业务员成交的心酸 (业务员怎么和客户成交)

这是一个销售员的真实经历。

业务员成交客户的思路,新手一个月成交客户

田丁是在农村长大的,小时候家里一直比较穷。考上大学第一年的学费都是东拼西凑借的,后面三年是贷了助学贷交的学费。

因为这些年一直忍受着贫穷的带来的痛苦,所以毕业的时候田丁毫不犹豫选择了去大城市找份工作,他想着大城市工资高机会也多,这样就能尽快把欠的助学*款贷**还上,以后也能多赚钱补贴家里。

于是在大学刚毕业的时候,田丁去上海找了份化工原材料销售工作。公司销售的是油性涂料中用的助剂,比如消泡剂、流平剂、分散剂等。和田丁一起进公司的还有两个人,一个是和他一样刚毕业的叫李辉,另外一个是有两三年销售经验的叫张全。

在刚开始的半个月,主要就是看产品资料,期间老板给他们做了一次销售方面的培训。半个月后就把他们三个人派到广东顺德办事处了。广东顺德办事处刚成立一年左右,在顺德伦教,办事处经理是毛四文,大家都称呼他文哥,还有一个女业务员叫袁相仪,另外还有一个仓库管理员叫陈雨。

他们到了顺德后,毛经理安排张全带田丁,袁相仪带李辉,打算让他们带一个月时间,然后田丁和李辉开始单独跑客户。张全带着田丁跑的第一个客户是容桂的居都邦涂料,做木器漆的,他们先是坐公交车,到了容桂后再打摩的才到的居都邦。拜访的是总工程师(黄工),见面一阵寒暄之后就是坐下来聊天,大多数情况是闲聊,中间也会聊一聊产品,都是张全和黄工在聊,田丁就在旁边傻傻的听着,几乎没有说话。从居都邦出来后,他们又去拜访了一家涂料厂。第二天张全就不愿意带田丁去跑客户了,一方面是他不想带田丁这样的一个累赘,另一方面是他确实有业绩上的压力。之后毛经理带田丁去跑了一个涂料厂叫美涂士,就开始让田丁单飞了。

毛经理简单的教田丁一些打电话的技巧,他就开始抱着一本大黄页打电话了,打电话的主要目的就是约涂料厂的工程师见面拜访。田丁花了一整天的时间总算约到了三个客户,分别是乐从的燕南制漆,均安的鸿昌化工和江门荷塘的丽华涂料。因为乐从比较近,所以田丁第二天就去拜访了燕南漆的工程师,均安和江门荷塘的客户约了第三天拜访。

田丁坐做下来的这个客户要从第三天拜访客户开始说起,那天他也是坐公交然后转摩的到丽华涂料拜访李工。田丁到了丽华在前台那里问清楚了李工的办公室,然后敲门进去问了声好就递名片,再掏出香烟赶快递一根给李工,下一个动作是帮他点烟,被李工制止了,李工自己顺手拿起打火机点着烟又吸了一口,就聊开了。还没等田丁开口,李工就说:“你是刚毕业的吧”。没想到自己嫩的一眼就被别人看出来了是个新手,田丁也就如实回答了。可能是因为那段时间他们厂生意比较淡,李工也很清闲,好不容易来个能聊天的人,居然聊了很长时间,主要是田丁有很多技术上不懂的东西问李工,李工都一一解答。没想到临走的时候,李工说:“我们这里现在生意不好,一时半会用不到你们的产品,我有个师弟也在荷塘的一家涂料厂做工程师,姓肖,我把他的手机号给你,你打他电话试试。”

田丁出了丽华涂料厂就赶快拨通了肖工的电话,在自我介绍之后他就说是丽华的李工介绍的,现在正好在荷塘,想去拜访,得到肯定的答复后田丁就打了一辆摩的过去了。肖工的厂离丽华涂料不远,坐摩托车大概十来分钟就到了。到了厂门口,田丁一脸茫然,说是厂,其实就和一个农家院差不多,两扇大铁门紧闭着,连厂名字都没有。他疑惑的走到门前问了声:“您好!有人吗?”里面传出一个声音:“你是做什么的。”田丁说:“我约了肖工,是来见肖工的”。过一会大门打开了,是一个看门的大爷,用手指了一下说:“肖工在那边呢,你过去找他吧。”

田丁往里面走,对面就是生产车间,车间是两层,上面是很大的一个带搅拌机的罐子,正在搅拌,下面是一个大的存储罐,几个工人正在存储罐下面忙着灌装油漆。这是田丁第一次看到油漆生产车间,怎么也没想到生产设备这么简陋。

生产车间旁边有几间低矮的房子,其中三间就是肖工工作的地方,一间办公室,一间是实验室,另一间是晾干房。田丁走过去的时候只看到两个人在实验室,一个三十多岁,另一个才十几岁的样子,年纪大的应该就是肖工了,他们正在喷样板,没有注意到田丁。实验室里有一个喷涂油漆用的水帘柜,旁边还有两个柜子,摆满了瓶瓶罐罐,等他们停止喷漆了,田丁说:“打扰了,请问肖工在吗。”年纪大的正是肖工,他让田丁到他办公室等一会。过了大概半个小时,肖工才过来,田丁赶快站起来把准备好的名片递给他,肖工说:“不好意思,今天比较忙,让你久等了。”田丁也客气了几句,然后说:“我们销售的是美国道康宁的助剂”。肖工就问他们公司有没有手感蜡,田丁脑子飞快的转动,印象中公司的产品册中有,就马上答复说有,然后掏出一本产品册,翻了一下,果然有手感蜡,田丁长舒了一口气,还好有这个产品,不然就尴尬了。他把手感蜡的那一页说明书指给肖工看,说:“肖工您看,是不是这种产品。”肖工看了一会说:“就是这个,回去后寄点样品给我试试。”田丁说:“没问题,明天上午就寄过来。”简短的交流后,肖工就起身说:“我这段时间很忙,就不陪你了。”田丁马上说:“已经耽误您很多时间了,实在不好意思。”因为毛经理说过,见了客户一定要找客户要张名片。田丁向肖工要了张名片,然后握了下手就告辞了。走到厂门口田丁才仔细看了下名片,这家公司原来叫香港华润涂料有限公司,这时候他才意识到这个厂是做冒牌华润漆的。

田丁回到公司已经是六点多钟了。第二天拜访客户就有收货,他心中大喜,很想找个人交流一下。这时李辉已经跟袁相仪去佛山南海跑客户回来了,田丁就他拉到一旁,把今天的经历说了一遍,搞的他羡慕不已,并表示下个星期也要单独去跑客户了。

公司的顺德办事处是在伦教靠近105国道旁租的一栋两层的民房,二楼住人,一楼是办公室。包括毛经理在内,他们几个男生就住在这里,袁相仪住在自己家里。晚上的时候田丁才见到毛经理,把今天的情况向他汇报一下,并受到了表扬。第二天早上田丁就让陈雨帮忙寄了100克样品给肖工,两三天后打电话给肖工确认样品已经收到。之后的一段时间里田丁就是打电话,能约到的客户就去拜访。

大概过了半个月左右,田丁打电话给肖工,问他样品测试的怎么样,电话那头肖工说,用公司的手感蜡做出来的样板,手感和丰满度都还可以,产品总体还行。田丁一听就觉得有戏,于是马上在电话里表示这周再去拜访他,肖工说这几天他都在厂里,可以随时过去找他。放下电话我就去找毛经理汇报,毛经理说,趁热打铁,明天就过去拜访,顺便约他出来坐坐,如果他愿意出来就成功一多半了。第二天田丁特意等到下午才去拜访肖工的,为了晚上约他出来吃饭。见到肖工后田丁说:“谢谢肖工帮我们测试产品。”肖工也没客气,拿了块样板在他办公室坐下,然后用手抚摸着样板说:“添加了你们的手感蜡,手感和丰满度提高了,但是附着力比以前差了点。”其实,田丁当时对丰满度和附着力这些名词并不是特别理解,于是就弱弱的问了句:“手感蜡你们应该能凑合着用吧。”肖工点了点头,并询问价格,田丁说了大概的价格。然后就邀请肖工晚上一起吃饭,肖工没有答应,但是马上表示周末有时间,让田丁周末再约他。这时候有个肖工同事过来找肖工拿客户样板,田丁就趁机告辞了。

星期六中午田丁打电话给肖工,约他晚上一起吃饭,他爽快的答应了,并指定了去中山南头壹加壹超市旁边的湘菜馆,约好了晚上七点见面。田丁把情况向毛经理汇报,毛经理嘱咐了他一些注意事项。这是田丁第一次约客户吃饭,心中有些忐忑,为了给自己壮胆,就拉了李辉和他一起去陪肖工吃饭。没到六点他们就到壹加壹超市了,看着时间还早,就在超市里闲逛。大概六点半的时候我们才去湘菜馆找了个位子坐下来。快七点的时候我看到肖工骑着摩托车带他老婆过来了,就赶快去门口把他们接了进来。落座后,田丁向肖工介绍了李辉,然后开始点菜。田丁让肖工和他老婆先点,肖工点了一个剁椒鱼头就不愿意再点了,田丁和李辉商量着又点了几个菜。点完菜我田丁问肖工喜欢喝什么酒,肖工说等会要骑摩托车不能喝酒。田丁就让服务员拿来一瓶橙汁,然后就开始闲聊,大概就是聊在广东工作多久了,哪里人之类的话,也了解到他们工厂的情况。据肖工说,他们袁总以前是立邦漆的大区销售经理,从前年开始自己创业开了这家厂,第一年就纯赚了800万。看时间不早了,趁着李辉去洗手间的时候,田丁对肖工说:“我们的手感蜡底价是110元一公斤,您看到时候在你们采购那里报多少比较合适。”这是来之前毛经理教田丁的。说这话的时候田丁感觉自己的脸是有点发烫的。肖工也没回避,直接说:“你到时候就报130元吧,周一我就让采购找你们买两桶。”之后他们又聊了一会,肖工就要走了。

周一的时候果然肖工的涂料厂采购打电话给田丁订了两桶手感蜡,50公斤一桶,共100公斤。这就是田丁跑业务做的第一单生意。

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