依规，能力建设，坚守社会的底线，推动社会文明进步！
业委会的成长道路一定会经历打击和质疑，感谢那些质疑、批评、建议的人，有了他们的督促，我们才能成长得更快。期间部分委员受到了一些无端攻击以及体制内外的匿名举报信，这难道就是成年人的社会法则。公益在某些人眼中就变成了不是图名就是图利，小区变得越来越好，却没有人知道业委会在背后付出了什么。
一个小区的发展，最重要的是凝聚业主共识，提升小区的凝聚力和归属感。我们始终坚信事实摆在那里，时间会证明一切。只要还有理性的业主，还有大部分业主选择信任我们，业委会的工作就有意义！《小区的好坏，不取决于物业公司，也不取决于业委会，而是取决于小区业主》经历之后，我们开始明白，参与业委会是一场非凡的体验，这是很好的“修行”！没有点情怀、责任感、内心不够强大的人坚持不下去。《论什么是业委会的正确姿势》其实，这个世界并不缺少善良的人，缺的是历经挫折、打击，在泥泞中前行但仍能保持善良的人。这既是我们人生的一课，更是下届业委会可以借鉴的宝贵经验
不忘初心
如果不经历风雨，又怎么看到光，这一路上，我们都是同行者，“愿大家都被这世界温柔以待,即使生命总以刻薄荒芜相欺！”
有人问到：怎样才能理解业委会?
我的答案：参与进来！