给华为公司点个大大的赞!
下午孩子不小心把手机弄丢了,我给华为客服打电话问怎么才能定位手机,找到手机。
华为客服的服务水平真的超贴心,超细致!
客服人员耐心的一步步教给我怎么登录华为云空间,怎么找到自己的账号和密码,期间还不断安慰我别着急,慢慢一步步来。
登录了以后又教给我如何找到丢失的设备,如何给手机锁屏,如何给丢失的手机留言,还很贴心的告诉我除了定位手机,还可以找附近的监控,还可以寻求其他帮助……
一系列操作下来用了半个多小时,我很不好意思的说“抱歉耽误你这么久”,然后客服回复“这是我们应该做的,我们就是为您服务的,手机使用过程中有任何问题都可以跟我们联系,不耽误时间,我很高兴能为您解决问题……”
以上是我刚刚在网上看到的一段关于华为的赞扬。
华为的服务一直以来都是任正非非常重视的。
从任正非创立华为开始,就开始在商场崭露头角,在别人早有的蛋糕市场去割取一部分利益出来,任谁都不会同意。
可任正非就是做到了,从刚开始的代购,赚取差价开始,到后来自主研发设备,从国内一个小的不能再小并且注册资金只有2.1万的几个人的小公司,到能够走出国外,并且独当一面,还能为国争光的大企业,任正非带领华为冲破重重关卡,打破重重阻碍,终于成功了。
创业初期,任正非知道自己研究的设备一时之间无法与国外知名企业:日本的NEC和富士通、美国朗讯、加拿大北电、瑞典爱立信、德国西门子、比利时贝尔、法国阿尔卡特,相比较,所以任正非就开始从服务着手,当时外国企业只图在国内赚取利益,对于售后服务那些做得比较差,这就给了华为成活的机会。
善于观察的人,总能找到商机,总能抓住机会成长起来。
也就是从那个时候开始,华为将服务做到极致,维护人员24小时准备着,只要哪里有问题,立马出现。
就像奥特曼打小怪兽一样,只要哪里有怪兽,他立马出来了,将问题扼杀在摇篮里。
将服务做到极致,可以说是华为成功的必要条件,也是华为能够成功的基本条件:不忘初心!
这也就是一个企业做大做强的必要因素,也是一个企业家走向成功的根本!
对此,你们认为呢?
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