香港商报讯 在竞争激烈的物业管理行业，背靠资源丰富的地产集团无疑可以极大提升物业公司的营收、利润以及续约率等经营指标，从而保证企业的持续盈利。但在山东济南，一家没有地产“靠山”的物业公司却异军突起，并于今年1月成功登陆港交所，成为2023物业第一股，这家企业就是剑走偏锋、专注于为医院及公共板块提供物业管理服务的润华服务。
利润下行
成立于1996年的润华服务，真正开始进行市场外拓始于2002年接管新世界阳光花园保安、保洁服务；次年，润华服务中标槐荫政务中心项目，实现了“外部市场全委托的零突破”。而润华服务真正开始另辟蹊径、进入医院物业服务领域，则是在2008年全面接管山东省立医院中心院区的后勤管理工作之后。
经过十余年的发展，2022年，医院物业服务为润华服务贡献了约2.77亿元的收入，同比增长28.1%，占全部收入的43.5%。在医院、公共物业、商业及其他非住宅物业、住宅物业四个板块中，医院物业稳居第一位。
“于2022年，91.9%的总收益产生自向客户提供物业管理服务，其中91.7%来自非住宅物业。”润华服务在2022年年报中表示，这一年，公司实现营收约6.92亿元，同比增加15.1%；毛利为约1.22亿元，同比增加7%。
润华服务的净利润没有同步营收的高增长，反而出现下滑。年报中显示，2022年，润华服务净利润约4038万元，同比下降9.2%，这也创造了该公司三年来净利润最低记录。值得注意的是，2020年-2022年，润华服务的净利润呈现出每年递减约400万元的走势。
成长困境
“增收不增利”的背后，是润华服务身为劳动密集型企业的成长困境。据悉，2022年，润华服务与北京中日友好医院、深圳龙岗区人民医院签署了物业管理服务合同，因此，该年公司贸易应收款项从2021年的0.85亿元增长77.4%至1.5亿元。同时，随着业务规模的拓展，雇员数量也有了大幅提升：2022年，润华服务雇员数量达到8755人，相较于2021年增加1623人；这一年的服务成本也由2021年的约4.87亿元增长17%至约5.7亿元。
对于毛利率的降低，润华服务表示“根据劳动法相关规定因加班向前线员工支付的薪金增多，导致员工成本大幅增加”。
成本的增加不可避免地挤压了利润空间，2022年，润华服务毛利率同比下降1.3个百分点至17.7%。在利润回落面前，用技术手段来“对冲”人力成本的不断上涨，是物业企业普遍采取的应对措施，润华服务深谙并也曾受益于这一点。
相关数据显示，医院物业管理毛利率2019至2021三年均值为13.3%，低于公共物业（18.3%）、住宅（21.9）和商业及其他（28.5%）。其实从上述行业平均水平来看，润华服务的毛利率即使出现下滑，仍然处于行业的较高水准。对此，润华服务在招股说明书中表示，由于2019年开始上线收集数据、处理服务订单的OSCS服务中心系统，提升了盈利能力并更好的控制了成本。
信仰之跃
在年度业绩报告中，润华服务表示将拿出上市所得款的28%，即约2500万港元，开发、加强及实施信息技术创新。
推进科技智能化，积极引进先进设备，创新科技智能化管理，研发信息化系统，并成功申报二十余个国家级信息化平台著作权……借助互联网、大数据、信息化等方式，润华服务正尝试“将物业管理由劳动密集型向科技智能型升级转变”。
劳动密集型与科技智能型之间相隔的，并非只有资金，更重要的是长期的技术积累，润华服务此次“信仰之跃”底气来源之一便是其全资科技子公司——山东凯迪网络公司。
据润华服务官网显示，近年来，山东凯迪网络公司集中研发了面向汽车服务行业的进销存系统和客户服务管理系统，面向汽车保险代理行业的业务与客户管理系统，面向物业管理行业的全产业链信息化管理系统，拥有汽车、保险、物业等行业15项计算机软件著作权，2016年被认定为双软企业，山东省软件行业协会会员单位，2020年顺利通过国家高新技术企业认定，正式迈入国家高新技术企业行列。（记者 侯宝之）