
牙膏,这个我们每天早晚都要约起的小伙伴,你知道它为什么是有香味的吗?
“我知道呀,这样是为了让口气清新~”

小编来告诉你,它确实可以达到清新口气的效果,但这并不是根本原因!

牙膏在设定之初,是为了人类的口腔健康而诞生的!它的最初版,并没有什么味道,但是口腔健康与否,绝对不是刷一两次牙就能看得到、感受到的,怎么办呢?
—————好吧,那就让你们尽情感受下我的存在吧人类!

于是,牙膏就被加入了味道强烈的香精,最早的也是最具有代表性的就是留兰香味,当时的人们一经使用便爱上了这个味道,因为在当时的人的眼里,清新的口气是高雅体面的象征,并且正是由于这种味道的存在,人们在潜意识里觉得自己的口腔向着健康的方向更近了一步,牙膏便开始风靡起来,成了人们必不可少的日用品。
那么,如果说牙膏没有香味,它在口腔健康之中所发挥的作用就减少了吗?答案是否定的!口气清新只是牙膏的一种附加体验,但正是这种附加体验,让人们愿意为这个产品买单。也就是说,口腔的健康,是难以被用户直接体验到的,而清新的香味可以被直观感受到,正是它的加入,让这个产品更容易被体验以及接受。
从营销方面来讲,没有香味的牙膏,便是缺乏后验性价值的产品。同样的道理,洗发水、沐浴露,它们的本职工作是清洁,但是所有的洗发水和沐浴露都加入了怡人的香味,并且使用后头发的柔顺,皮肤的润滑也都是后来才有的附加体验,而这些附加体验却往往是成败的关键,是人们选择产品的驱使因素~~
扩展一点讲,诸如保险、杀毒软件、战略咨询服务、保健品、健康食品等,用了之后要不就觉得“没什么感觉”(废话,买了保险不出事,谁也没感觉),要不就是“无法判断质量到底怎么样”(比如战略咨询做完了,我怎么知道做的好不好,又没有战略类的KPI)。
是啊,吃了一个巧克力,好不好吃我自己知道,可是吃了高价的保健食品,我怎么知道好不好?

对这种因为缺乏后验性价值而导致的阻碍因素,到底怎么破?
一般来说,常见的方法有两种:
1. 提高价值的可感知性
提高价值的可感知性对于这类产品,可以想办法让人体验到“使用后的区别”,即使这个区别可能并不是你的核心价值。
比如杀毒软件的效果本身很难被感知,但是“开机后打败XX小伙伴”之类的信息,提高了这个价值的感知性。(小编猛然想起当年卡巴斯基的杀马一样的嘶叫声….)
同样,保险产品也可以使用类似的办法。保险的本质是“为未来的投资”,而大量的心理学研究发现,当人对未来的感觉更加逼真而且积极时,会提高对未来的投资。一个研究发现,让消费者看到年老后有限度假的幸福生活,他们会更想把钱存入养老基金,而让他们看到年老后的孤苦伶仃,他们更加倾向于把钱直接花掉——反正未来会悲剧,不如享乐今朝。
2. 提高产品使用的心理价值
如果产品的直接使用感知价值很低(比如买了保险感觉不到利益),可以通过提高保险的其他心理价值来推广——比如塑造形象的价值。
“购买儿童保险,享受安全生活”——看起来没什么力量。
但如果激活购买者的形象意识,就好多了:
“每天一杯咖啡的钱,给孩子买个守护。”(让人感觉给孩子买保险是“负责任的好爸爸”的象征)。

所以呢,对于这类后验性价值比较差的产品,其实还是有办法应对的;但这世上没有绝对好推和难推的产品,都要讲策略讲方法。营销确实不好做,少年,且行且珍重!