6月17日上午，在榆林市市委宣传部的带领下，省、市级媒体记者走进陕西广济堂医药科技公司，探索他们成长背后的故事。
陕西广济堂医药集团，成立于1999年1月，是一家集医药连锁销售、医药批发、医疗服务和医药研发与生产为一体的集团化医药企业。多年来，广济堂始终坚持诚信生产与经营，紧紧围绕“宁可丧失金钱，绝不丧失信誉”的企业道德观，秉承“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”的生产理念，努力打造企业诚信文化，不断在质量、服务、品质塑造上精益求精，在老百姓心目中树立了至诚可信的良好形象，奠定了企业长远发展的坚实基础。
严格规范采购厂家，以质量成就诚信口碑
广济堂陈总亲自赴青藏高原采购冬虫夏草。
“药品是特殊的商品，关乎到千家万户的生命健康和切身利益，为了保证药品质量，我们明确要求经营的每一种药品都必须严格从规范厂家购进，决不让一粒伪劣药品进入柜台销售。”广济堂集团*党**委副书记杜圃介绍，公司除了有一套严格规范的采购厂家规范外，在经营中，公司还特别重视中药质量，所有药材均从道地药材产地购进，公司董事长还定期亲自采购贵重药材，从源头上保证了药品质量。
广济堂创建以来始终把药品质量放在首位，广济堂中药饮片厂以“打造中药饮片全国质量第一”为目标，组建了专业的采购队伍，深入药材生产地进行采购，从源头上把控中药材质量。“疾病治疗如果没有好药，医术再高超也无济于事,药材质量是治疗疾病的关键。正如我们董事长陈总所说，品质，是我们无尽无悔的努力和追求，在当今这个浮躁、充满信任危机的时代，我们医药人要做的就是让百姓放心，如此，我们才能安心。”杜圃说。
诚信经营，国内率先践行“无硫中药”标准
在广济堂为了保证药品质量，很多药品都是纯手工挑拣的。图为工作人员全手工拣取皇菊。
据了解，2009年，在全国中药饮片质量良莠不齐的情况下，陕西广济堂医药集团公司在全国率先推行“全手拣无硫中药饮片”。杜书记向记者解释说：“在这一过程中，刚开始推行的并不顺利，有过因为顾客缺乏专业判断而投诉的情况，也有过因为和药典标准不一致被外省主管部门处罚过的情形。因为经过硫磺熏过的中药品看起来干净，色泽方面也好看，但是其药效和整体品质会受到影响，起初顾客们不了解，就以为我们无硫磺熏蒸的中药有问题。”
在企业面临何去何从的时候，广济堂全体高管集体决议，“要坚定不移的将无硫中药饮片推广下去，哪怕是成本增加，哪怕是暂时不被认同，也要坚持正确的做法，真正为老百姓的生命健康负责。”
庆幸的是，去年年底开始，无硫饮片得到了大家广泛认同，陕西省市药监部门、国家知名专家和广大医药同行在视察指导中，均对陕西广济堂医药集团中药饮片质量给予高度评价。
坚持诚信服务，定期销毁过期药品
为了保障顾客用药安全有效，广济堂常年回收过期药品，每一季度都会举行一次大型过期药品和近效期药品销毁活动。
“药品一旦过了有效期，药品变质过程十分迅速，不但有效成分下降，还会产生其他有害物质。”为了保障顾客用药安全有效，广济堂常年回收过期药品，每一季度都会举行一次大型过期药品和近效期药品销毁活动，每次销毁金额达3万元左右。
为方便市民朋友合理处置家中过期药品，广济堂特在广济堂门店设过期药品回收站点。“希望通过我们的努力，让更多的人认识到过期药品的危害，和我们一起行动起来，正确处理过期药品。”杜圃告诉记者，今年3月31日，在在榆林市食品药品稽查大队执法人员的全程参与和监督下，广济堂举行了2015年第一季度过期药品和近效期药品的集中销毁行动，本次销毁的药品有效期在2015年5月30日之前的，共181个品种。”
说起诚信服务，杜圃讲了一个小故事：公司创建之初，有个客户来广济堂买犀牛角粉的，我们的调剂员白静秤量好克数，仔细包好后亲手递给了顾客，顾客走后，白静发现自己将误将羚羊角去屑当成了犀牛角粉卖给了顾客。为了找这个顾客，广济堂不惜在电视上刊登广告寻找，功夫不负有心人，终于打听到这个顾客后，广济堂专门派人将犀牛角粉递到了顾客手中，并一再地对以前的失误表示歉意，此次的诚信经营赢得了顾客的谅解，也让这位顾客成为了广济堂的忠实顾客。
诸多荣誉坚定 “诚信”信念
作为榆林市医药行业重点骨干企业，广济堂在诚信建设方面做了很多具体的工作，也多次因突出贡献得到各级部门的表彰奖励，公司先后被授予“全国市场质量信用AA*级A**企业”、陕西省“诚信先进单位”、陕西省“价格计量信得过单位”、陕西省“劳动保障守法诚信*级A**用人先进单位”等荣誉称号，这是对企业坚持诚信经营最大的鼓励和认可。（魏 薇）