我们平时网购时，偶尔会遇到实际商品与宣传不符等情况，在和商家协商无果的时候，想找平台人工客服介入，却总会发现找不到人工，那么网购售后想找人工困难怎么办？记者教你如何一招解决。
近期据杭州日报报道，记者在某宝网购的黄金，结果到手后检测是铜，于是便想找人工客服介入处理。结果连续打了三遍，始终是机器人接电话。
即使是根据机器人提示，说出诉求，告诉它想转人工，结果 到最后还是被强制推荐到机器人接待，始终无法转接到人工客服。
于是记者换了个方式，第四次在机器人询问记者的时候，记者回答道： “Hi，I Can't speak Chinese（你好，我不会说中文）”， 结果客服停顿了3秒， 直接自动接通了人工客服。
说英语可以立刻接通人工客服， 记者这一波操作惊呆了网友，大家纷纷表示学到了。
有网友总结道： “现在几乎所有客服电话都找不到人工，被语音绕死在里面。”
也有网友气愤表示 ：“区别对待，说了英文才能找到客服。”难道我们的客服只服务于外国人？
另外根据网友经验分享，除了记者这招 用英文说话 ，还有一些其他的办法： 比如电话里生气发火、直接喊投诉、还有不停喊找人工 等等。总之就是不能按照机器人提示的正常流程去走，否则大概率找不到人工客服。
人工客服旨在为人服务，结果如今全放机器人应付顾客，甚至区别对待仅服务外国人。这样的现象，让人既生气又悲哀。