日前，记者从观山湖区医疗保障局了解到，该局落实“一件事一次办”改革，积极打造“15分钟医保服务圈”，经过环节整合、流程优化，加强部门数据共享，实行“一次办、就近办”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。以锚定群众满意为“圆心”，以延伸服务触角为“半径”，绘好便民医保“幸福圈”。
锚定群众满意“圆心”，完善服务举措
为不断提升医保服务便利化水平，该局联动多部门，实行“一件事一次办”。工作中，聚焦企业和个人全生命周期高频事项、重点环节，坚持以场景应用驱动服务创新，优化业务流程、精简办事材料、强化数据共享，将与多个部门相关联的“单事项”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，让企业和群众“最多跑一次”“只填一张表”“医保事更好办”。目前，已实现企业开办、军人退役、员工录用、职工退休、公民身后、扶残助困、新生儿出生及灵活就业等8件事一次联办。此外，为减少企业与群众的跑动次数，该局推进医保服务“网上办”。一方面依托医保服务平台“个人网厅”“单位网厅”，实现参保查询、参保信息变更等高频事项“网上办”，变“群众跑腿”为“数据跑腿”；另一方面全面推进医保政务服务事项“全程网办”，切实为群众办实事、解难题。参保企事业单位、社会团体以及参保人员，可以通过登陆贵州政务服务网“网上办”，也可通过手机点击微信关注贵人服务小程序“指尖办”，足不出户就可以网上申请办理医保相关10个大项28个小项的政务事项，真正实现“24小时不打烊”的高效政务服务。
延伸服务触角“半径”，下沉高频事项
针对群众到区级医保经办机构办理医保业务往返费用开销大、办理路途远、出行时间长、区本级窗口办事群众多要排队的实际问题，区医保局积极打造“15分钟医保服务圈”，形成市、县、乡、村四级联动、城乡一体、全面覆盖的医保政务服务网络，将医保经办服务的触角最大限度向基层延伸，大力提升医保基层服务质效，不断提高群众获得感和满意度。目前49个医保事项中，镇（街道）27个事项办结，7个事项初审，15个事项帮办代办；村（社区）17个事项办结，32个事项帮办代办。
接下来，观山湖区医疗保障局将持续优化医保服务，满足参保企业群众多层次、多元化的业务办理需求。
来源：观山湖区医疗保障局