大冶市融媒体中心 大冶发布 2023-06-21 09:42 发表于湖北
"小钥匙"
共同缔造百宝箱
GONG TONG DI ZAO
编者按：
为深化共同缔造推进*党**建引领基层治理体制机制创新工作走深走实，充分展示各地试点工作成效，“大冶发布”微信公众号开设“共同缔造百宝箱”专栏，宣传推介一批共同缔造“小钥匙”。
今天推出的
第1把“小钥匙”是
陈贵镇袁伏二村
“政务小屋”
PART01
产生背景
为破解办事群众上班没空办、下班没处办、办事需等待的难题，更好地运用共同缔造理念，进一步延伸服务触角，及时、全面摸排群众诉求和帮办代办需求，持续解决群众“急难愁盼”的突出问题，袁伏二村按照*党**建引领、湾组治理的要求， 由村民无偿捐出自家房屋建设“政务小屋”，“政务小屋”占地面积约35平方米，于2023年6月投入使用。
PART02
操作办法
01
政务小屋集中办
将 红色驿站与政务服务屋站联建 ，实现交通、民政、人社、医保等与群众密切相关的高频事项集中办,不便于现场办理的业务远程提交和审批，审批后由市政务服务中心统一免费邮寄到家，村民们在家“坐等”即可。
02
建强队伍帮代办
建立 “基层治理单元+政务服务帮办代办 ” 制度，成立*党**员干部帮办代办队伍，负责接收群众咨询、代收材料、代送证件等工作，实现 政务服务“零距离” 。
03
云端超市便捷办
“政务小屋”内设 云端政务超市 ，通过5G、物联网、云计算、远程视频等技术手段，整合云端坐席资源，为办事群众提供远程 “面对面、手把手” 的贴心政务服务，打造安全可信、远程非接触式的 云端办、快速办、智慧办 服务模式。
PART03
实际成效
群众可以现场 线下办理事项共计24项 ， 帮办代办业务66项 ，截至目前，已帮助村民办理水电费充值、医保缴纳等各类民生事项68件，真正让业务办理就像在超市购买商品一样简单快捷。
PART04
经验启示
数据赋能是政务服务创新发展的必然趋势，要运用信息化技术手段，横向打通部门信息壁垒，纵向延伸服务至基层一线，推动更多便民事项集成化、智慧化办理，实现“ 数据多跑路、群众少跑腿 ”，让群众在高效、便捷、智能、温暖的政务服务中有更好的体验感和获得感。
“政务小屋”
近距离联系服务
*党**员群众的温馨家园
“小阵地”
能发挥大作用！
真赞！
