近年来，聚焦群众看病就医急难愁盼问题，成都市第二人民医院以“一院两区一分部”同质化管理着手，提升患者就医感受，出实招、增实效，打出了一套组合拳，切实为群众提供更加优质的就医服务，让人民群众看病就医越来越便捷高效。
医院管理一体化
医院实行“一院两区一分部”扁平化、同质化管理，以管理、发展、观念、团队精神、教学等12个融合发展为抓手，建设‘学习型、科研型、创新型’医院，切实提高医疗技术水平，满足老百姓就医需求。三院区统一调配专家资源，多病区实行科室主任统筹管理，确保了医疗质量和安全。
门诊服务一窗办
成都市第二人民医院龙潭院区的服务大厅有36个服务窗口，以“集中办理、综合服务”为理念，将财务服务窗口、综合服务窗口、集中预约检查窗口等数十项功能整合在一起，形成“一站式”服务窗口，避免患者到处问、到处跑，用“让患者最多跑一次”的创新服务理念提供高效优质的医疗服务。
持续推进智慧医院建设，在全市率先完成“一卡通”建设，实现患者挂号、就诊、检验、治疗等全流程医疗服务。
检查预约一键式
门诊大厅的检查预约服务窗口，可以实现患者一站预约所有的检查项目，把过去需要分地点、分类别、分时间到多个检查科室才能预约完成的繁琐流程，通过工作人员一席位一键式完成预约、排程等多功能业务办理。这种利用“科技+”实现信息跑路的智慧服务，极大地节省了患者的时间成本，提高了医院的工作效率。并在四川省内率先开展，市级医院中首家实现大型设备检查当天申请当天完成。
智慧急救一体化
医院建立了5G专网应急救援系统，实现了救护车与医院120系统实时联动，病人病情实时传送，具备远程会诊和远程开方、医保结算等功能。使得过去用于转运患者为主的救护车变成了移动的医院监护室、抢救室、诊断室、检验室、会诊室、结算室，真正实现了“上车即入院”。
同时，救护车上通过5G信息系统与院内急救中心、市急救指挥中心联动，实现多学科会诊，畅通绿色通道，根据需要直接到达手术室、导管室、CT室，提升了急诊急救的效率，极大缩短患者救治黄金时间。
日间手术一日通
“从入院、手术到出院回家，24小时内全部完成”，这是一名消化内科日间手术出院患者切实感受到的便捷。据悉，刘婆婆因便血发现结肠息肉，按照以往手术需要住院5-6天，而现在随着日间手术的开展住院时间只需24小时，费用只是以往的一半。
医院通过扩大日间手术病种范围、增加日间手术占比等考核指标，加快推进日间手术，让患者用更少的时间、更少的花费得到更好的服务。
线上线下一盘棋
作为成都市第一家投入运营的互联网医院，成都市第二人民医院已上线36个专业、近600名医务人员参与在线诊疗，可在线开具包括CT、彩超、心电图、X线等440项检查检验项目和920余种药品，能够为患者提供在线问诊、药事咨询、检查预约、报告解读、电子支付、药品配送、预约住院等便民医疗服务，互联网诊疗服务量成都市第一，实现了“线上线下一盘棋，院内院外全打通”的就医新模式，极大的便捷了患者就医。
同时，上线“卒中康复护理门诊”、健康科普直播，形成医疗+护理+科普的全模式医疗服务，极大方便患者就医。
MDT一站式
医院在传统医疗服务模式基础上，结合医院学科发展特色，充分运用新概念、新技术，积极探索并推动针对肿瘤、疼痛、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病的人性化、一站式MDT服务新模式，不断推进医疗服务高质量发展。医院先后成立了仁济胸痛中心、盆底康复中心、前列腺癌诊疗一体化中心等医疗中心/协作组，让更多患者得到方便、优质的诊疗服务。
优质服务一号通
医院紧紧围绕“三满意一发展”办院思路，创新建立“24小时回访投诉中心”。中心推行“8小时在岗、24小时在线”工作模式，让患者和医务人员逐渐形成有问题找“中心”的思维习惯，推行院内投诉一号通，在明显区域设置投诉接待岗，面对面征求意见建议，开展患者回访，实现投诉量及重复投诉量“双下降”，投诉处置满意度、投诉处置效率“双提升”。
延续服务一条龙
为构建“十五分钟医疗服务圈”，促进优质医疗资源进一步扩容下延，市二医院通过“定制卒中出院计划”“适配家庭康复”“延续康复治疗”，串起医院-社区-家庭脑卒中康复“同心圈”，发挥脑卒中出院计划在患者延续康复的作用，减轻患者医疗负担。
后勤管理一张网
建立“以信息化支撑网格化、以网格化追求精细化”的医院安全管理模式，实现“后勤一站式”网格化服务，用可视化系统实时监测后勤保障设备如医用气体、锅炉、空调等的运行数据，并进行智能监管和预警，保障医院运行安全；通过楼宇内的梯控、监控、新风、安防等集成系统，实现集中调度，切实提升患者就医体验。
综合：人民日报客户端、红星新闻