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很多人都觉得在生活中让自己或者他人发生改变是一件特别困难的事，比如说；小到让孩子少玩手机、大到让一个公司倡导一种新的模式、甚至是让一个社区、一个城市、或者是一个国家发生改变，很多人都会觉得这是一件特别难的事。
但是今天这本书就告诉我们说；发生改变其实没有我们想象的那么难。我们今天要讲的这本书叫做“ 瞬变 ”，作者叫“ 奇普•希思”丹•希思 。瞬变这本书就是要告诉我们说； 很多改变看起来很困难，原因就是我们并不了解在改变这件事的过程当中人们心里所产生的变化 。当你学会了今天我们所讲的这些心理学原理，你会发现每一个改变的发生都变得容易很多。
这本书相当于是所有实验的总结，因为整本书就是从几个实验开始的。我们首先来看第一个实验，很多人去看电影的时候都会抱一桶爆米花对吧？然后心理学家就在电影院里边给所有来看电影的人都发一桶爆米花。发爆米花干嘛呢？就是想知道人们在什么情况下会吃更多爆米花，所以等电影结束以后就一个一个去统计，看每个人桶里还剩多少爆米花。
然后他们尝试了各种不同类型的片子，比如说；悲剧、喜剧、情感剧、科幻片、动作片等等。然后还尝试了不同口味的爆米花，还观察是一个人吃还是两个人吃，是大桶还是小桶等等…各种方法。 大家猜一下人们会在什么情况下吃更多的爆米花？针对这个问题我在网上也发过提问，绝大部分的回答都是说；如果剧情紧张的情况下就会吃得多，要么是几个人一起，或者是情侣两个人就会吃得多。
但是书里经过了大量重复测试以后，心理学家发现，人们吃爆米花的量其实只跟一件事相关，那就是那个爆米花桶的大小。就是你给他更大的桶，他就会吃得更多，你给他更小的桶就会吃得更少。那么这个实验告诉我们什么呢？就是很多改变很难看起来是人的问题。
我们都会认为是这个人爱吃爆米花，或者这个人不爱吃爆米花所以导致不同的结果，我们都会认为是人的问题，但实际上是情境的问题。就是当你把环境做一些小小的调整之后，这些人的行为就会发生大幅的改变。所以如果你想减肥的话，那么最好的办法是什么？就是把你吃饭的碗换小，为什么？因为碗换小了你马上就吃得少了。这就叫做； 看似是人的问题，实则是情境问题 ，这是第一个实验。
第二个实验是工厂里边的一个改革过程，有一个工厂因为采购部门高管混乱，所以导致公司里边产生了大量的浪费。然后有一个管理就希望说服董事会改革采购流程，从而减少公司的浪费。但是董事会就总是觉得好像没有这个必要，总是毫无动力，根本没有去重视这件事。
然后这个人怎么办呢？他先是找来了几个年轻人，然后给他们布置任务，让他们去收集全公司各式各样的白手套。结果就光是白手套这一种物料，最后既然收集到了高达424种不同种类的白手套，这些白手套不仅供应商不一样，既然连采购价格也各不相同。
收集完了这些白手套以后干嘛呢？在开董事会的那天，他就直接把这 424种不同厂家及不同价格的白手套往桌上一堆。然后告诉懂事会说；这就是咱们公司采购的白手套，全部加起来有424种， 而且厂家与供货价格也各不相同，各位董事你们觉得咱们公司的采购流程该不该改变？当他做完这一个行动之后董事会很快就对此做出了决定，下令整改整个采购流程。
为什么看一眼就会有如此大的改变呢？这就是这本书的第二个前提，叫做： 看似人们都懒于改变，实则是缺乏动力 。就是你没有刺激到他，你没有让他产生那个愿意去改变的动力。只是你自己觉得特别的焦虑，特别的难受，但是别人并没有感同身受。所以你必须得让他们感觉到，这是第二个前提。
第三个实验是什么呢？各位都知道美国人基本都是很胖的，对吧？而且肥胖导致了美国人极高的死亡率。所以美国政府就想怎样才能让国民更健康？然后他们就给全民发布了一个饮食金字塔，这个金字塔其实就是一个食谱。但是这个食谱特别复杂，从底部到顶部有各种各样的食物。
就是这个饮食金字塔里边几乎包含了所有的食物，然后让你根据这个金字塔来吃饭，但是几乎没用。虽然每个人家里边都贴着一个金字塔食谱，但是几乎没人会去研究，究竟应该怎样吃饭。然后这两个心理学家就在想我们到底应该怎样才能够帮助美国人吃得更健康呢？然后他们就在这个过程中找到了一个切入点。
这个切入点是什么？就是只要让美国人能够把他们喝的全脂牛奶换成脱脂牛奶，他们的身体就会健康很多。大家都知道，美国人喝牛奶是特别猛的，对吧？他们的冰箱一拉开就是两大桶牛奶摆在里边，只要渴了就把牛奶拿起来当水喝。
那要怎样才能说服大家做这么一个小小的改变呢？他们的办法是找了很多志愿者，然后让这些志愿者拿着一个装满脂肪的塑料管去各大超市门口站着。在旁边立个牌子，然后跟所有过往的人讲说：这就是半加仑全脂牛奶所含的脂肪量。就这么一个动作，一下子使得大量的美国人开始转而喝脱脂牛奶。
所以这个故事告诉我们什么呢？这就是第三个实验的结果，叫做； 看似心生抗拒，实则是方向不明 。就是当你告诉大家要改变，要健康，要吃得更好的时候，大家就会觉得很迷惑。到底要怎么才能更健康？怎么才能吃的更好？不知道！这时候人们看起来就会显得不情愿，不主动，实际上他只是不知道该怎么动。
如果你告诉他说；这个其实很简单，你只要把全脂牛奶换成脱脂牛奶，就这么一件简单的事。并且再用那个恶心的脂肪袋来刺激他一下，那他马上就会动起来，这就是整本书的三个前提（实验）。咱们来重复一遍，第一个前提是： 看似是人的问题，实际是环境的问题 。第二个前提是： 看似是懒于改变，实际上是因为缺乏动力 。第三个前提是： 看似心生抗拒，实则是方向不明 。所以整本书都是针对这三个问题来进行探索的。
在这个时候有一个前提我们需要知道，就是我们每个人的大脑当中都拥有一头大象和一个骑象人。如果大家想要解自己的大脑的话可以去看一本书，叫做“象与骑象人”，这本书的作者就引用了象与骑象人的理论。什么是大象呢？大象就是我们脑海当中的那个感性的部分。
比如说； 冲动、爱情、忠诚、执着 ，这些指令就是由大象掌控的。因为执行这些东西都需要力量，而大象本身就非常强大有劲，所以这些东西就都由大象来掌控。但是因为大象是感性的动物，所以它有时候就会显得很莽撞，会做一些很不理智的事。
那什么是骑象人呢？这个骑象人就是我们的理性部分。这个骑象人就是驾驭着这头大象的人，他需要指挥大象的行进方向。如果你任凭这头大象去做事的话，那它冲动起来真的有可能会做很多令你后悔的事。所以骑象人要做的事就是： 冷静、分析、判断、然后再来做决定该不该做 。
但是大象和骑象人相处的并不和谐，准确来讲应该是经常发生斗争。因为大象想按它自己的思维方式去做。但是骑象人做什么事之前都要先经过考量再做判断，所以他们每天都在不断的发生斗争。那么大象与骑象人都有什么优缺点呢？首先你会发现 大象的优点是：有劲，行动果断。而它的缺点就是：它缺乏思考，不够理智 。
那么 骑象人的优点是什么呢？他的优点就是它能够让你变得更安全，能够帮你冷静的分析。 但是骑象人有可能会一天到晚都在原地打转，因为它没有大象这么大的动力。因此我们要想让自己或者他人发生改变，我们就应该把这个作用力同时作用在大象和骑象人身上。
这里边有一个特别有意思的心理学实验，心理学家在外边找来了一群小孩，把他们分成两组带到教室里边，然后给他们提供事先准备好的食物。左边一组给的是巧克力，右边一组给的是胡萝卜丁。然后跟吃胡萝卜丁的小孩说；你们只能吃胡萝卜丁，不能吃巧克力。
大家想想看，这组吃胡萝卜丁的小孩是不是就只能看着对面吃巧克力的小孩然后不断的忍着，对吧？等两组小孩把食物吃完以后心理学家就给他们发了同样难度的题目让他们做。首先这些题目孩子是做不出来的，因为题目很难。
那心理学家是要观察什么呢？是观察这两组小孩所能够坚持的时间。最后经过测试发现吃巧克力的这组小孩每个人平均坚持了十九分钟，而吃胡萝卜丁这组小孩平均就只坚持了八分钟。
各位，这个实验说明什么？这个实验的结论要告诉我们的是，一个人要想调动自己的骑象人去控制自己的大象，克制自己不要去干一件事，这是非常耗费能量的。
所以那些只能吃胡萝卜丁不能够吃巧克力的孩子，在经过对美食的诱惑的克制以后，很快就丧失动力了。所以我们需要给我们的大象和气象人足够的能量，这样他们才能够克服重重的困难去做出改变。
接下来我们就针对前面所讲的三个前提进行深入的解析，到底要怎样才够能让一个改变发生。
让改变发生的第一个方法就是； 指挥我们的骑象人 。怎样才能够让我们的骑象人愿意去行动呢？方法很简单，就是给骑象人指明一个运动的方向。比如说；喝脱脂牛奶，这就是一个非常清楚的运动方向。
那要怎样才能够在每一个变化当中找到改变的方向呢？这里边又细分了三个方法。
第一个方法叫做：找到亮点。 要想让改变发生，首先要学会找到亮点。打个比方，假如你是一个联合国的官员，然后联合国把你指派到越南，并且要求你在半年之内改变越南儿童的营养健康水平。
但是当你下了飞机以后你才发现，联合国根本没给你提供经费，也没有给你配助理，整个办公室就你一个人。然后你带着老婆孩子一家就这样来到了越南，要经费没有，要人也没有，但是就要求你半年之内要改变越南儿童的营养健康状况，你会怎么做？。
其实这个问题之前有人也讨论过，他们的办法是什么呢？大量的人答案就是写个报告交上去。报告说；我经过认真考察发现越南儿童的营养健康状况确实很糟糕，所以我的建议是首先进行经济援助。
经过经济援助后使得他们的经济回升，经济回升以后发展教育，教育发展起来了就可以培养母亲的水平。母亲水平提高了，孩子的营养健康水平就会得到提高，然后写完这个报告以后就回联合国上班。
各位，请问这样做行吗？说实话这个建议没有任何问题，这个建议是对的。但是用周鸿祎的话来讲；这个叫做： 正确的废话 。其实我们每个人在生活中经常都会讲很多正确的废话，而这些正确的废话对于这个世界的改变起不到任何作用。所以即使你写再多这样的报告，实际情况都不会得到改变。
但是事实是真有联合国官员被派到越南去干这件事，有一个美国的联合国官员就被派到了越南，然后到了那个地方真的是什么都没有。那么他是怎么干的呢？他先是去买了一把尺子，然后带着尺子就下乡了。到乡下以后就把所有的儿童都召集起来，这是要干嘛呢？给这些越南儿童量身高。
量完身高之后就分组，矮的站一组，高的站一组。然后就问高的那一组说；你们家是干什么的？然后把家里父母当县长的，当村长镇长的全部排除掉。那么把这些富有的孩子都排除掉以后，那剩下的都是些什么人？这些剩下的肯定就是营养健康状况又好，但是家里又穷的孩子。
然后再问这些孩子说；你们的妈妈平时是怎么给你做吃的？问完以后就让这些孩子带着到他们家去看。后来发现所有这些又穷，身体又好的孩子，他们的妈妈几乎都会做这几件事。首先他们会给孩子一天吃四顿饭，不是因为他们家里有钱，而是他的妈妈就愿意给孩子做饭吃。大家要知道小孩子的胃是比大人要小很多的，所以一天吃四顿饭，孩子会吸收得更好，这是第一个举措。
第二件事就是：他们的妈妈会到到田里边去抓一些小鱼小虾回来熬汤给他们喝。
第三件事就是：他们会把红薯叶的汁淋在米饭上，然后蒸出那种红色的米饭给孩子吃。
他下乡之后就发现这三件事，那发现问题后该怎么办呢？他首先是把全村的妇女都叫到一块，然后让她们跟着这几个有营养经验的母亲一块学做饭。经过学习之后，这些妈妈基本都掌握了一些营养知识，于是大家就在资源有限的情况下用同样的方法给这些孩子做饭吃。
各位，就这样一个小小的改变，仅仅过了六个月的时间， 有65%的越南儿童营养健康水平得到了大幅的提高，而且这个举措影响了越南长达20年的时间，看完这个故事是不是觉得很了不起？这个故事说明什么呢？就是告诉我们说： 很多在我们看来觉得根本不可能的事，只要你愿意寻找亮点，你就能够做到 ，这就是寻找亮点的思维。
第二个方法就是： 制定关键举措 。这里边有一个很有意思的案例，大家知道在美国有很多家庭都是有家庭*力暴**的，就是父母会经常殴打孩子。然后作者他们刚开始就尝试着用传统的方法去治疗他们，就是告诉这些家庭的父母说；在你产生愤怒的时候你要去控制自己的愤怒，然后让自己尽量减少愤怒发生的机会等等。
后来他们发现这种传统的治疗方法效果非常的糟糕，而且复发比率还特别高。后来有一个心理学家说；要不咱来们尝试一种全新方法？大家觉得怎样？这个新的方法什么呢？这个新方法叫做： 五分钟亲子互动 。什么叫五分钟亲子互动？就是你每天或者是每周拿出五分钟的时间出来陪孩子玩。在陪孩子玩的这个过程当中只有一个要求，那就是你不要提任何要求。
孩子说干什么就干什么，他说要打游戏，那你就让他打五分钟游戏。孩子想出去玩，那你就让他出去玩。孩子想看电视，那你就让他看电视。
在这五分钟内不要去挑剔他指责他，就这么一个简单的方法，他就能够让你们家的氛围好很多。这个简单的方法听起来都觉得挺容易的，但是当很多父母去尝试着做起来的时候才发现好难。
就是在那五分钟时间里边你不能提意见，你明明看到他做错事，但是你还不能说，很多父母此时都会大汗淋漓。
但是经过多次这样五分钟的训练之后，这个家庭的*力暴**状况消失的比例要比用传统的控制愤怒的方法要好很多，这就是一个关键举措。所以找到关键举措，就能够有助于我们找到改变的方向。
第三个方法就是： 指明一个目标 。美国有一个组织叫做：为美国而交。这个组织在美国很有名，他们就是专门去给那些贫困山村做教育的，咱们国内也有这样的教师。在这个组织当中有一个案例，就是有一个老师被派到了一个乡村，那个乡村学校的情况糟糕到有点让人难以置信。
我们都知道美国的教育都非常好，是吧？确实好的是真好，但是差的也差到了极致，两极分化很严重。这所学校的学生听读能力都特别差，很多学生的识字率都很低。因为环境就这样，所以这些学生都觉得说；既然大家都不好好上学，那我还那么认真干嘛？当这个老师到了这所学校以后，他所考虑的第一个问题就是：怎样才能够改变这个地方的学习氛围。
经过一番思索后他想到了一个办法，这个办法是什么呢？他告诉全班的学生说；我有一个目标，然后学生们就很好奇。紧接着他说我要让你们在这学期结束的时候达到三年级的水平，你们愿意跟我一块干吗？然后这些小孩就觉得很有意思。
就是在一年级毕业的时候就能达到三年级的文化水平，这对于任何一个孩子来说都是一件很不可思议的事。然后全班的同学就围绕着这个目标献计献策，都在思考到底要怎样才能够让大家在一年级结束的时候达到三年级的水平。因为有了一个共同的目标，所以所有人的动力就都被调动起来了。
所以要想指挥我们骑象人，让我们的骑象人知道该往哪个方向去发展，我们就得有一个明确的目标，有一个关键举措，找到其中的亮点。
这里边还有一个案例，这个案例发生在美国的一个小镇上。美国的小镇跟咱们国内的小镇一样，都面临着一个同样的问题，就是凋零问题。
什么是凋零问题呢？意思就是这个小镇里边能干的人都跑到大城市去了，就剩下一些老人和小孩在那留守，慢慢的就导致这个小镇越来越萧条。这里唯一的生力军就是这个小镇上的高中生，除了高中生以外剩下的都是老人。后来这些高中生们就讨论说；咱们怎样才能够让家乡复兴呢？怎样才能让我们的小镇变得更加的繁荣？。
如果这时候你提出一些空泛的口号说；建设和谐小镇，创造优美环境，爱我家乡之类的口号，这种词没用，对吧？那如果说；号召大家回乡居住，让所有人不要出去，全都回到家乡来，这你也做不到。为什么呢？因为小镇的条件达不到要求。
但是你们知道这些孩子有多棒吗？这些孩子最终找到了一个关键举措，他们打出了一个口号叫做： 把消费留在本地 。你们觉得这件事能做到吗？就是号召的所有的人只做一件事，你要买东西的时候不要到镇外去买，你想尽办法在镇子里买。
就这么一个小小的举措，就使得这个小镇每个月的GDP都上升了将近百万美元。因为人们都开始在小镇上消费了，所以这时候小镇的商业就开始复苏。小镇的商业复苏，就业机会就会增加，然后人们就会慢慢的回到小镇工作，小镇的环境就会变得更好。
那些老头老太太因为没有别的办法支持这些学生，所以他们就把这句口号贴在自己的窗子上，然后整个镇上都贴满口号。当人们一进到这个镇子的时候，首先看到的就是这句口号，这就叫做制定关键举措。
接下来我们来回顾一下前面的关键点，首先是： 找到亮点、 紧接着是： 制定关键举措、 最后是： 指明目标。 这时候才能够有助于我们指挥我们的骑象人。只有让我们这个理性的骑象人找到一个准确的方向，他才有勇气继续往前走。否则当一堆乱七八糟的选择出现在骑象人的眼前，他就会选择退缩。
接下来我们就来讲怎么激励这头大象，激励大象的第一个方法就是： 找到感觉 。因为大象是感性动物，你跟他讲道理没用，你得刺激他。怎么才能够刺激到这头大象呢？我们来看一个案例：美国有一个著名的超市叫塔吉特。塔吉特最初的销售额一直就维持在30亿左右，后来经过一场改革之后，销售额直接从30亿涨到了630亿，塔吉特也由此成为了全球第二大超市。
那么在塔吉特这个公司里边到底发生了一件什么样的事，使得整个公司发生了彻底的转变呢？这要从公司雇佣了一个从LV离职的一个经理做他们的采购经理开始讲起。这个人到了塔吉特以后就发现塔吉特超市里边的衣服都特别难看。我去逛家乐福或者沃尔玛的时候就有这种感觉，里边的衣服基本都千篇一律，不是黑就是灰，不是灰就是白。那些衣服的款式都特别保守，很多人对这些衣服的评价就两个字：难看。
这个采购经理也发现了这个问题，然后他就去问另外的那些采购经理，他说；你们为什么要拿这么难看的衣服来卖？然后那些人就回答说：人们就是喜欢穿保守的衣服，没有人喜欢穿有颜色的衣服。
其它颜色的衣服虽然也有人喜欢，但是绝大部分人都喜欢黑、白、灰，咱们主要就是为大众服务的，所以我们只要卖这些黑、白、灰的衣服就已经足够了。
然后他跟这些采购经理说了很多次，但是就是没人理会。因为大家觉得他不懂，你之前是卖Lv的， 你根本就不懂我们这行，我们是不会听你的。这个问题他说了无数次，但是他们就是不听，总是去采购那些平平无奇的服装。
后来他怎么办呢？有一天他去外边买了一大包MM豆，里边有各种颜色，什么红的、黄的、蓝的、绿的、买了一大堆回来。他买这个回来干嘛呢？他把这堆MM豆拿到办公当着所有人的面从天而降的倒到桌子上，就跟彩虹一样，五颜六色的。
然后全办公室的人都傻了，就是所有人都盯着他说；这人疯了吧？这是要干什么？然后大家就都盯着那些MM豆看。 他倒完之后就跟大家讲说；看到了吗？你们对颜色是多么的敏感。当这些彩色的东西出现在你们面前的时候，你就会忍不住想看它，那为什么就不能让我们的超市里边有点颜色呢？他就是用这个倒MM豆的方法刺激了那些采购经理的大象，最终才使得整个公司的采购风气发生了改变。
这像不像我前边讲的，拿着一管子的脂肪在超市给大家看，让大家别喝全脂牛奶？还包括拿着四百多种手套往桌上一扔，让董事会直观地感受到需要改变的原因所在，这就叫做找到感觉。
这里还有一个故事，有一个会计师叫；阿拉提。他是一个特别典型的会计师，就是他总认为会计制度是神圣不可侵犯的，所以他觉得自己是一个特别好的人。但他并不知道他的行为已经成为了整个公司的瓶颈，为什么这样讲呢？他会因为你的单子上有一个地方填的不对，或者是是因为单子填的不规范就给你驳回，他永远只负责打回去。
他从来不管这样做会给其他人造成多大的困难，他觉得我身为一个会计师，那么我就要为我这个职位负责到底，他认为自己这样做很神圣。我相信各位在生活中肯定也遇到过这样的人，对吧？他根本不管自己为公司造成了多大的成本，他只认为说；我只要把我的事做好即可。
然后老板也没法把他开掉，因为他们是一个慈善组织，他还是慈善组织当中的一个财务总监，而且他的业务水平还特别强。那这事应该怎么办呢？后来这个老板也没有再去找他谈，因为之前谈过很多次都没有用。这个老板怎么做呢？他就带着这个会计师去参观他们那些慈善项目。
到了以后就找那些慈善项目的老师和修女们聊这些项目的问题，然后那些修女就告诉他说；我们这个修道院很多玩具都破了但是我们没有钱给孩子换新的，还有很多孩子吃不饱饭，有很多孩子生病了我们都没钱给他们治疗。我们之前申请的慈善资金到现在都还没有批给我们，所以导致我们这个修道院的资金特别紧张。
等这个阿提转了一圈回来之后，他才意识到自己在那耽搁一两天，会对底下的那些慈善项目造成多么严重的影响。当他看到那些孩子渴望的眼神之后，他才联想起来被他打回去的一张张单据。
当阿拉提回财务部门以后，就立刻召集大家开会说；咱们以后再遇到单据有问题的，能改的地方咱们就尽量帮他们改好，这样效率才会更高。而不是打回去让他们重新填，因为咱们更专业，这就是找到感觉之后，人们所发生的变化。所以我们不但要去指挥我们的骑象人，更重要的是去触动那头大象，让它愿意行动起来。
接下来我们要讲的第二个方法叫做： 缩小改变的幅度 。这是什么意思呢？就是当你给出的要求让大象感觉是万丈深渊，那它肯定就不敢往前走，因为根本迈不过去。大象本身就代表着我们的感性，所以他需要的是感性的说服方式。
这里边有一个特别有意思的案例，有一群心理学家在美国纽约的一个酒店里边对所有服务员做了一个对照组实验。大家都知道酒店的服务员每天的工作就是叠被子、清理每个房间的卫生、更换被单、然后搬着很多东西上下楼梯，这是一个很累的体力活。
但是如果你去美国，你会发现很多酒店的女服务员都是胖胖的。这些心理学家先是找来了一组服务员，然后告诉他们说；你知道你叠一次被子要消耗多少卡路里吗？你叠一次被子大概要消耗50卡路里，你打扫一次房间大概要消耗100卡路里。 他们把服务员做的每一件事所消耗的卡路里数都告诉了这组服务员，然后另外一组服务员就没跟他们说这个事。
就做了这样一个对照组实验，我们接下来看结果。过了大概两个月以后奇迹发生了，就是所有告诉过她们卡路里数的那些女服务员体重都下降了，而那些没有告诉她们卡路里的服务员就还是老样子。为什么会这样？你并没有要求他们做什么，你只是单纯告诉她们这个卡路里数值，结果就导致他们减肥成功了，这是什么原因呢？有很多人就好奇说是不是安慰剂的作用？是不是这些话对那些服务员起到了心理安慰？其实这个并不是心理安慰起的作用。
原因是什么？就是当你告诉一个服务员他拖一次地会消耗多少卡路里的时候，或者叠一次被子会消耗多少卡路里的时候，这个改变的幅度变小了。当改变的幅度变小了以后她们就更愿意认真的去干一件事，她原来拖一个房间的地大概需要三分钟，当她得知这样可以消耗多少卡路里的时候，这次可能会更使劲地拖到四分钟。
他原来可能不愿意端着茶走楼梯，每次给客人送东西都是坐电梯的。当她听说走楼梯可以消耗更多卡路里的时候，她就会更愿意去走楼梯。当改变幅度变小了以后，她们就会更愿意去做大幅度的体力劳动。这个就比那种说你必须得坚持多少天，每天必须运动多长时间的要求要低得多。所以当你能够帮助对方去减少改变的幅度的时候，也会有助于对方的大象迈出前进的步伐。
这一招对孩子其实特别管用，就是只要你能够跟孩子养成一个小小的习惯，让他每天做一件小事，这个孩子的行为就会发生很多的改变。
很多家庭的改变，就是从丈夫出门前的一个吻开始的。你就算不做别的改变，只要每天出门前坚持给妻子一个吻，那么这个家庭就会变得不一样，这个就是减少改变幅度的方法。
接下来第三个方法叫做： 打造认同感 。什么叫打造认同感呢？就是当你身边的人都跟你在做同一件事情的时候，你自然就会更有劲地去做这件事。
那么怎样才能够打造认同感呢？这里边有一个特别重要的理念，就是 要去塑造人们的成长心态 。什么叫成长心态？举个例子：大家都听说过老虎伍兹，对吧？他的高尔夫球就打的特别厉害，而且还曾经八次夺得高尔夫世界冠军。
但是他在第八次夺得世界冠军之后，他竟然决定要全面改变自己的击球动作。各位，如果你获得了世界冠军你还会去改变吗？我相信绝大部分人都不会，对吧？但是老虎伍兹会，这就是成长型心态。
就是这个人即便到了巅峰状态，他依然觉得自己是可以通过学习来改变的。但是现实生活中我们身边大量的普通人都会觉得说；就这样吧，这有什么好改变的？人生不就这么回事吗？各位，这其实就是一种固定型心态的表现。
有一种心态叫做： 成长型心态 。还有一种心态叫做： 固定型形态 。如果你认为自己是一个成长型心态的人，那么你会发现所有的改变都会显得相当容易。
如果你认为自己是一个固定型心态的人，你觉得自己改变不了，你认为学习是改变不了什么东西的，那么你所做的任何一个改变都会变得特别困难。
有的人可能就会好奇说；什么叫做固定型心态？我们来举个例子：近几年由于疫情造成的影响，加上直播带货的兴起，导致很多年轻人都喜欢在网上买东西。由于网购平台的双重挤压，现在很多实体店都面临着如何生存下去的问题。
现在做直播直销的商家很多都是挣得盆满钵满的，很多实体店的老板就只能眼巴巴的看着别人挣钱，自己的生意却越来越差。我有个做电商的朋友也是因此转型，现在生意就慢慢有了起色。
有一次他跟我聊天就讲到这个事，他说他在没有转型之前去跟一个朋友讨论过说；如今就是开实体店和网店双盈的最佳时机，通过网络平台模式也许就能突破现在的窘境，你猜对方是怎么回答的？他说哪有你想的那么容易，你以为随便拍拍视频，开个直播就能卖货的吗？你要是在那个平台里边没有熟人别人怎么可能会给你流量。
这是明面上摆着的事，这个社会这样，你没有关系就什么都做不成。你看，你就连你说服他，让他去尝试一下在网上找销路，他都会认为如果没有关系，别人是不可能给你流量的，你是不可能有销路的。这就是一个典型的固定型心态，这种心态就会导致他永远只会按照自动驾驶的习惯每天守着店面，然后抱怨电商抢了他们的生意。
所以首先我们得认定自己的大脑是可以像肌肉一样改变的，当你认定这一点的时候，你会发现你就能够找到很多同道中人。当你能够影响到更多的人跟你一起改变，那么你的这头大象就会更愿意前进。
那要怎样才能够让别人跟你一样愿意去改变呢？这里边有一个打造认同感的小技巧。这个技巧我之前也讲过，比如说：你要说服一个人到他们家的花园里边插一个广告牌，上边写上禁止酒驾。
如果你直接问业主说；我用你家的花园插一个这样的牌子行吗？ 80%的情况下业主都不会同意。为什么呢？因为草坪很贵，你这样一整就直接把草坪给整坏了。最重要的是这个东西不是业主自己弄上去的，他就没考虑过插一个这样的东西，所以绝大部分人都会拒绝。那要怎样打造认同感呢？首先应该让对方做出一点小小的改变。
比如你问他说；我们小区现在正在搞一个活动，我们希望通过大家的号召能够减少酒驾行为，请问您愿意跟我们联名签个名吗？就是代表着您也反对酒驾，您愿意签吗？这时候你觉得结果会怎样？不就签个名吗？那就签呗，对吧？这件事只要一做完，你知道意味着什么吗？这就意味着他已经给自己贴了一个标签说；我是一个热心的公益人士。当他给自己贴了一个我是一个热心公益人士标签的时候，他的大象就会更加愿意沿着这个方向走。因为人们是不愿意把自己搞得特别分裂的，尤其是在同一个人面前。
接下来是第二次实验，他们又找上门说；您好；上次我们那个活动很成功，我们的那个口号已经有很多人都知道了。我们现在想把它做得更深入一点，我们定制了这样一个禁止酒驾的小贴纸，能把它贴在你们家的窗户边上吗？然后这些人都回答说；没问题，然后他们就把这个贴纸贴上去了，这时候他们又往前迈进了一小步。
接下来是第三次，这时候他们又过来说；我们这个活动现在是越做越大了，而且影响了很多人，效果也非常乐观。我们希望把这个视觉冲击力做得更强一点，所以能不能征用您家的这个草坪插一个牌子，上面就写着禁止酒驾。我们希望通过它提醒更多的人不要酒后驾车，这也代表着我们的价值观，你愿意吗？大家猜结果怎样？ 结果这一次有79%的人都同意贡献自己家的草坪。这个方法叫什么？这叫做打造认同感，然后驱动大家大象，让大家跟你一起来做事情。
所以在这重复一下，这个激励大象的方法。
第一个是：找到感觉。
第二个是：缩小改变幅度。
第三个是：调动所有人打造认同感。
那么最后一个板块是： 营造一个路径 。什么叫做营造路径呢？还记得我们前面讲的三个前提吗？第一个前提是看似是人的问题，实则是环境的问题，对吗？而这个营造路劲的意思就是：怎样能够通过改变一个环境来使得我们的改变变得更加容易。
这里边的第一招叫做： 调整环境 。什么叫调整环境？比如说；我们去银行办事的都得排队是吧？过去在银行办事，排队就是一件特别麻烦的事。你在这个窗口排队，然后旁边那个窗口走得快，你在那个窗口排队，这个窗口又走得快，对吧？偶尔还会因为插队吵架甚至大打出手。
那怎么才能解决这个问题呢？很简单，搞一个排号机。当银行里边搞了一个排号机的时候，你会发现这种现象马上就没有了。这个方法在国际绩效改进协会里边有一句经典的名言，叫做： 技控优于人控 。
就是如果想要改变绩效，最重要的是先技控再人控。当你在技术层面做了一些环境上的改变，这时人就会自然的发生改变。你比如说把爆米花的桶从大桶换成小桶，这个人就会吃得少。吃饭的时候把大碗换成小碗，饭量就会变小，这就叫做改变环境。
这里边有几个经典的例子给大家分享，大家知道医院里边每年因为给病人发错药吃死多少人吗？ 就美国每年就有1500人因为医院发错药导致病人丧命。因为这事关乎很多人的生命，所以非常重要。然后大家就开始研究说；要怎样才能够减少护士发错药的比例呢？后来经过大量的研究发现了一个惊人的问题。
就是护士发错药简直是太容易了，为什么会这样？因为在住院部，护士在配药的时候身边的环境是非常嘈杂的。有时候护士正在那配着药，然后忽然就会有患者在那喊说；那谁，我的点滴快没了，你能过来帮我换一下吗？有的病人没有家属的，还得要护士扶着去大小便。或者是医生过来说；你等下帮我去看看那个几号床的病人，对吧？护士时时刻刻都在被周围的环境调动，任何一个人过来，只要跟他讲话，都会影响到他配药的准确度。
所以怎样才能提高护士发药的准确率呢？这个问题有很多人给出过答案。比如说；告诉她发药的时候不要跟别人说话，别人找你都不要理他。大家觉得容易做到吗？医生找你能不理他吗？患者在那边叫你，你不理他能行吗？你要是不理他，估计马上就会冲你发脾气，过一会还得投诉你，对吧？很多医院的医患关系出问题都是这样来的。
没有人能够理解你说；我正在发药，你不要跟我说话，对吧？这时候会显得你特别不尽情理。那怎么办呢？说实话我觉得这个改变实在是太妙了。他们就做了一个很简单的发明，而且这个发明现在还全球通用。他们给这些护士印了一个蓝色的坎肩，然后在正面和背面都印着一行字“发药中，勿打扰”。现在咱们国内的北医三院也在用这个蓝色的坎肩，大家如果有兴趣的话可以去网上查一下图片看。
然后只要这个护士穿上这个蓝色的坎肩开始配药，谁跟他说话他都可以不理。因为我不需要向你解释，我这已经写着配药中勿打扰的标识。就这么一个小小的举措，让美国的护士在六个月的时间里边将错误比率下降到了67%。这个改变是不是很了不起？但是这个挽救了那么多人性命的改变，仅仅是来自增加了一个坎肩。
现在这个举措已经运用到了很多行业，比如在航空业，大家都知道飞机在起飞和降落的时候是最容易出事故的。很多时候事故都是由于飞行员在起降的时候麻痹大意或者是聊天开小差的时候造成的。那么要怎样才能减少事故的发生呢？然后航空公司就做了一个特别重要的规定说；飞机高度只要在一万英尺以下就要保持静默。
就是飞机的高度超过1 万英尺以后，这个飞行员在机舱里边想干嘛就干嘛，就是跟空姐聊天或者是吃盒饭什么都行。但是只要飞机高度低于1 万英尺，这时候所有人都得保持安静。
就是在这个时候所有人都不能去打扰机长和副机长，这就是对环境的改变。当这个环境发生了一些改变，人们的行为就会跟着发生改变。这就是营造路径的第一个方法，在现有的环境里边去做一些调整。
然后第二个方法就是： 培养习惯 。就是光有环境肯定是远远不够的，咱们还得慢慢养成自己的习惯。那怎样才能养成一个良好的习惯呢？在这问大家一个问题，如果你在大街上遇到问题，比如说；遇到了坏人，或者是东西被人偷了，被人抢劫之类的，这时候你应该怎样向别人求救？是不是很多人都会冲着周围的人喊；救命啊，抢劫啊，大家快来帮帮我…对吧？ 如果不幸遇到这样的事，千万不要向周围的所有人求救。
因为只要你站在人群中间这样喊，这时候所有人就都会围成一个圈看着你站在中间，但是所有人都不会有作为。那么这时候应该怎么办呢？你应该朝着一个人求救。如果你是一个女孩，遇到有坏人要绑架你，然后假装是你的家人把你拉上车，这时候你应该捡起石头把旁边的车砸烂。或者是把别人的手机扔地上摔碎，要不然就踹别人一脚，这时候对方就会过来帮你。
为什么呢？因为当你把这个矛头针对一个人的时候，这个人其实是愿意做好事的。但是为什么一群人在那，反倒会出现大家都不管的现象呢？这个在心理学里边叫做： 同伴压力 。当周围的同伴压力过大的时候，人们是很难去做出一个动作的。
那么要怎样才能够号召更多的同伴跟我们一起做一些共同的事呢？首先我们要做的就是打破这个同伴压力。就是先从一个一个的人开始攻克，首先先攻克自己，然后再从身边的朋友一个一个开始攻克，这时候慢慢的就能够减少同伴压力。
当大量的同伴开始做同样的事情的时候，反倒这个压力会变成一个动力。因为这时候你不做就会带来更多的同伴压力，所以这时候人们的氛围和环境就会逐渐从过去的硬环境变成软环境，所谓的软环境就是来自于同伴的环境，这些都会发生彻底的改变。
那么怎样才能够帮助自己养成一个良好的习惯呢？在这本书里边有一个很好的建议，叫做： 设定一个触发扳机。 什么叫设定触发扳机呢？就是把决定权交给环境。各位理解这个意思吗？比如说；我想把我读过的书全部经过解读后发到网上。但是因为我平时要上班所以没时间写作，这时候我是怎样给自己设定一个触发扳机的呢？就是每天一进卧室我就开始进行写作。
我只要往卧室的凳子上一坐，然后就习惯性地打开软件编稿，这就叫做触发扳机，或者是每次在出差的路途中只要一有空我就打开手机开始编辑。
很多人都好奇说；我工作那么多，到底是哪来的时间写这些文章的？其实很简单，我只不过是把那些盈余的时间拿来做我想做的事而已，这些时间就足够我们去做很多想做的事。所以当我们能够给自己设定一些触发扳机的时候，你会发现很多习惯的养成就会变得容易很多。
接下来我们一起来总结一下营造路径这里边的三个方法。
第一个方法叫做： 调整环境 。
第二个方法叫做： 培养习惯 。
第三个方法叫做： 召集同伴 。
从整体来讲；我们现在一共获得了九个瞬变的方法，每三个方法对应着一个原理，接下来咱们再把原理总结一下。
第一个原理是： 看似是懒于改变，实则是缺乏动力 。这时候我们要做的就是去刺激我们的大象，那么刺激大象的方法如下。
第一个方法是： 找到感觉 。
第二个方法是： 缩小改变幅度 。
第三个方法是： 影响他人 。
第二个原理是： 看似是心理抗拒，实际上是方向不明 。这时候我们就需去要指挥我们的骑象人了，那么指挥骑象人的方法又分为以下三步。
第一个方法是： 寻找亮点 。
第二个方法是： 找到关键举措 。
第三个方法是： 制定明确的目标 。
第三个原理是： 看似是人的问题，实际上是环境的问题 ，在这我们要找到的三个方法如下。
第一个方法是： 调整环境 。
第二个方法是： 培养习惯 。
第三个方法是： 召集同伴 。
各位，学习完这三大类，九大方法之后，对于你们未来在生活当中发生一点小小的改变会不会有一些帮助呢？在这里我给大家一个小小的建议，就是咱们可以好好地想一想我生活中有哪些事是需要改变的。
然后给自己一点时间，就拿着这九个方法对照一下，看看制定一个什么样的计划，能够让我身边的人或者是我自己能够发生一个更大的变化。
最后跟大家讲一个小故事，大家都知道法国的埃菲尔铁塔对吧？但是很少人知道埃菲尔铁塔在刚刚搭建的时候遭到了多少法国人的唾弃！去过法国的都知道，埃菲尔铁塔周围都是矮矮的房子，就埃菲尔铁塔高高耸立在那里，确实让人感觉挺突兀的。所以当时很多法国都说；这个铁塔实在是太难看了，简直是奇葩的存在。
但是当这个铁塔建立了很长时间以后，你会发现法国人已经开始慢慢的爱上它了。假如现在你跟一个法国人说埃菲尔铁塔很丑，那这个法国人肯定会恨死你。因为埃菲尔铁塔对于法国来讲就是一个标志，这是他们认为最美的东西。
这个故事说明什么呢？说明有阻力才有可能会产生更强的动力。当我们能够通过改变去克服这个阻力之后，这个阻力反而会转化为一个更大动力的惯性。
这就是克服惯性的过程，一开始是一个阻力的关系。当你真的把它克服以后，他就会变成一个动力的惯性，就像一个雪球一样会越滚越大。因此当我们学习完这本书的以后我们只需要做一件事，就是让改变的雪球变得越来越大。
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