绝不负军人
——襄阳市退役军人事务局成立一周年工作侧记
2018年11月25日，襄阳市退役军人事务局挂牌成立。这个年轻的部门在社会各界的关注下，在全市20余万退役军人的关注中，勇担使命，责任上肩，竭尽所能为全市退役军人提供服务保障，系列举措凝聚了人心、暖了兵心，被广大退役军人亲切称为“娘家人”。
2018年11月25日，襄阳市退役军人事务局挂牌成立。
一年过去了，“娘家人”为全市退役军人和优抚对象做了哪些实事？又带来了怎样的新变化？让我们一起看看他们的答卷。
织密服务网络——让“娘家”就在家门口
人民*队军**来自人民、服务人民，又必将回归人民。在退役军人回归人民这个过程中，如何打通服务保障的“最后一公里”，是襄阳市退役军人事务局成立之初考虑最多的事。
2019年4月18日，襄阳市退役军人事务局首任局长蔡念文在樊城区洪家沟退役军人服务站调研。
摸清真实需求，服务才能一竿到底。在经验借鉴不多、底数不明的情况下，襄阳市退役军人事务局没有急着“下水”，而是开展了“百站千人访万户”活动。在全市范围内走访调研了4.8万户服务对象，共采集信息204308人，并建立数据库，梳理了就业困难、社保断缴等8类问题，进一步摸清了全市退役军人情况，了解了退役军人真实需求，为精准服务打牢了基础。随后，按照“四级”（市、县、乡、村）“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）的原则，在全市成立了退役军人服务中心10个、退役军人服务站2760个，并建立四级书记抓退役军人事务的工作机制，进一步健全了服务体系，明确了职能职责，真正做到了横向到边，纵向到底，覆盖全员，打通了服务保障的“最后一公里”。同时，他们还在每个退役军人服务网点、退役军人工作者中开展“五星级窗口”和“金牌服务员”评比活动，进一步提升了服务质效。
老兵余天成获中华人民共和国成立70周年纪念章，登门致谢送锦旗。
“服务站离得近，不仅不用早起打车，三两分钟就能走到，而且还能解决大问题。”今年已经90岁的退役军人余天成，曾参加过解放战争，是一名屡立战功的革命英雄，以往咨询退役军人相关政策，都要到市民政局。如今，每个社区都有了退役军人服务站，极大程度方便了他办事。前段时间，余天成听闻新中国成立前参加革命工作的、健在的老战士老同志可以获得中华人民共和国成立70周年纪念章，抱着试一试的心态提交了资料，在退役军人服务中心的帮助下，很快就拿到了纪念章。
2019年5月24日，退役军人参观老君山村退役军人服务站。
新使命新担当新变化。目前，在襄阳市一个由*党**委领导、政府主导、军地协同、退役军人事务局牵头、退役军人服务站具体负责、各部门齐抓共管、社会各界共同参与的退役军人服务网络已基本形成，这也让服务保障退役军人的半径更大、辐射范围更广。
坚持需求导向——把服务做到退役军人心坎上
“退役军人不用面试，可以直接培训上岗。”在前不久的一场退役军人专场招聘会上，28岁的退役军人周渊刚一介绍自己的情况就得到了所要面试单位行政主管这样的答复。在咨询完相关待遇后，小周当即与用人单位签订了协议，彻底解决了困扰他的难题。
2019年9月，在“三安”行动中组织退役军人招聘会。
“满足退役军人对美好生活的向往，就是退役军人工作的初心使命。”襄阳市退役军人事务局安置就业科唐盛志介绍说，像小周这样成功入职的例子在襄阳有很多，这都归功于他们开展的“组织安家、岗位安业、思想安心”行动，不仅解决了退役军人很多现实问题，该做法更被评为全国退役军人工作十大经验做法之一。
2019年9月9日，退役士兵报到现场。
——“组织安家”，让退役军人更有归属感。组织关系转接是退役军人回到地方后要面临的第一件大事。第一时间接收组织关系，不仅便于基层*党**建工作开展，也能让退役军人感受到组织的重视和关爱。为此，襄阳市退役军人事务局将*党**建作为退役军人思想政治工作的总抓手，以“回归组织有着落、*党**性激发有路径、规范管理有载体、服务保障有创新、作用发挥有舞台”为目标，设立专门窗口、安排专职人员规范退役军人*党**员组织关系转接，实现了“无缝衔接”。同时，他们还对全市105842名退役军人*党**员进行摸底建档，理清了2842名退役军人*党**组织关系，并为其发放*党**徽、*党**章、*党**员手册和学习笔记本。
2019年9月，樊城区组织退役军人招聘会。
——“岗位安业”，让退役军人更有幸福感。就业是最大的民生。服务保障好退役军人的就业创业，就是维护退役军人的最大权益。襄阳市退役军人事务局成立以来，紧紧围绕国家出台的《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》在就业创业方面做了许多有益尝试。他们对全市14713名失业退役军人进行分类建档，举办了退役军人专场招聘会66场次，1.4万名退役军人进场应聘， 3275人成功找到工作；组织就业创业技能培训班37次，共计1620名退役军人参加；为458名再就业困难人员提供就业兜底帮扶，136名退役军人*党**员进入村（社区）两委班子。
2019年10月26日，志愿队宣讲涉军政策。
——“思想安心”，让退役军人更有获得感。为了更好了解退役军人的所思所盼，切实帮助他们解决实际困难。襄阳市退役军人事务局开通了门户网站、微信公众号、新浪微博，在解读权威政策资讯、在线解疑答惑的同时，也进一步了解退役军人现实需求。建立了“369”结对联系制度，每名*党**组成员联系3个县级退役军人事务局、6名退役军人和9个退役军人服务中心（服务站），各县市区主要领导与困难退役军人结成帮扶对子。
2019年9月25日，举办退役士兵教育培训班。
据悉，在“三安”行动的基础上，他们还深入开展了“退役军人矛盾问题攻坚化解年”活动，通过遗留问题清查、*访信**渠道筛查、深入基层细查、协同部门联查等方式建立问题清单，并逐一解决。2019年上半年累计化解矛盾问题3435件次，实行困难帮扶援助1444件次，做到了“事有人管、难有人帮、业有人扶”。
营造浓厚氛围——让尊崇之光更加闪耀
“亲爱的老兵，马上就要到你的生日了，祝你在新的征程中能够一帆风顺……”生日前夕，退役军人李伟收到了来自襄阳市退役军人事务局的祝福短信，暖心的话语一下子触动了李伟，他当即将短信截图发到了朋友圈上，引来了许多昔日战友的围观点赞。给退役军人定期发送祝福短信是襄阳市退役军人事务局近期探索的暖心举措之一，也是襄阳市关心关爱退役军人的一个缩影。
2019年3月11日，邀请退役军人讲革命故事。
“现役军人保家卫国需要尊崇，退役军人功成身退回到地方，同样值得敬佩，值得尊崇。”襄阳市退役军人事务局首任局长蔡念文对如何做好退役军人服务保障工作思考得比较多，他认为在建立健全体制机制的基础上，要延伸工作触角，进一步推动全社会形成崇军文化。
2019年8月1日，企业组织退役军人集中观影。
尊崇退役军人，退役军人事务局先从自身做起。他们按照“厚待退伍的，温暖在伍的，激励即将入伍的”工作理念，采取了一系列行之有效的措施。邀请退伍老兵集中观看国庆70周年阅兵式，举办授奖仪式欢迎受阅官兵载誉返乡；发行退役军人专属银行卡、拥军电话卡，开通退役军人优先服务窗口；为196576户退役军人、烈属、军属和其他优抚对象等家庭上门悬挂光荣牌；在火车站、军供站、退役军人服务中心等人流密集场所设立退役军人返乡报到服务点，提供政策咨询、办事引导、问路指引等贴心服务；襄阳广播电视台开设《您好，老兵！》专栏，宣扬老兵事迹，帮助解决困难。同时，他们还开展了学习英雄张富清系列活动，评选出了10名“襄阳楷模·最美退役军人”,并在全市范围内号召广大*党**员干部群众学习他们的事迹，在营造尊崇退役军人浓厚氛围的同时，更激励和带动了襄阳市各界群众，越来越多的团体和个人关注到退役军人这个群体，表示愿意参与到退役军人工作中。
2019年8月27日，襄阳楷模·最美退役军人发布仪式。
2019年8月27日，襄阳市退役军人关爱基金启动并组织“慈善一起捐”活动。
2019年10月8日，受阅官兵载誉返乡。
“亲爱的战友欢迎回家”“退伍不褪色，回乡创辉煌”“向老兵学习、向老兵致敬”……走在襄阳的大街小巷上，一则则宣传标语传递着*党**和政府对退役军人的关心关爱，更印证了襄阳市退役军人事务局全体工作人员不负时代、不负期待的铮铮誓言。
退役军人乐红军向襄阳市退役军人事务局送锦旗感谢其及时伸出援助之手。
（部分图片由襄阳市各县市区退役军人事务局提供）
来源：解放军报客户端；作者：顾靖、陈伯承