聚焦群众和监管单位的多元化需求，深入查找社会关注度高、反映强烈的热点难点问题，7月25日，市卫生健康综合执法支队组织成立调研组分别赴市政务服务中心卫健委窗口、河北石油中心医院、廊坊广安医院开展走访体验，通过深入从业单位、深入基层和群众，及时发现堵点、痛点、难点问题，持续优化法治化营商环境，不断增强企业和群众的获得感、幸福感、安全感。
体验审批流程，找“短板”。在市政务服务中心卫健委窗口，调研组面对面与服务对象、干部职工沟通交流，听取政务服务“第一手”信息。以办事群众身份亲身体验了办事流程，全流程参与受理、审批服务事项，直面搜集了解政务服务问题与症结，促进政务服务提质增效。
规范服务程序，便民生。为进一步满足从业人员健康体检需求，市卫生健康综合执法支队于2022年研发了“电子健康证办理系统”，实现了从*证办**“群众跑”到“数据跑”的改革转变。调研组到廊坊广安医院实地查看了健康证办理全过程，详细询问从“登记”到“出证”每个环节流程，对可能导致群众办事不便的细节问题提出了整改要求，着力打造“一站式”服务模式。
紧盯重点环节，强执法。积极探索医疗监督新模式，市卫生健康综合执法支队在省内率先开展医疗机构驻点监督执法工作，并已在市人民医院取得阶段性成效。调研组结合“驻点巡查”工作安排，与驻点卫生监督员共同对河北石油中心医院重点科室、重点环节进行了监督检查，并与医护人员进行交流，对执法人员在执法过程中是否存在不规范、不公正等问题进行了询问，确保规范公正文明执法。
（记者 曹明明 通讯员 程然 编辑 王静）