（江西广播电视台新闻广播宜春讯 记者 刘宜河）宜春市人民医院以切实改善人民群众看病就医感受为目标，通过优化医疗服务流程，提升优质护理，改善就医体验，将“以病人为中心”的宗旨贯穿于医疗服务各环节，人民群众就医获得感、幸福感、安全感不断增强。截至目前，医院连续三年深入基层送医送药送健康280余次，累计服务群众近10万人次。这是记者今天（11月24日）从相关新闻发布会上了解到的。
发布会现场
宜春市人民医院以提升就医体验为切入点，连续4年开展“改善医疗服务，从我做起”专项活动。从提高诊疗质量、提升服务态度、优化功能布局、畅通诊疗流程、改善交通状况、营造舒适环境入手，制定113个改善医疗服务计划，全面提升患者就医体验。
宜春市人民医院*党**委副书记、副院长徐文华介绍该院改善就医感受 提升患者体验的相关情况
在优化医疗服务流程方面，该院建立起门诊“一站式”服务中心，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务；在确保资金安全的前提下，探索推行“先诊疗后付费”“一次就诊一次付费”模式；完善多学科诊疗（MDT）制度，专家团队的共同会诊让“患者不动医师动”成为现实；开设麻醉、疼痛、健康管理等新型门诊，推广门诊中西医结合医疗模式，为患者提供更加丰富的门诊诊疗；弹性安排门诊时间，满足上班、上学等人群的就诊需求；构建慢病全程管理服务模式，让患者实现一次就诊、全程管理、终身受益。
在提升优质护理方面，该院积极开展“互联网+护理”延续性护理服务。护理人员根据患者病情和健康需求，为有护理需要的出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供专科护理、中医护理、母婴护理、居家康复等护理服务，解决患者出院后的护理问题，降低患者非计划再次入院率。推出“床边结算”服务新模式。把出院结算服务前移至病区内，患者在护士站即可办理结算、发票打印、资料盖章等一系列业务。整个流程只需3分钟左右。开展多样化健康宣教服务，为患者提供个性化的饮食、营养、运动、康复、并发症预防等方面的健康教育知识。