三亚新冠肺炎疫情暴发后，一山湖小区物业迅速启动疫情防控应急预案，所有工作人员取消休假，全员投入战“疫”一线，物资采购、核酸检测、园区消杀等防疫工作常态化。截至目前，一山湖小区一二期在住1600余户居民无一例感染病例报告，并入选全市首批“无疫小区”。
物业免费发放给业主的爱心包
根据三亚疫情防控要求，小区实行静态管控。一山湖物业为稳定业主心态，安心居家配合三亚抗疫，物业公司自费采购物资，期间共发起三轮物资爱心包派送活动，爱心包包括水果、蔬菜、肉类、防疫爱心包有消毒酒精、免洗洗手液、口罩等防疫物资。一山湖物业在疫情特殊期间，不仅必须保障全体业主的安全，还以实际行动照顾到业主起居生活的方方面面。
“物业送的爱心物资包品种很多，在疫情期间把对业主的关爱体现得淋漓尽致，感谢物业的每一位工作人员。”家住二期的郭女士在业主群由衷地感慨。
物业免费发放给业主的防疫物资
物业工作人员悉心采购物资
物业采购的爱心物资送到业主手中
面对疫情，宣传工作不松懈。一山湖二期物业工作人员每日准时使用喇叭提醒大家下楼配合核酸检测，坚决做到核酸检测不落一人。疫情最严重时，物业工作人员根据在住业主信息表，“一对一”上门检测，坚决配合疫情指挥部工作。疫情期间，物业工作人员每日会将最新防疫新闻转发至业主群，做到信息共享，不信谣不传谣，同时在业主群内积极响应业主需求，做好情绪安抚工作。
“家人们下楼做核酸啦”
孙先生是一名长者业主，刚做完手术，伤口还未痊愈导致行动不便。考虑到核酸排队时间长，物业工作人员每天提前准备好板凳等候孙先生。 这使孙先生非常感动：“物业工作人员真的很用心，我们老两口给你们添太多麻烦了。”疫情之下，团结互助，共克疫情，是情暖人间的体现。
提前为行动不便的业主准备凳子
上门服务
二期业主张晓东夫妇专门制作了一面锦旗送到一山湖物业服务中心，以此表示感谢物业一线人员的辛苦付出。物业与业主之间的相互信任，邻里之间相互守望，并肩战“疫”，形成了一道有力的屏障，将疫情隔绝在外。人与人之间的温暖守护，就是战“疫”的坚实力量。
业主为物业赠送锦旗，以表感谢
“面对疫情，任何时候我们不会屈服困难，越是艰难时刻，越是要迎头而上。把业主家人当做我们自己的家人，将心比心，才能将服务做得好。”物业经理郭晓峰表示。一山湖物业在物资紧缺的情况下调动资源，赶在中秋节前为在住业主送上三亚当地琼式酥皮月饼。即便在疫情中，中秋节也要过得有有滋有味，这一关怀举动让业主们倍感温暖。
物业和业主“一家亲”
“疫情就是命令，责任重于泰山。一山湖物业作为有责任、有担当的国有企业，始终把国家利益、社会利益、业主利益放在重要地位。疫情当前一山湖物业牢记初心使命，坚决做到物业服务、疫情防控两不误，时刻绷紧疫情防控之弦，把抗疫工作落实到位，让政府放心、让集团放心、让业主放心，向社会交出一份满意的答卷。”一山湖二期物业总负责人郑顺均说到。
本轮疫情暴发后，一山湖小区迅速反应，结合小区周边形势制定疫情防控预案，组织物业服务人员、小区志愿者、安保联防队员成立疫情防控突击队，在园区内设置防控卡点，根据实际情况组织业主日常核酸检测、物资釆购等，坚决阻断疫情传播扩散途径。目前一山湖小区一二期在住1600余户居民无一例感染病例报告，并入选全市首批“无疫小区”。
业主在业主群留言感谢物业