简介：361°用一系列的实际行动向大众诠释了一个优秀的品牌在“正确”的想法。
卢燕|作者：力士商业评论|出品
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《砺石商业评论》长期的商业研究发现，中国有很多在某一阶段脱颖而出的明星企业，但经历周期并仍然保持强劲上升势头的企业并不多。
而近日，笔者发现，一家诞生于2003年、成立20周年的公司不但没有出现发展疲劳的迹象，反而还保留着良好的发展潜力。这家公司就是361°，中国知名体育用品品牌。他在资本市场的表现就是证明。
比如，2023年以来，361°在资本市场表现良好，股价涨幅超过50%，市值突破百亿大关。
每一个伟大的公司都有其独特的根源，那么361°是如何走过20年的周期，仍然保持行业领先的增长率的呢？答案往往就在细节中。
就在最近，笔者注意到了361°的一系列动作。这些具体行动背后的基本思路在一定程度上解释了361°取得上述成绩的根源。
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2023年7月28日零点，因店铺经营折扣设置错误，361°集团旗下天猫平台361°童装旗舰店出现大量超低价订单。短时间内，给公司造成重大损失。
这些超便宜的订单对于361°来说是一个不小的考验。因为这些订单如果平时履行的话，会给公司造成巨大的损失。如果取消订单，就会损害用户的利益，进而影响公司品牌的长期信誉。
对此，不少用户也担心361°最终会决定取消上述订单。由于类似案例在中国电商领域屡见不鲜，不少商家因失误产生了大量超低价订单。然而，这些案例中的大多数商家最终都忽视了用户的利益，出于短视和自利的角度拒绝履行这些订单，甚至取消了业务。
越是在这个关键时刻，越能体现一个优秀品牌的声誉和责任。361°最终决定按照正常流程发货7月28日订购的所有产品，并自行承担全部损失，以充分保障用户利益。
由于7月28日短时间内订单流动速度快、流量大，导致库存严重超卖。361°积极调动各方货源，保障产品供应。截至8月3日18:00，订单已发货94%以上。对于少数未按期发货的订单，361°还通过后台联系消费者，共同商定后续退款、换货和赔偿事宜。用户的眼睛是雪亮的。如果一个公司只站在自私的角度，不考虑用户的利益，用户很快就会放弃它；它建立信任和口碑。而“信任”和“口碑”是企业长期成功的关键。
361°在此次事件中所表现出的“大厂决心”着实引起了用户的一致好评，纷纷在社交媒体上表达了自己的心声。有的用户评价“361°是一家伟大的公司，值得发财”，有的用户说：“这样的公司有责任”，有的用户说：“伟大的品牌，负责任，了不起”。
《砺石商业评论》基于大量的商业案例研究发现，任何一个对“用户”利他的企业，往往都走在公益之路上，即“惠及员工”、“惠及合作伙伴”、“惠及投资者”，然后“造福社会”。361°就是这种情况。
就在361°履行这些超低价订单的同时，全国多地受到台风“杜苏里”影响，出现严重洪涝灾害。361°集团迅速响应，立即向中国青少年发展基金会捐赠1000元。万元物资驰援京津冀福建灾区，为一线防洪救灾工作尽一份力。
尤其是，361°在承受巨大损失的同时，还在洪涝灾害中慷慨解囊，充分展现了一个优秀中国品牌的博大底蕴和社会责任感。除了本次捐赠之外，361°品牌其实一直在持续致力于早期发现切实有效的公益模式，履行民族品牌的责任，向社会传递“多一个度”的温暖。。据统计，近年来，累计向社会捐赠现金、物资已超亿元。几乎在每一次重大自然灾害中我们都能看到361°的正数。
例如，2022年3月，泉州疫情突然爆发。361°集团心系家乡疫情，第一时间积极响应，捐赠1000万元现金和设备，驰援泉州抗疫前线。
2021年10月，山西连日暴雨，部分地区遭遇暴雨水灾。10月11日，361°集团向山西捐赠价值2000万元的紧急物资，支持山西抗洪救灾和灾后重建。
2021年7月21日，河南省遭受严重洪涝灾害。361°携手全球品牌代言人龚军，第一时间向河南省慈善总会捐赠价值1000万元现金和物资，助力抗洪救灾和灾后重建。
除了积极救助社会重大灾难，361°还长期关注贫困地区的儿童。2013年，与中国扶贫基金会、中国最大电子商务网站天猫合作，设立商业公益项目“一心一意”，即每购买一双361°公益专用鞋，消费者、贫困地区的孩子将收到代表消费者捐赠的一双361°童鞋。捐赠物资由361°为贫困儿童改编制作，实现真实按需捐赠、一对一的“实名公益”和“透明公益”。2016年以来，“买一送一”项目已帮助142223名贫困山区儿童穿上新鞋。
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无论是应对728超低价订单的解决方案，还是京津冀洪涝灾害中的慷慨捐赠，都可以看到361°公司的利他和长远思考。
361°利他思维和长远思维也渗透到公司研发、产品、供应链、渠道和服务的各个环节，最终支撑公司品牌力的不断提升。
其中，在决定企业核心竞争力的研发领域，361°用科研创新为产品带来差异化竞争。仅2022年，361°就陆续推出了多款顶尖的专业级产品，包括飞标、飞然ST、飞然II跑鞋、AG3PRO、DVD1篮球鞋等，并在市场上表现出色。
在供应链领域，361°保持开放的心态。除了建设自主产能体系外，还积极拓展对外合作。累计连接300家供应链合作伙伴，构建全价值链共赢的商业生态系统。
在品牌营销领域，361°也坚持长远。通过与奥运会、亚运会等顶级赛事IP的长期合作，积累了丰富的服务国际重大体育赛事的经验，产生了巨大的品牌利益效应。比如连续四次成为亚运会官方合作伙伴的“四朝元老”。历届亚运会的成功举办在助力的同时，也将中国制造推向了世界。2023年，亚运会将在中国杭州举行。作为重要的官方合作伙伴，361°必将为品牌推广带来新的契机。
当前，中国经济正进入“新机会越来越少，存量竞争越来越激烈”的阶段，用户对品牌的要求越来越高。除了做到“一切以用户价值为中心”外，还必须积极履行社会责任，创造社会价值，推动社会可持续发展。
在此背景下，短视、自私的品牌将变得越来越被动。像361°这样坚持长远思维和利他思维、有用户美誉度和社会责任感的品牌，未来有望获得越来越多的用户美誉度，从而形成更强的品牌利益效应。在成立20周年之际，361°面向未来正式开启“品牌提升”、“产品提升”、“商业生态提升”、“人才提升”、“责任提升”的全面上升通道。对此，笔者认为，坚持了361°的“正思正行”，值得一看。