首先我们要非常了解自己要销售的东西，不管他是一个有形的产品、还是一个无形的服务，都要充分地了解，你才会对它有足够的信心，尤其是在你知道销售的东西能满足对方的某种需求的技术下，会更有信心。
同时，还要了解你的预定顾客和她所服务的公司，你要了解一个公司的需要以及经营目标，就可以影响对方的决策。
其次在对方开口的时候，我们要先爆出自己的公司和姓名，不管是谁接电话都要我们的态度都要友善，如果第一个打电话的是该公司负责过滤电话的人，你可以请求对方协助，告诉他你可以给该公司员工提供一个改善生活品质的机会，希望他们不要错过这个大好机会。当然有的时候也会找不到对方的人，如果找不到，你就可以通过过滤电话的人说建议一下你可以找什么人。最忌讳的就是接电话的人说不，对方说不的时间越晚，系销售成功的几率就越大。
还有就是一定要把我们自己当成可以满足客户需求的人，要帮助别人的最佳方法就是让对方把他们的问题都告诉你，这样你才能为他们做出对其最有利的决策，所以所，要想办法让对方开口，把他们潜在的需要求告诉你。
如果对方是一个沉默的人，你就可以像唠家常意向地向他提出问题，然后，你就可以根据对方提供的信息，做出最好的反应，让对方对你刮目相看，这时候的你应该站在客户的立场，尽量理解他们的看法，将心比心的问问自己：“这对他们有什么好处？”
不管你的此次电话销售是否成功了，好态度应该成为你的习惯。成功的路上总会有许多波折，这样得到的成功才显得弥足珍贵，因此，我们每一个人在做销售的时候，不管遇到多大的困难，都应该保持乐观的心态，拥有绝佳的态度，说不定这样你就可以扭转乾坤呢!