日前，求助人张先生向记者反映，2018年10月份，他以按揭*款贷**的方式在新密银基度假区购买一套房子。订购房子前，张先生提前声明了自己的个人征信存在一些问题，对此度假区售楼部的销售人员仍然表示可以办理*款贷**购房手续，于是张先生便交了16万多元订下了房子。可没想到，售楼部如今出尔反尔，称无法为张先生办理*款贷**手续，更让人生气的是，在他申请退款时也遭受到了售楼部的推诿和扯皮。
于是，记者来到了度假区售楼部，向其中一名工作人员了解情况，可当听完此事后，该工作人员却表示"媒体发言人不在"，当记者想要询问事情原由是，其表示不接受采访，同时试图离开现场。
随后，售楼部另一名工作人员来到了现场，关于张先生购房出现的问题，工作人员表示，张先生每月没有按时还清*款贷**费用，违反了合同约定，接下来要按照法律法规起诉张先生。这让张先生十分疑惑，自己的*款贷**手续根本就没有办理好，何来还款之说?这种做法难道不是欺诈购房者吗?对此，沟通了几小时后，度假区售楼部方却始终也给不出一个明确的答复。
最终，记者电话联系新密市房管局并反映了问题，房管局市场科的工作人员表示，如果按揭*款贷**办不下来的话，钱必须退。接下来新密市房管局会帮助张先生协调处理此事，同时记者也提醒广大购房者，在买房时如果需要*款贷**，一定要了解清楚个人征信，千万不要轻信销售人员的说法。(来源：河南广播电视台)