一、语言运用能力强

1.学会自我介绍。一次漂亮的自我介绍，时常会成为人们有效沟通的桥梁。例如:"您好，我是XX",就显得过于平淡；如果换成:"您好，我是XX，认识您很高兴"，这样会让对方感受到自己的真诚和热情。

2.学会接打电话。及时接听电话在电话响不超过三声的时候去接听，在电话接听后，应先向对方问好，然后表明自己的身份，仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。为了避免记不住或是遗漏相关内容，应提前准备好纸笔，进行适当的记录，要记清楚打电话人的姓名、工作单位、打电话的时间、电话内容等，记录好了，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。

3.准确把握和体现领导的意图。把领导风格与其基本主张、基本风格联系起来，才能写出能够提现领导意志，让领导满意的文稿来。

二、综合分析能力强

1.掌握的信息要全面、真实。要使自己成为一名优秀的秘书，给领导当好参谋、搞好服务，要学会调查研究，深入基层，及时掌握第一手资料，要全面和准确。

2.思考的方式正确得当。善于从宏观上着眼、从微观上着手，多角度观察，侧面研究，从联系中分析，从变化中把握，才能避免认识上的狭隘性和片面性。

三、沟通协调能力

在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。

四、随机应变能力。

1.适应领导，追求默契。了解领导的性格、思维习惯、做人原则和行事风格，想领导之所想，急领导之所急，谋领导之所需。

2.把握分寸，不过不及。准确领会领导意图，把话说到位、把事做到位，什么话当说，怎么说，什么时候说，说到什么程度等等，都要拿捏的恰到好处。

3.做好功课，提前一步。面对突发事件，沉着应对，临危不惧，把事情办好。而机敏应对能力的背后，是知识和经验的支撑，所以我们要提前做好功课。

五、学会办文办会办事

1.把握标准，追求质量

2.精心策划，注重细节

3.摆正心态，从一做起。

六、团队合作能力

1.全局观念。团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，考虑团队的需要。

2.学会自省。当工作出现问题时，要多从自己身上查找原因，善于从问题、挫折、失败中吸取教训，改进工作。

3.宽容与合作的品质。秘书要学会与各种类型的人和谐共处，掌握与不同性格的人交往的技巧，善于发现别人身上的优点，接纳他人，欣赏他人，取长补短，成就自己。