县委书记王玲亲切慰问医护人员
县委副书记、县长唐毅到医院调研
温县第二人民医院院长 张素芳
金猴纳福辞旧岁,金鸡欢舞迎新春。在又一个春天即将到来之际，我向一直关心、支持温县第二人民医院发展的各级领导和各界朋友、向一年来辛勤工作的全院职工、向关心支持医院事业的职工家属们，致以最诚挚的祝福和最美好的祝愿!
回眸2016年，聆听收获，心存感激，我们携手同行，团结进取，谱写了一曲曲富有激情、充满自豪的美好乐章。2016年，我们二院人秉承“科学、严谨、务实、创新”的院风，坚持“一切以病人为中心”的服务理念，锐意进取，克难攻坚， 医疗质量持续改进，医疗安全得到保障，医疗环境持续改善，医院发展内生动力显著增强，赢得了患者的信任和社会的赞誉。
成绩属于过去，创新引领未来。回顾2016，我们豪情满怀；展望2017，我们信心倍增。在新的一年里，我院将在县委、县政府和县卫计委的领导下，审时乘势，不畏困难，不惧艰辛，锐意改革，大胆创新，真抓实干，为实现医院跨越发展作出更新、更优、更有成效的贡献，为保障全县人民群众的身体健康、构造健康温县作出不懈的努力！
如今，走进温县第二人民医院，你可以感受到一种医者尽职、患者满意的浓厚氛围，全院上下团结一心，构成了一幅和谐的美丽画卷。
该院广大职工自豪地说：“这一切均来自于我们医院解放思想、团结奋进、真抓实干、改革创新，努力为患者营造一个温馨、安全、舒适的就医环境，全力构建和谐医患关系带来的结果。”
2016年，温县二院紧紧围绕年度工作目标任务和卫生体制改革要求，以实施“服务人次法”为基准的绩效考核方案为载体，以开展品管圈和PDCA质量持续改进管理方法、6S管理为抓手，以强力实施六项重点工作为重点，推动医院各项工作持续健康发展,不断提升医院综合服务能力，医院各项工作得到了平稳较快发展。
一分耕耘，一分收获。2016年，温县二院先后荣获全国品管圈大赛三等奖、河南省品管圈大赛二等奖、河南省惠民医院、焦作市青年文明号（内一病区）、焦作市志愿服务先进集体、焦作市新长征突击队、焦作市三八红旗集体、温县平安建设先进集体、*战统**工作先进单位、五一劳动奖章、金秋助学奖、温县太极拳“六进”活动大赛二等奖等荣誉。
与郑大一附院合作办院
下乡义诊
※各项业务得到长足发展※
去年以来，随着数字减影血管造影（DSA）、64排128层螺旋CT和1.5T超导磁共振等设备的投入使用，重症监护室的规范运营，与郑大一附院、焦作市人民医院等多家医院的战略协作，每周固定8位内、外、妇、五官科等省市专家来院坐诊、手术、查房，推动了医院新技术发展和救治能力的进一步提升，同时采取内部培训、外出交流等措施，各项业务得到了长足的进步。
介入诊疗技术自2016年1月份开诊以来，以省、市介入专家为技术支撑，全年开展各类介入手术330台次，涵盖心血管、神经血管及外周综合等方面，技术范围不断扩大，急诊心脏冠脉介入治疗开创县域内先河，各类肺病、灌注、栓塞、动静脉血管狭窄扩张和急性出血类疾病介入治疗效果显著，特别是前列腺增生、子宫肌瘤介入栓塞技术，均处于省市级领先水平。
经中国胸痛中心和县卫计委批准开展基层胸痛中心认证工作，成立了基层胸痛中心委员会，建立了胸痛病人绿色通道，对社会各界和医务人员积极开展健康宣教，普及健康知识，提高医务人员和社会群众对胸痛的认识，组织院前、院内胸痛病人急诊急救演练活动，不断优化和改善胸痛救治流程，进一步提高胸痛病人的救治成功率。目前，温县二院胸痛中心认证工作已通过专家现场核查，成为焦作市首家被中国胸痛中心总部确定的2017年基层胸痛中心认证成员单位。
重症重病救治能力显著提高。全年重症监护病室（ICU）共收治587人，其中重特大多发伤12例，多器官功能障碍100余例，转诊率较上年同期下降了3.7%。
腔镜技术作为医院的一项核心技术，业务范围不断拓宽，技术水平不断提高。全年共开展各类腔镜手术414例，新技术达10余项，其中妇科开展的恶性肿瘤根治术达到了省市级水平。
产儿科建设日趋完善，产科改建布置了温馨的家庭病房，开展了无痛分娩、导乐分娩、产后促乳、产后心理咨询、产后盆底康复、孕妇学校等业务；儿科以独立建科为契机，在全县知名儿科专家张学聪的带领下，各项工作逐步开展。
门诊重点科室建设独具特色，眼科、口腔科、耳鼻喉科、椎间盘科是温县二院的优势科室，重点在特色技术上下功夫，在提升品牌上想办法，眼科开展白内障超声乳化手术410例，开展翼状胬肉切除术148例；口腔科整体搬迁后加大投入购置设备，业务范围进一步拓展；耳鼻喉科开展鼻内镜手术138例、腺样体切除术15例、良性声带肿物切除术10例；椎间盘科开展微创介入术100余例，新技术椎间孔镜56例。
全年完成市级科研立项5项，涉及心血管内科、妇科、椎间盘科、风湿免疫科、疼痛理疗科五个专业，目前已进入项目实施阶段。自2015年11月起，医院特邀太极名师陈桂珍每周走进医院各个病区，利用太极拳运动原理，以呼吸配合运动，以意念调节形体，根据不同病种，采取相应的太极拳招式，帮助病人做康复训练运动，受到了患者和群众的高度好评。目前，医院申请的《太极拳在临床康复中的应用》项目已被河南省社会科学界联合会立项。
64排128层CT
1.5T超导磁共振
介入手术
※努力创建服务型医院※
进一步落实“机关围绕临床转，临床围绕病人转”的工作理念。开展了临床科室《问题意见记录本》和职能部门《问题整改记录本》“两个本”督导活动，对提出的问题实行销号制，医院每周督导“两个本”落实情况，每月进行总结评价，促进了机关职能科服务质量的提高。
在全院建立健全了全面质控管理体系。医院设立了三级质控组织，对涉及病人安全、质量、服务等方面的问题，应用品管圈和PDCA质控工具加以整改，注重工作的持续性。改变了以前由上而下命令式管理为由下而上共同商讨，再由上而下解决问题的*轨双**制、双螺旋现代管理模式，不断提升临床服务质量，有效降低不良事件的发生。7月份温县二院“守护圈”获全省品管圈大赛二等奖，10月份在全国第四届品管圈大赛上获得三等奖，两次大赛温县二院均为焦作市所有医院中唯一一家获奖单位。
以开展6S管理活动为抓手，打造医院特色环境文化。6S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）是一种精细化管理工具，是提升医疗服务质量和患者满意度的有效方法，也是提高医院员工综合素质、保障医院持续发展的一种有力抓手。为此，医院去年年初就把开展6S管理活动作为医院重点工作来抓，成立了6S管理活动领导小组，印发了具体的活动方案。通过宣传发动，组织学习，清除不必要物，对留下来的必要物按“三定”原则（定点、定量、定容）进行定位放置，并加以标识。将每周四设为6S活动日，医院每周对各科6S开展情况进行督导，对发现的问题采取定点摄影、定时通报、定期整改，每月对全院各科开展一次检查评比，使6S管理活动真正做到了全面覆盖，全员参与，进一步优化了工作流程，提升了工作效率，同时也给患者和群众营造了一个整洁、舒适、安全的就医环境。利用微信创新开展了微课堂，克服了时间、地点、空间的限制，使全体护理人员不断提高护理专业知识理论水平，护理质量不断提升。
建立以公益性和运行效率等为核心的人事薪酬机制。通过科学的绩效考核自主进行收入分配，做到多劳多得，优绩优酬，重点向临床一线、业务骨干、关键岗位和有突出贡献的人员倾斜，合理拉开收入差距。设立平衡积分卡考核项目，在全院范围内征求意见，根据各科室专业特点和服务重点制订不同的考核项目，确定不同的权重，将一线人员关注重点由单纯的收入转移到成本控制、人均费用、平均住院日、药占比、医疗核心制度执行等项目上来，把提高服务人次作为全院共同努力的目标。从4月份起在临床科室推行平衡积分卡，根据医院确定的战略病种和优势病种，引导各科室和临床一线人员的发展方向和目标。
医院以创建省级文明单位为目标，进一步加强硬件设施建设，改善医疗服务环境，对全院各处指示牌匾、宣传专栏进行了统一规划，统一制作带有文明创建、道德建设、国学经典、勤俭节约及医院特色文化特征的温馨提示牌，在餐厅设置文明就餐、勤俭节约提示牌，春节在门诊、病区各处悬挂中国结，贴窗花、春联，在医院营造浓厚的道德文化氛围。利用传统节日开展“关爱患者，送温暖，送亲情”活动，端午节妇产科、儿科为新生儿送上花红线，圣诞节为患者送平安果，春节、除夕为患者免费送饺子。开展了“健康生活、低碳出行”徒步行走活动，通过开展徒步行走，在全社会倡导形成“绿色环保、低碳节能”的意识，每个人从节约一度电、一滴水、一张纸做起，积极身体力行。医院建立了官方微信，定期发布医院文明建设及工作动态，出台了文明上网制度规范，建立了网络文明传播志愿小组，并在全院下发了文明上网倡议书。通过以上措施的实施，在全院形成了文明、和谐氛围。目前，医院的省级文明单位创建工作已通过审核验收。
重症监护室为患者精心诊疗
技术精湛的专家团队
※强化行业作风建设※
医院相继出台了《关于落实*党**风廉政建设*党**支部主体责任和纪委监督责任的实施意见》、《医院*党**支部履行*党**风廉政建设主体责任四个清单的通知》等文件，完善建立了《*党**风廉政建设情况定期分析报告制度》、《纪检约谈制度》、《“三重一大”集体决策制度》、《主要责任人“五个不直接分管制度”》等。班子成员签订“一岗双责”承诺书，全体*党**员撰写廉洁从政承诺书，年初全体医务人员签订了《拒绝回扣、红包承诺书》，与各科室签订《*党**风廉政建设目标责任书》，组织开展中层干部述职述廉活动。
开展怠政懒政和侵害群众利益不正之风专项整治活动。一是严格落实院领导、职能科长联系分包科室制度和中层干部考评制度，分管科室领导和职能科长每周到分包科室了解存在的问题和困难，及时予以协调解决。要求职能科长每天早会后到临床各科巡视，每周四开展集中查房，每月开展院长行政查房，对查出的问题持续跟踪督导。二是加强医德医风教育活动，每季度开展一次全员医德医风集中教育，定期开展警示教育，以科室为单位每月组织两次政治学习，重点学习《河南省医务人员行为规范》、《优质服务60条》和加*卫强**生行风建设“九不准”、《全市卫生系统严格执行廉洁自律从政规范医疗行为“双十不准”》等内容。每季度开展一次医德医风考评和服务标兵评选活动，每月开展一次满意度调查，每季度召开一次工休座谈会，邀请患者和家属代表，征求意见。为进一步促进促进医院行风建设，医院连续多年聘请县行风监督员定期来院开展评议工作，促进了医院行风建设的不断提高。
切实落实“三合理一规范”，为群众提供安全、高效、便捷、低廉的医疗服务。一是在合理用药方面要求临床医生使用同一系列药物必须从低价位药用起，不得重复选用同类药物；对门诊处方实行限额制，单张处方药品价格不得超过100元，每月对全院开具前十名处方的医生、使用量前十种的药物进行公示；对临床确需使用的贵重药品，要求主管医生必须首先征得患者或家属的同意并签字后方可使用；制定了各科室药占比指标，强化日常监管考核，药占比由2015年的32.6%下降到目前的31.3% ，基本药物使用比率达47%。二是在合理检查方面，实行特殊检查“知情签字制”，特殊检查前（如造影、CT、彩超等）要求临床医生要征得患者或家属的同意，同时制订了检查标准和大型设备阳性率。按照省厅“十大指标”目标监管及新农合的要求，医院制定了17个专业、47个病种的临床路径规范性文本，每月对临床路径工作进行一次总结分析，全年完成临床路径847例，其中新农合定补手术病例504例，路径病种的住院天数较同期相比略有下降。通过临床路径的实施，进一步规范了医务人员的诊疗行为，减轻了群众经济负担。三是医院作为中华慈善总会血液透析援助项目定点医院，对在医院做透析的新农合病人开展了免费透析治疗，全年共免费透析病人3168人次。四是在合理收费方面，为保证合理收费，对重点科室开展收费审计，采取实地明查、监控暗查等形式，每季度对科室的收费情况进行审计，对科室基金管理、物资管理、病人退费、住院病人减免等项目实施专项审计，共涉及资金660万元，节约资金4万元。通过加强审计工作，进一步规范了科室收费行为。
强化落实医护核心制度，保障患者安全。一是医务科、护理部每周对核心制度执行情况进行督导检查，重点对术前讨论制度、疑难危重病例讨论制度、死亡病例讨论制度进行检查；二是定期召开质量分析会，各临床科室、各职能科坚持每月召开一次质量分析会，分包领导到临床科室参与科室质量分析，每月科主任汇报工作质量及工作的创新内容，每季度对医务人员开展一次医疗质量安全教育和培训。三是按照《医疗安全（不良）事件的建立和运作管理机制》的要求，每月对各科室不良事件上报情况进行统计分析，通报重大的不良事件，引起全院警示，并对整改情况进行追踪督导。四是加强感染管理，全年分别针对不同岗位的人员开展了5次培训，积极开展多重耐药菌感染监测，定期对临床科室各项防控措施的落实进行督导检查。进一步规范医疗废物分类放置管理，严格按照《医疗废物处置流程》，完善了回收登记本，严格执行双签字制度。
道德大讲堂
品管圈大赛场景
※奉献社会彰显公益※
扎实开展精准扶贫工作。医院帮助省级贫困村祥云镇罗坡底村筹措资金22万元建设村内道路，资助1万元用于改善村卫生计生综合服务室基础设施，出资6000余元用于村*党**员群众便民服务中心建设。同时，医院积极开展医疗扶贫,在村里开展为期一个半月的慢性病筛查，组织医疗骨干对50岁以上老年人开展高血压、糖尿病、心脑血管疾病筛查，共开展筛查活动5次，受益群众224人次，减免费用11000余元 。在帮扶村建立糖尿病学校，共开展讲座3期，受到了群众的高度好评。
认真履行红十字医院职责。每周组织相关专家深入乡村、社区、企事业单位开展健康讲座、下乡义诊、慢病普查，定期派出专业技术人员到乡镇卫生院开展急救技能知识培训，受到了群众和基层医务人员的高度好评。全年共组织专家开展102期健康知识讲座，受益群众1.1万人次；组织临床骨干到全县13个乡镇卫生院开展急诊急救、心脑血管疾病等知识培训39期，培训人员1000余人；组织开展大型义诊活动10场，受益群众2000余人次。为弘达社区居民建立健康档案2260户6567人，高血压患者随访956人次，糖尿病随访438人次。对困难群众实行各项优惠减免政策，全年共为困难群众减免医药费用28.9万元。
厚德精医，仁爱为民。 2017年，温县二院将继续提升医院整体服务能力和水平，提升医院综合实力和核心竞争力，使医院管理更加规范，患者更加安全，效益更加提高，成本更加低廉，用诚心、爱心和自信来演绎新精彩，谱写新华章！
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