因为送出去一批皂皂，经常遇到很多的问题，最常见的是：
手工皂有什么作用？
手工皂与洗面奶相比有什么好处？
手工皂真的那么神奇么？
如此等等。有的人对手工皂心存怀疑，有的人因为网上一些商家的夸大其词而自我夸大了手工皂的作用。
手工皂通俗地让大家明白，是用油、水、强碱三样材料做成的，熟成后主要成分就是皂+甘油，皂负责清洁，甘油负责滋养和修护皮肤。一般的市售的化妆品中，商家直接把甘油给抽离掉了，做成高级成品油另行售卖，所以一般的香皂，只有皂，仅仅只有清洁的作用。当然，如果商家最初所用的油不是植物油或健康的油品，而是用的矿物油、石油等，那被抽离甘油之后所形成的“皂”对皮肤是及其有害的。
另外，市售的化妆品从制作到消费者手中，平均大概一年时间，为了保持品质，必须添加防腐剂。依据各种不同的功效，还添加了香精、色素、无泪剂、人工乳化剂、还有其他比较吓人的成分等。如果是个人制皂的话，是不会有任何添加的，从而保证对皮肤有益。因为手工皂是弱碱性，一般的细菌都无法生存，从而可以保证在一段时间内是优品，随着时间越长，碱性下降，就会变质，最好是在一年内用完。
但是很多时候也说不准，接触的手工皂越多，你有时候甚至在想，他们是活的，不是一个冰冷的皂，因为他们的颜色会变化，气味会消散，不同的时间，他们呈现出来的面貌太不一样，他们在呼吸、在成长。这样，经常出现的情况就是，他们在一年之后都没有变坏，甚至因为碱性下降，洗感越发的好了，对皮肤更加健康了。
有人问，皮肤都是弱酸性的，手工皂是碱性，不是伤害皮肤吗？手工皂的确是碱性的，因为只有保持碱性，才有清洁的能力，但是它是弱碱性，所以可以在保持清洁力的同时，不伤害皮肤，而且，你要相信，皮肤它有自我调节酸碱平衡的能力，只要你不是深度的、大面积的破坏这种平衡。
对于盲目夸大手工皂功效的卖家，我也汗颜。手工皂首先是清洁的能力，然后才能谈滋养皮肤。它的作用仅仅是代替洗面奶，不能代替化妆水、乳液、面霜等等。